身處北京的人大概都會有這樣一個印象：相較而言，連鎖藥店金象大藥房銷售的產(chǎn)品價格是貴了點，但是感覺質(zhì)量還是有保障的。不過，金象這一良好口碑或許會因多名消費者的投訴而引發(fā)公眾質(zhì)疑。連日來，記者根據(jù)消費者的投訴深入調(diào)查后證實，金象大藥房部分實體店及金象大藥房網(wǎng)上藥店不僅多次出現(xiàn)把普通食品當作保健食品、藥品銷售的情況，甚至還公開銷售國家法律明令禁止的“摻藥”普通食品。

　　消費者

　　普通食品當“藥”賣

　　一個有著“良好口碑”的連鎖藥房，個別分店店員一兩次違規(guī)或許可以以“失誤”為說辭，但要是多家分店店員接二連三出現(xiàn)違規(guī)銷售的行為，這就難免讓人懷疑是否存在故意甚至惡意違規(guī)銷售的動機了。

　　7月9日，消費者張先生投訴稱，他和朋友在位于遠大路1號的金象大藥房購藥時，店員極力推薦了名為“納瑞仕番茄紅素膠囊”的“保健品”。起初，他和朋友并沒有動心，但聽到店員說可以“抗氧化、美容養(yǎng)顏”時，遂決定購買一盒回去試用。買回后，張先生卻發(fā)現(xiàn)這個番茄紅素膠囊根本不是保健品，而是一種普通食品。因為產(chǎn)品標簽上標的是食品衛(wèi)生許可證“溧衛(wèi)食字(2006)第0763號”。記者在張先生提供的發(fā)票上看到，在蓋著“北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責任公司”公章的北京市商業(yè)企業(yè)專用發(fā)票上，商品名稱一欄赫然填寫著“保健品(納瑞仕番茄紅素膠囊)”。

　　為了進一步核實，記者7月9日特地和張先生一起來到中關(guān)村南大街24號的魏公村金象大藥房進行調(diào)查。在這家金象大藥房門店，店員仍把南京納瑞仕番茄紅素膠囊當作保健品銷售。與遠大路的金象大藥房門店略有區(qū)別的是，這次該店店員比較專業(yè)地在發(fā)票開出“保健食品(納瑞仕番茄紅素)膠囊”，而不是之前開具的“保健品(納瑞仕番茄紅素膠囊)”。

　　為了驗證是否是因為個別店員、個別產(chǎn)品因素而引起上述行為，10日，記者和張先生再次到遠大路的金象大藥房門店調(diào)查。這次更為離譜的事情發(fā)生了：一個店員竟把食品衛(wèi)生許可證是溧衛(wèi)食字(2006)第0763號的南京納瑞仕保健品有限公司生產(chǎn)的納瑞仕參多寶當作“藥”銷售；另外一個店員則把食品衛(wèi)生許可證是溧衛(wèi)食字(2006)第0763號的南京納瑞仕保健品有限公司生產(chǎn)的納瑞仕天然銀杏寶膠囊當作“保健食品”銷售。

　　無獨有偶，7月11日，消費者賈先生在八里莊的金象大藥房購買納瑞仕參多寶時，店員也在發(fā)票上開具了“保健品”字樣。

　　這樣的情況并不僅僅只出現(xiàn)在金象大藥房實體藥店中，同樣的情況還出現(xiàn)在金象大藥房網(wǎng)上藥店上。消費者胡先生在金象大藥房網(wǎng)上藥店訂貨，當時看到該網(wǎng)上顯示有標示為“蕪湖奧諾康生物科技有限公司”生產(chǎn)的“奧諾康深海魚油軟膠囊1000mg×300�！�，其網(wǎng)頁上寫著適應(yīng)癥(證)是：高血壓、高血脂、冠心病的預(yù)防治；預(yù)防老年癡呆；預(yù)防心腦血管疾病等。然而，7月12日胡先生在家中收到貨品時，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品標示的衛(wèi)生許可證號是(滬徐)食證字[2006]第110022號。讓胡先生不解的是，這是一個食品生產(chǎn)企業(yè)的衛(wèi)生許可證號，根本不是其銷售明細單上標示的“保健品”。

　　專家

　　食品添加藥物或會被追究刑事責任

　　按常理，身為藥店特別是知名藥店的銷售人員，對于保健食品與普通食品的區(qū)別，應(yīng)當是了然于心的。金象大藥房多家實體藥店和網(wǎng)上藥店銷售人員對此卻混淆不清，著實令人費解。不過，相關(guān)專業(yè)人士在看到產(chǎn)品后的反應(yīng)，則從一定程度上解釋了這個疑惑：這些普通食品原料添加了國家明令禁止的中藥。

