兩個(gè)月4000多人次網(wǎng)上掛號，這讓寧波第一醫(yī)院的網(wǎng)上自助掛號系統(tǒng)有點(diǎn)難以承受。

　　昨日，有市民打電話給寧波市第一醫(yī)院信息中心映，凌晨無法登陸網(wǎng)上自助掛號系統(tǒng)�！斑@種情況時(shí)有發(fā)生，11月份系統(tǒng)剛建立時(shí)，還有人打電話來抱怨，說熬了幾夜都沒掛上號！”第一醫(yī)院信息科技術(shù)員小鄭說。

　　放號開始，常造成網(wǎng)絡(luò)擁堵

　　11月4日，市第一醫(yī)院推出網(wǎng)上預(yù)約自助掛號服務(wù)，當(dāng)天的預(yù)約人數(shù)只有28人，但到11月底，人數(shù)已飛速增長到了2422人。到昨天，共有4166人次通過網(wǎng)絡(luò)成功掛上專家號。

　　這其中，中醫(yī)科最受青睞。

　　中醫(yī)科的號在每天凌晨零點(diǎn)開始放號，但10分鐘內(nèi)就被掛完了。由于某些專家門診實(shí)地掛號難，很多市民早早就守在了電腦前，零點(diǎn)一到，幾乎同時(shí)上網(wǎng)掛號，常常會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，無法登陸。

　　對此醫(yī)院表示，他們已經(jīng)開始完善系統(tǒng)，盡量保證同一時(shí)間內(nèi)，所有人都可登陸網(wǎng)上自助掛號系統(tǒng)。

　　爽約率為4%

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號數(shù)量為所有專家號的1/3，而且號數(shù)都排在前面，為了避免醫(yī)生等待病人浪費(fèi)時(shí)間，第一醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約自助掛號服務(wù)采取實(shí)時(shí)排序的方法。

　　“按號子順序看病，網(wǎng)絡(luò)掛號的病人沒來，就先看下一位，網(wǎng)上預(yù)約的病人到了，就往后退5個(gè)號再排隊(duì)就診。”小鄭介紹。自從此項(xiàng)服務(wù)開通以來，共有170人沒有最后確認(rèn)，包括退診和轉(zhuǎn)診的，比率為4%左右。

　　為防止有人多次掛號可能造成的惡意欠費(fèi)，每個(gè)移動(dòng)手機(jī)號碼一月只可網(wǎng)上掛號4次。

　　特殊病種和老年卡不可網(wǎng)上掛號

　　第一醫(yī)院信息科工作人員提醒大家，由于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約自助掛號只可掛普通專家門診，與特殊病種和老人卡的結(jié)算方式不一樣，因此，這兩種屬于類型的市民，還得到醫(yī)院窗口掛號。

　　衛(wèi)生局相關(guān)工作人員介紹，明年，第一醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約自助掛號將會(huì)在全市推廣。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號具體流程

　　登陸第一醫(yī)院網(wǎng)站，進(jìn)入網(wǎng)上自助掛號系統(tǒng)，成功注冊會(huì)員后進(jìn)入專家門診頁面，點(diǎn)擊不同專家門診會(huì)彈出相關(guān)科室和專家介紹，顯示可掛人數(shù)和已掛人數(shù)，點(diǎn)擊掛號后會(huì)收到確認(rèn)短信(注冊會(huì)員時(shí)會(huì)要求登記移動(dòng)手機(jī)號)，按短信指示回復(fù)即掛號成功。

　　患者到醫(yī)院就診前，必須先到自助掛號機(jī)前或掛號窗口，用手機(jī)短信中收到的驗(yàn)證碼，進(jìn)行掛號確認(rèn)，并打印掛號小票。

　　專家門診掛號費(fèi)會(huì)于當(dāng)月底從手機(jī)費(fèi)中扣除，掛號次日凌晨12點(diǎn)前可退診，掛號費(fèi)將于下月從手機(jī)費(fèi)中返還，目前，只有移動(dòng)通信平臺支持此項(xiàng)服務(wù)。(趙冠菁 周艷)