近日，由省郵政、衛(wèi)生部門聯(lián)合推出的江西電子就醫(yī)預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)正式啟動，這是繼去年9月省衛(wèi)生廳通知要求全省二級以上醫(yī)院開展門診預(yù)約掛號之后的一項(xiàng)便民服務(wù)措施。有關(guān)各方對預(yù)約掛號的態(tài)度卻莫衷一是。

　　市民：預(yù)約掛號操作有顧慮

　　對預(yù)約掛號，市民有不少顧慮。有人認(rèn)為，醫(yī)院專家本身就是稀缺的優(yōu)質(zhì)資源，假如一些企業(yè)用這些資源謀利，會使得便民措施變味。還有人認(rèn)為，推行預(yù)約掛號的機(jī)構(gòu)有醫(yī)院的，也有企業(yè)的，究竟誰真誰假，老百姓很難辨認(rèn)。此外，企業(yè)要求享受預(yù)約掛號服務(wù)的市民成為其會員，并要購買會員卡，假如企業(yè)“人間蒸發(fā)”，會員的利益如何得到保障？

　　醫(yī)院：開通網(wǎng)上預(yù)約困難多

　　據(jù)了解，我省二級以上醫(yī)院都公開了網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號，有的醫(yī)院在門戶網(wǎng)站直接開通了網(wǎng)上預(yù)約窗口，有的公布了門診預(yù)約電話，還有的直接與某企業(yè)的電子預(yù)約掛號系統(tǒng)合作。

　　但據(jù)調(diào)查采訪，醫(yī)院推行的網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號系統(tǒng)大多流于形式。某醫(yī)院的工作人員表示，在醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號，既需要增加網(wǎng)站信息維護(hù)，還需要工作人員全天候待機(jī)接受咨詢。而且網(wǎng)上預(yù)約一旦雙方爽約就讓事情變得更加麻煩：患者爽約，則會造成資源浪費(fèi)；專家因事爽約，醫(yī)院得挨個通知預(yù)約患者，工作量不小。

　　機(jī)構(gòu)：目前是無償服務(wù)

　　據(jù)了解，目前從事預(yù)約掛號的企業(yè)主要有江西健康之路信息服務(wù)有限公司和南昌昌大醫(yī)療咨詢服務(wù)有限公司，兩家企業(yè)從事預(yù)約掛號是市場化運(yùn)作，通過辦理會員卡收取會員費(fèi)。江西健康之路信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理張浩表示，其公司與江西郵政合作推出了江西電子就醫(yī)預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)，聯(lián)合了南昌11家醫(yī)院。通過該系統(tǒng)，求醫(yī)者可在這11家醫(yī)院中選擇合適的專家以及就診時間。據(jù)悉目前預(yù)約掛號服務(wù)是大多為無償服務(wù)，只是對部分會員的特殊服務(wù)收費(fèi)。

　　省衛(wèi)生廳：預(yù)約掛號處于探索階段

　　據(jù)省衛(wèi)生廳有關(guān)人員表示，預(yù)約掛號目前仍處于探索階段，社會上關(guān)于企業(yè)壟斷醫(yī)院專家號的說法不準(zhǔn)確。目前，省內(nèi)各大醫(yī)院能給企業(yè)的專家號源有限，比如某專家一天有20個號，前期該企業(yè)只能拿到預(yù)約的5個號，隨著預(yù)約掛號的人越來越多，企業(yè)最多能拿到醫(yī)院專家號源的50%，這樣不僅遏制了“黃牛”等不規(guī)范行為，也避免了相關(guān)企業(yè)運(yùn)用不規(guī)范的手段亂收費(fèi)等現(xiàn)象。(記者陳化先)