醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系千家萬戶的幸福,是重大民生問題。解放軍總醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,其經(jīng)驗值得推廣和借鑒。
改革開放30年來,我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得巨大成就,人民群眾的健康狀況得到顯著改善。但是,看病難、看病貴仍是一個較為突出的社會問題,群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的滿意度不高,醫(yī)患之間還有很多不和諧因素。這些問題的存在,不僅制約了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,而且影響了社會的和諧。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)代表了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象,是群眾衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要標(biāo)尺。當(dāng)前,全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,這是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、推動衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展的重要舉措。廣大醫(yī)務(wù)工作者要著眼于衛(wèi)生工作面臨的突出矛盾和人民群眾反映強(qiáng)烈的問題,堅持以人為本,切實維護(hù)好人民的健康。尤其是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為突破口,讓群眾感受到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的新氣象。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),就是要強(qiáng)化“以病人為中心”的理念,想病人所想,急病人所急,從管理細(xì)節(jié)入手,用精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的信任。解放軍總醫(yī)院針對群眾反映強(qiáng)烈的掛號難、檢查難、費用高等問題,推出了一系列人性化的服務(wù)舉措,如掛號多渠道、檢查零預(yù)約、節(jié)假日門診、檢查單互認(rèn)等,緩解了百姓的看病就醫(yī)難題,降低了醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān),受到社會各界的廣泛贊譽(yù)。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),就是要創(chuàng)新管理制度,建立科學(xué)的利益導(dǎo)向,獎罰并舉,揚(yáng)善懲惡,構(gòu)建良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的長效機(jī)制,從源頭上遏制不良現(xiàn)象的發(fā)生。解放軍總醫(yī)院把領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力、教育的說服力、制度的約束力、監(jiān)督的制約力、懲治的威懾力、環(huán)境的感染力有機(jī)結(jié)合起來,實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”,最大限度地維護(hù)了患者的健康權(quán)益,提升了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),實現(xiàn)了從治標(biāo)到治本的根本轉(zhuǎn)變。
當(dāng)前,《關(guān)于深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的意見》(征求意見稿)已經(jīng)公布,社會各界給予高度關(guān)注。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事關(guān)醫(yī)改大局,事關(guān)黨和政府的形象,事關(guān)整個社會的和諧。希望整個衛(wèi)生系統(tǒng)都能像解放軍總醫(yī)院那樣,自覺站在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的全局,用創(chuàng)新的理念提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,讓改革的成果惠及人民大眾。
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