隨著生活水平的不斷提升,人們對自己的健康狀況越來越重視,很多人在這上面不惜一擲千金。這一點,特別體現在相當一部人一有病便到大醫院、便掛專家門診。不管是一般的頭疼腦熱,還是疑難病癥,都直奔專家而去,“專家號”供不應求,甚至應運而生了專家門診“號販子”此一“新職業”。應該承認,多年來,專家門診在滿足群眾就醫需求、發揮自身能力方面起了非常大的作用;但是今天,專家門診卻遭到了質疑,甚至有全國政協委員在去年兩會上提交了“取消專家門診”的提案。
人民網近日舉行了一次在線調查,結果顯示,群眾對專家門診存在著相當程度上的不滿意。“你對專家門診的服務滿意嗎?”,不滿意者占92.4%;“你認為專家門診掛號費是否合理?”,認為偏高者占79.3%;但在“你對專家門診的態度如何?”這一問題下,69.6%的人仍認為應保留。這樣的調查很說明問題,群眾對專家門診是很需要的,但是其現狀,卻是令人不滿意的。
不滿意無外乎集中于兩點:一是掛號費太高,一是有些專家門診水平大有“業余”之嫌。
掛號費太高。有的專家門診需要花幾百元掛號,使得群眾對于國家醫療資源的公益性產生質疑。也難怪。比如,一位農民工兄弟得了重病,花不起幾百元掛號;而一位大款卻可以只因為自己感冒、發燒而扔出幾百元去看專家門診。那么,專家門診到底是為患者的病服務呢?還是為患者的錢服務?國家和社會花了很大力氣培養出許多醫學專家,難道就是為了讓他們在收費的等級上體現自己的價值?
專家門診整體上水平是高的,但也確確實實有名不副實的現象,而且不是一個半個的。如果一位病人狠心花高價看好了病,起碼從心理上講,他也會認為是可接受的。然而現實中,一些專家門診“價高業不專”,病人到了他那里,隨便問了問,便打發病人去做各項檢查或者拿起筆就開大方子,最后病并沒有看好。只要看看網友們的那些留言,就會感受到群眾對于那些“價高業不專”的專家門診是多么不滿意了。
中國醫學科學院衛生管理學代濤教授在接受記者采訪時曾說過,專家門診的一些問題的形成,“根本原因是政府對公立醫院的舉辦職責不到位,自收自支的政策,造成醫院的趨利行為。利用醫患雙方的信息不對稱,醫院可能有過度醫療的行為,這是醫療系統必須改進的一個重要方面。”因此改革專家門診,使之更好地為患者服務,而不“跑偏”、不變成醫院的“提款機”,就不僅是醫院自己的事情,更是政府需要在醫療改革方面通盤考慮的事。我們改革的目的,是能讓更多患者享受到專家的服務,讓專家把自己所學所長真正回報給社會而不是回報給“收費”。(蕭民仁)
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