　　“銀杏葉提取物、人參，這些都是中藥，國家規(guī)定不能作為普通食品的原料�！�7月10日，中國保健協(xié)會中醫(yī)主任醫(yī)師尹志超看到納瑞仕天然銀杏寶膠囊和參多寶后告訴記者。記者根據(jù)尹志超的提醒注意到，納瑞仕天然銀杏寶膠囊和參多寶雖然是普通食品的標簽，但納瑞仕天然銀杏寶膠囊的標簽上標示著：“本品以天然銀杏葉提取物為主要原料”，參多寶標簽上則顯示主要原料之一為“人參”。

　　《中國衛(wèi)生法制》雜志副主編卓小勤接受記者采訪認為，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第十條規(guī)定，食品不得加入藥物，但是按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的作為原料、調(diào)料或者營養(yǎng)強化劑加入的除外。根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于進一步規(guī)范保健食品原料管理的通知》(衛(wèi)法監(jiān)發(fā)［2002］51號)文件，銀杏葉和人參不在既是食品又是藥品的物品名單中。

　　隨后，記者在《中華人民共和國藥典》查到，銀杏葉和人參屬于藥材范疇，分別位于第220頁和第7頁。

　　尹志超指出，食品應(yīng)該是很安全的，而藥則有“三分毒”。中草藥不是所有人都能吃的，人參吃多了很容易上火，尤其是孕婦更不能隨便吃。武警北京總隊第二醫(yī)院婦科主任張冬梅也告訴記者，人參這類補氣的東西，不建議孕婦食用。

　　衛(wèi)生部食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗所嚴衛(wèi)星接受記者咨詢時明確表示，銀杏葉、人參屬于藥物，普通食品不得添加。如果企業(yè)違反了這一規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第三十九條規(guī)定，在生產(chǎn)經(jīng)營的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，依法追究刑事責任。

　　“先不說金象經(jīng)營的普通食品摻入藥物這一行為會不會被追究刑事責任，但它把普通食品當作保健品甚至是藥品銷售給我們，也是一種欺騙甚至是欺詐行為�！辟Z先生得知實情后氣憤地表示。

　　卓小勤接受記者采訪認為，根據(jù)《藥品管理法》第四十八條規(guī)定：以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的為假藥，禁止生產(chǎn)、銷售假藥�！耙虼耍�金象大藥房的行為已經(jīng)構(gòu)成銷售假藥，屬于嚴重違法行為”。

　　卓小勤指出，根據(jù)《藥品管理法》第七十四條規(guī)定：生產(chǎn)、銷售假藥的，沒收違法生產(chǎn)、銷售的藥品和違法所得，并處違法生產(chǎn)、銷售藥品貨值金額二倍以上五倍以下的罰款；有藥品批準證明文件的予以撤銷，并責令停產(chǎn)、停業(yè)整頓；情節(jié)嚴重的，吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》或者《醫(yī)療機構(gòu)制劑許可證》；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　7月12日，中國政法大學消費者權(quán)益保護專家吳景明副教授接受記者采訪則表示：“如果藥店把普通食品當成保健食品或藥品經(jīng)營并銷售，消費者實施了購買和食用，即構(gòu)成欺詐。依照《消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍�！�

　　記者調(diào)查

　　網(wǎng)上藥店宣傳過火

　　對于一個有著“良好口碑”的連鎖藥房，其涉嫌違法、違規(guī)行為不僅在實體店上，而且還公開在其“合法”的網(wǎng)上藥店上大肆“過火”宣傳普通食品的作用，頗有“考驗”監(jiān)管部門容忍度的意味。

　　消費者賈先生和張先生稱，在金象網(wǎng)保健養(yǎng)生一欄中發(fā)現(xiàn)，部分產(chǎn)品明明是“普通食品”，卻依舊公然標明了“適應(yīng)癥(證)”，更有甚者，還在宣傳有保健食品的功效甚至藥品的療效。

　　7月11日，記者根據(jù)消費者提供的網(wǎng)址打開了金象網(wǎng)首頁，其頁面左側(cè)商品分類中有保健養(yǎng)生一欄，下設(shè)維生素類、延緩衰老、改善貧血、靜心助眠、免疫調(diào)節(jié)、抗疲勞、保肝降脂和改善記憶八大類別。記者仔細瀏覽了八大類別中的每一種產(chǎn)品介紹，發(fā)現(xiàn)每一類別中都不乏普通食品，但是金象網(wǎng)對部分普通食品的介紹，卻有著“適應(yīng)癥(證)”一欄，宣稱有防病治病的功效。

