“我們連續3次發現異常的東西，而且劉一手火鍋方的解決態度又極其惡劣。”4月17日下午，市民周先生生氣地告訴記者，他和朋友在大英路重慶劉一手火鍋吃飯時，鍋里2次發現頭發和醬料里發現蚊子。

　　據周先生介紹，當天下午1時許，他和朋友4人來到大英路重慶劉一手火鍋吃飯，這頓飯一共消費了160元。但是在吃飯的過程中，他們首先發現鍋里有一根類似頭發的東西，然后他們叫該店負責人來查看，該負責人看后對他們表示歉意，他們就姑且不追究。

　　“過了一會，我們又發現鍋里有頭發，于是馬上叫該店負責人來處理，最后經過我們協商，店方愿意給我們打8折，我們才暫不追究。不料，在我們吃的快好時，卻在火鍋醬料里發現有只蚊子，劉一手火鍋也太不衛生了。”周先生說，接二連三發生這樣的事情，他們強烈要求免單，但遭到店方的拒絕。

　　針對此事，南海網記者采訪了重慶劉一手火鍋的經理王女士，她解釋說，周先生第一次吃到的不是頭發，而是火鍋料理。“我們的火鍋底料放了很多種料理，而且都是一次性，應該不會存在有頭發掉進鍋里的可能。后面2次情況，我們店方也向消費者賠禮道歉了，并提出給對方打折，但他們不接受，要求我店方免單和賠償精神損失費，這點我們不接受。”

　　在雙方僵持不下的情況下，海口市大英工商所的工作人員接到投訴后趕到現場進行協調。最后，經工商人員的協調下，火鍋店經理王女士向周先生等人賠禮道歉，周先生給重慶劉一手火鍋支付50元作為消費費用。(記者陳望)