昨日(11月6日)，市民劉女士打電話投訴，稱她前往總醫(yī)院看病時(shí)，發(fā)現(xiàn)門診樓一樓掛號(hào)處有“號(hào)販子”以不用排隊(duì)為“賣點(diǎn)”，向患者高價(jià)出售普通號(hào)、主任號(hào)、專家號(hào)。排隊(duì)掛號(hào)要等多長(zhǎng)時(shí)間？“號(hào)販子”是怎樣攬活的？“號(hào)販子”要加收多少手續(xù)費(fèi)？

　　講述 總醫(yī)院出現(xiàn)“號(hào)販子”

　　幾天前，市民劉女士前往總醫(yī)院看病要掛普通內(nèi)科。早上7時(shí)30分，她在門診一樓掛號(hào)處排隊(duì)，由于許多患者都是慕名來(lái)到總醫(yī)院看病，有的患者還專門為了主任或?qū)＜叶鴣?lái)，排隊(duì)掛號(hào)的患者排起了“長(zhǎng)龍”。劉女士排隊(duì)15分鐘后，一名天津口音的中年婦女走到劉女士面前，問(wèn)她是否需要掛號(hào)，并稱只要多付些錢，不用排隊(duì)就可以從她這里掛到號(hào)。劉女士覺(jué)得這些“號(hào)販子”不可信，因此沒(méi)有理睬，但在該婦女的糾纏下，還是有一些排隊(duì)的患者選擇了找這名“號(hào)販子”掛號(hào)。

　　現(xiàn)場(chǎng) 記者體驗(yàn)掛號(hào)“長(zhǎng)龍”

　　記者陪同一位患者來(lái)到總醫(yī)院。上午8時(shí)許，總醫(yī)院門診部的掛號(hào)處前已排起了長(zhǎng)隊(duì)。記者跟隨這位患者準(zhǔn)備掛感染免疫科的主任醫(yī)師號(hào)。大約8時(shí)05分，這位患者開(kāi)始排隊(duì)。5分鐘后，掛號(hào)隊(duì)伍前進(jìn)了三分之一，新來(lái)的患者也不斷加入到隊(duì)伍中，但“號(hào)販子”并沒(méi)有出現(xiàn)。

　　8時(shí)15分，與記者同來(lái)的患者已快接近掛號(hào)窗口。此時(shí)，一名較胖的婦女出現(xiàn)在隊(duì)伍末尾，小聲向幾位患者說(shuō)著什么。“需要掛號(hào)嗎？不用排隊(duì)，普通號(hào)、主任號(hào)都能掛！”原來(lái)，她是“號(hào)販子”，有的患者對(duì)其根本不予理睬，有的則覺(jué)得“手續(xù)費(fèi)”太高。

　　“這種行為損害了排隊(duì)患者的利益。”“讓一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人掛號(hào)不可靠，現(xiàn)在醫(yī)院采取實(shí)名制掛號(hào)，讓陌生人去會(huì)暴露個(gè)人信息！”患者們議論紛紛。然而，由于排隊(duì)的人很多，還是有不愿排隊(duì)的患者選擇從該婦女手中購(gòu)買高價(jià)號(hào)。8時(shí)20分左右，記者陪同的患者順利掛到感染免疫科主任醫(yī)師的號(hào)，用了15分鐘。

　　號(hào)販子 雇人排號(hào)事成才收錢

　　記者了解到，總醫(yī)院的普通號(hào)4元、副主任醫(yī)師號(hào)8元、主任醫(yī)師號(hào)13元、專家號(hào)50元。那么，找“號(hào)販子”掛這些號(hào)又要收多少錢呢？隨后，記者以掛號(hào)為由與“號(hào)販子”攀談起來(lái)。該“號(hào)販子”表示，不論掛什么號(hào)，找她就不用排隊(duì)，但要加收30元“手續(xù)費(fèi)”。據(jù)“號(hào)販子”介紹，她的“生意”還不錯(cuò)，不少有急事不愿排隊(duì)的患者會(huì)購(gòu)買她的高價(jià)號(hào)，而她也絕對(duì)講信譽(yù)，掛到號(hào)才收錢。不僅如此，一些當(dāng)天掛不上主任、專家號(hào)的患者向她預(yù)約轉(zhuǎn)天的號(hào)時(shí)，她還會(huì)雇人半夜就來(lái)掛號(hào)處排隊(duì)，雇用的人每掛一個(gè)號(hào)會(huì)得到10元報(bào)酬。“找我掛號(hào)很方便，只需要告訴我患者的姓名和年齡就可以了。”

　　院方 無(wú)法有效處理“號(hào)販子”

　　記者就此事向總醫(yī)院進(jìn)行了詢問(wèn)。據(jù)該院工作人員介紹，醫(yī)院掛號(hào)施行的是實(shí)名制，“號(hào)販子”賣高價(jià)號(hào)都是事先由患者預(yù)訂，將姓名和年齡留下，然后“號(hào)販子 ”再找人排隊(duì)掛號(hào)，醫(yī)院和“號(hào)販子”之間肯定沒(méi)有聯(lián)系。此前，醫(yī)院門診辦和保衛(wèi)處已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了此類情況，但由于醫(yī)院沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，只能對(duì)掛號(hào)秩序進(jìn)行維護(hù)，無(wú)法對(duì)“號(hào)販子”進(jìn)行有效處理。“為了維護(hù)醫(yī)院的正常秩序，我們經(jīng)常聯(lián)合工商、警方對(duì)‘號(hào)販子’進(jìn)行治理，但由于個(gè)別患者為了圖方便，和‘號(hào)販子’達(dá)成了默契，有時(shí)即使抓到‘號(hào)販子’，警方也很難取證定性。”

　　該工作人員表示，目前總醫(yī)院的門診量約為4000人/天，大量患者排隊(duì)掛號(hào)給了“號(hào)販子”可乘之機(jī)。為了緩解這一情況，門診的一至三樓現(xiàn)在都可以掛號(hào)。“醫(yī)院正著手繼續(xù)進(jìn)行改造，以緩解掛號(hào)排隊(duì)長(zhǎng)的情況。”

　　市民 小病社區(qū)醫(yī)院就能解決

　　市民孫先生表示，“號(hào)販子”賣高價(jià)號(hào)擾亂了醫(yī)院的正常秩序，一些患者本可以掛到號(hào)，但很可能因“號(hào)販子”搶先一步導(dǎo)致掛不到號(hào)。患者也要規(guī)范自己的行為，盡量不要圖省事買高價(jià)號(hào)。市民王先生表示，其實(shí)患者不必非要在大醫(yī)院看病或者掛一些主任號(hào)，小病掛普通號(hào)就可以了。很多時(shí)候根本不用去大醫(yī)院就診，就近在社區(qū)醫(yī)院就能解決。