　　在金象網(wǎng)“保肝降脂”一欄中出現(xiàn)的“納瑞仕舒心膠囊”(規(guī)格：500mg×60粒)的簡介寫著“預(yù)防心腦血管疾病，防止心梗、腦梗、腦溢血等疾病”；“奧諾康卵磷脂軟膠囊”(規(guī)格：1200mg×300粒)的“適應(yīng)癥(證)”中則有“健腦益智，預(yù)防老年癡呆的發(fā)生”、“從根本上延緩人體的衰老”、“可以顯著降低血液中的脂肪和膽固醇的含量”。

　　“免疫調(diào)節(jié)”一欄中有關(guān)普通食品的“適應(yīng)癥(證)”介紹也出現(xiàn)了類似的情況。其中，“維倪牌蜂靈軟膠囊”(規(guī)格：500mg×60粒)的“適應(yīng)癥(證)”標示為“調(diào)節(jié)血糖、緩解糖尿病；減輕糖尿病眼病、腎病等并發(fā)癥”、“降血脂、軟化血管，預(yù)防動脈硬化、腦血栓”等。

　　抗疲勞一欄中的兩種普通食品更是被宣傳成“壯陽藥”，其中“倍健海狗寶膠囊”(規(guī)格：250mg×100粒)的“適應(yīng)癥(證)”為“溫補改善身體機能，壯陽”，其簡介中更是稱“非一般意義上壯陽藥”。而“華佛片”(規(guī)格：0.3g×5片)的“適應(yīng)癥(證)”則更全面：“調(diào)理性功能減退、陰囊潮濕癥、陽痿、早泄、前列腺綜合征等”。

　　7月14日，記者就金象網(wǎng)上有關(guān)“奧諾康深海魚油軟膠囊宣傳的適應(yīng)癥(證)”采訪其生產(chǎn)廠家。該公司客戶服務(wù)熱線的王小姐明確表示，公司的產(chǎn)品是普通食品，公司不可能會去宣傳有適應(yīng)癥(證)，至于網(wǎng)上宣傳的是網(wǎng)站的自主行為。

　　《中國衛(wèi)生法制》雜志副主編卓小勤認為，根據(jù)《食品廣告管理辦法》規(guī)定：禁止發(fā)布下列食品廣告：食品衛(wèi)生法禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；宣傳療效的食品。《廣告法》第十九條規(guī)定：食品、酒類、化妝品廣告的內(nèi)容必須符合衛(wèi)生許可的事項，并不得使用醫(yī)療用語或者易與藥品混淆的用語�！敖鹣缶W(wǎng)店對上述普通食品宣傳有保健品的功效或藥品的療效，違反了《廣告法》第十九條規(guī)定和《食品廣告管理辦法》第十三條規(guī)定”。

　　藥監(jiān)部門

　　多次公開通報金象違規(guī)

　　“金象大藥房網(wǎng)上藥店如此宣傳，不是在誤導(dǎo)消費者把普通食品當作保健品或者藥品嗎？”消費者賈先生對金象網(wǎng)的做法非常不滿。針對此次金象大藥房將食品當保健品甚至藥品賣的情況，消費者張先生和賈先生均表示，會采取相應(yīng)的法律措施。

　　7月12日，賈先生透露，他已經(jīng)向朝陽區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和朝陽區(qū)藥監(jiān)局進行了投訴，并被受理。與此同時，北京市藥監(jiān)局和海淀區(qū)衛(wèi)生局已經(jīng)受理了張先生的相關(guān)投訴。賈先生表示，他看到金象大藥房公開承諾“虛假產(chǎn)品、假一賠十”，決定向其索賠十倍賠償金。否則，將會向法院起訴。張先生也表達和賈先生同樣的想法，并希望相關(guān)部門取消金象大藥房的網(wǎng)上藥店資格，以免誤導(dǎo)更多的消費者。

　　7月11日，北京市工商局投訴舉報中心受理了金象網(wǎng)涉嫌違規(guī)宣傳的投訴。當天，北京市工商局西城分局消費者權(quán)益保護科和廣告科工作人員表示，他們正在調(diào)查此事，如果情況屬實將會依法處理。

　　事實上，金象由于違規(guī)而遭到消費者投訴，并因此惹上糾紛并非首次。金象大藥房曾因銷售不合格產(chǎn)品而遭北京市藥監(jiān)局多次曝光，還曾因擅賣處方藥“賀普丁”而被消費者告上法庭。

