在家點點鼠標，就可以免除大清早去醫院排隊掛專家號的困擾，或者打打電話，患者也可以約到自己想看的專家號，杭州市衛生局推出的“網上免費預約掛號系統”平臺，給病人帶來了很多便利。杭州市一、市二、市三、市四、市紅會、市六、市七、市中醫院已全面推出網上預約掛號服務、電話預約以及自助實時掛號等多元化掛號服務。目前，各大醫院都預留了三分之一的專家號，患者可通過網上免費預約掛號平臺掛到自己想看的專家號。

　　近幾年，杭州市屬醫院加大投入推進信息化建設，為了方便群眾就醫，解決“掛專家號難”的問題，杭州市衛生局早在2005年8月即在各醫院已建網站的基礎上，建起了“杭州市衛生局網上免費預約掛號系統”平臺。

　　市民若要到這些醫院看專家門診，可提前到醫院網站或打電話進行預約，也可通過杭州市衛生局門戶網站進行預約，持有醫保卡者還可在醫院大廳內的自助掛號機上掛號。

　　目前，各家醫院都拿出一定比例的專家門診號供網上或電話預約，市一醫院每個專家每次門診的25個號子中，有10個號子供網上或電話預約，占了專家號總數的40%。市民可預約次日到14天以內的各專家門診。

　　市中醫院也拿出了三分之一的專家號供網絡或電話預約，其他市屬醫院網上或電話預約的專家號也有三分之一以上。

　　網上或電話預約一律實行實名制，預約專家門診的，必須在規定的時間內到醫院取號，以免無故爽約，導致浪費。

　　通過網絡或電話預約的患者越來越多，據統計，市一醫院去年網上掛號量為11824人次，今年至11月底已達到13922人次。市中醫院去年網上掛號量為3560人次，今年至11月底掛號成功的達11608人次。

　　市中醫院有關負責人介紹，該院中醫腎病科、中醫婦科等專家門診歷來供不應求，網上號子一放出，頻頻遭遇“秒殺”，有一部分網絡操作熟練的病人現在看病可全部通過網絡預約成功。但是，專家號畢竟還是有限的，市民在電話預約或網上預約時，最好還是多練習幾次，并詢問好相關事宜，以免造成麻煩。如果病人無故違約達到三次，即進入醫院的黑名單，以后再也不能享受預約掛號了。(詹雅 申淑芬)