10月13日，大河報大河網刊發新聞調查《號稱草藥奇珍實為強力激素？》一文，披露苗嶺潔膚霜含有激素丙酸氯倍他索后，引起了全國輿論的強烈關注，隨即，生產廠家召回了在全國銷售的產品，并向全國消費者道歉。10月25日上午，在貴州省有關部門的監督下， 200多箱從全國各地召回的苗嶺潔膚霜在凱里市開發區被集中銷毀。　

　　貴州省黔東南州凱里市開發區銷毀現場，當地工商局12315的車輛和一輛消防車停在一起，旁邊不遠處一輛廂式貨車正在卸貨，一箱箱“苗嶺潔膚霜”正被工人扔下來，散亂的堆放在一起，摔爛的紙箱邊散落的都是苗嶺潔膚霜。

　　“我們再次向消費者致以深切的歉意，苗嶺公司希望用自己的實際行動取得消費者的諒解。”10月25日上午，在銷毀現場，貴州黔東南州苗嶺苗族醫藥技術有限公司銷售總監金久翔誠懇的對現場的眾多記者說，“雖然檢測表明只有部分產品中含有丙酸氯倍他索，但為了確保安全，我們決定將所有的苗嶺潔膚霜產品召回后全部銷毀。”

　　“這200多箱苗嶺潔膚霜是企業剛剛召回的，目前，還有召回的產品正在運回貴州的途中，但我們決定回來一批就銷毀一批。”該公司法人代表王英告訴記者，目前，政府部門已派出調查組對該事件進行全面調查，她感覺壓力很大，很多天都吃不下飯睡不好覺。“我們愿意積極配合政府部門調查，該我們承擔的責任即使我傾家蕩產也要承擔。”王英說話時，眼睛濕潤了。

　　記者了解到，目前苗嶺公司已經開通了2部熱線電話0855-8509291 8878616，專門受理消費者的投訴和退貨，公司也已派出專人趕赴全國各地對消費者出現的不良反應進行處理。 “如果消費者購買了苗嶺潔膚霜，可以根據產品外包裝上的地址將產品寄回廠家，我們將退款并負擔郵費。”王英稱，目前，由于公司面臨的問題，實在抽不出人手，暫時只能通過此渠道退款，“正在考慮啟動其他渠道”。

　　“工商部門目前已經介入了該事件的調查，消費者如有問題也可隨時向工商局投訴解決。” 現場監督的凱里市工商局開發區分局副局長陳繼軍表態說。