　　記者在北京市藥監(jiān)局網(wǎng)站上看到，北京市藥監(jiān)局發(fā)布的2006年下半年北京市醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量公告([2006]第2期，總第2期)中，北京金象大藥房連鎖有限責任公司也赫然出現(xiàn)在醫(yī)療器械抽檢不合格銷售企業(yè)的名單中。被曝光的產(chǎn)品為其銷售的“SU-001 00眼保儀”(生產(chǎn)日期/批號：YBI050701000161、YBI050701000164、YBI050701000168)，主要不合格項為“磁感應(yīng)強度中按摩器尖端磁感應(yīng)強度”。北京市藥監(jiān)局發(fā)布的2005年第四季度北京市藥品質(zhì)量公告([2005]第4期，總第13期)中，羅列了抽檢不合格藥品名單，其中北京天宇�？到鹣蟠笏幏夸N售的“牙痛水”(批號：030308，規(guī)格：5ml)因“含量測定”不合格而被曝光。此次曝光的還有北京白云金象大藥房有限公司銷售的白芍(批號：05061007，規(guī)格：飲片)和胖大海(批號：05051002，規(guī)格：飲片)，曝光原因均為“性狀”不合格。

　　2006年1月20日本報曾報道，金象大藥房因銷售的“Shou得快牌減肥膠囊”被查出含有西布曲明西藥成分，被北京市藥監(jiān)局曝光。

　　本報將繼續(xù)關(guān)注此事。

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　　保健協(xié)會調(diào)研普通食品冒保健食品問題

　　“誰都可以管，最后就變成誰都不管了�！�7月14日，中國保健協(xié)會秘書長徐華峰表示，他們已經(jīng)注意到普通食品在零售藥店假冒保健食品無人監(jiān)管的問題了。

　　中國保健協(xié)會秘書長徐華峰指出，目前，有些省市藥監(jiān)部門認為自己只負責監(jiān)管保健食品，不監(jiān)管普通食品；衛(wèi)生部門又認為零售藥店屬于藥監(jiān)部門監(jiān)管，自己只負責商場、超市等零售市場的普通食品監(jiān)管，最后導(dǎo)致普通食品在零售藥店假冒保健食品時無人監(jiān)管的問題了。“考慮到這一問題，我們已經(jīng)準備就保健行業(yè)目前所面臨的整體發(fā)展問題向相關(guān)部委遞交調(diào)研報告”。

　　相關(guān)評論

　　誰是京城藥店的奢侈品牌

　　有人問什么是奢侈品牌？勞力士、路易·威登、圣羅蘭、巴寶麗、茅臺？我說不止，還有金象。

　　對此您一定會見怪，金象連鎖藥店哪一個不是打著“為人民服務(wù)”的招牌？可一旦您走進去遛達兩圈貨比三家，恐怕不得不承認京城藥店的奢侈品牌非金象莫屬。

　　金象大藥房的售價為什么這么貴呢？解鈴還須系鈴人，這些原因也只能金象回答，我畢竟沒看過人家的報表。如今品牌時代，各村有各村賺錢的高招，弄不好一句話就給我噎回去：你懂個什么東西，不知道我們在打造中國藥店的奢侈品牌，不知道我們在打造中國藥店的奧斯卡金像獎。

　　連美國的藥房都在推出幾美元的平價藥，連美國的藥店都不敢“奢侈品牌”。中國的藥店就能憑奢侈靠貴打天下。有人認為平價藥房打破零售市場格局獲得一席之地，直接沖擊了藥品生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)行經(jīng)營模式，是靠“破壞”求生存。有人認為平價藥房價格屠刀砍了自己的腿，沒有利潤再為消費者提供其它服務(wù)，因此平價藥店只能是短命的。有人甚至對金象的高價位叫好不迭，他們認為只有像金象大藥房那樣賣得貴，才可能有實力創(chuàng)造品牌，金象大藥房為什么不能成為專為貴族大腕服務(wù)的奢侈品牌呢！

　　中國人的聰明是舉世公認的，借鑒吸收并創(chuàng)新發(fā)展是我們歷來引以自豪的。美國人不能打造藥店的奢侈品牌，并不能證明別的國家就不行，在這方面從沒有什么普世規(guī)則，中國的藥店為啥不能說不。

　　我真不敢相信自己的耳朵，中國的營銷真是沒有什么不敢想的。盡管那兩個營銷界人士侃侃而談，我還是向他們重申了衛(wèi)生部高強的至理名言：“虛高藥價簡直就是對百姓的生吞活剝�！�

　　每當在街上見到金象大藥房，總會想到奧斯卡金像獎。盡管讀音相同，都是金象，但寫出來偏偏差了個立人。奧斯卡的金像獎多了個立人，拍出電影給人看的，大眾化。金象大藥房少了個立人，價格就該比別人貴。 (戴立權(quán))

　　本報記者 楊珺 夏文 劉長亮 實習生 洪麗

　　本報記者 胡雪柏 攝 制圖 劉麗娜