10月13日，大河報(bào)大河網(wǎng)刊發(fā)新聞?wù){(diào)查《號(hào)稱草藥奇珍實(shí)為強(qiáng)力激素？》一文，披露苗嶺潔膚霜含有激素丙酸氯倍他索后，引起了全國(guó)輿論的強(qiáng)烈關(guān)注，隨即，生產(chǎn)廠家召回了在全國(guó)銷售的產(chǎn)品，并向全國(guó)消費(fèi)者道歉。10月25日上午，在貴州省有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督下， 200多箱從全國(guó)各地召回的苗嶺潔膚霜在凱里市開(kāi)發(fā)區(qū)被集中銷毀。　

　　貴州省黔東南州凱里市開(kāi)發(fā)區(qū)銷毀現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)?shù)毓ど叹?2315的車輛和一輛消防車停在一起，旁邊不遠(yuǎn)處一輛廂式貨車正在卸貨，一箱箱“苗嶺潔膚霜”正被工人扔下來(lái)，散亂的堆放在一起，摔爛的紙箱邊散落的都是苗嶺潔膚霜。

　　“我們?cè)俅蜗蛳�費(fèi)者致以深切的歉意，苗嶺公司希望用自己的實(shí)際行動(dòng)取得消費(fèi)者的諒解�！�10月25日上午，在銷毀現(xiàn)場(chǎng)，貴州黔東南州苗嶺苗族醫(yī)藥技術(shù)有限公司銷售總監(jiān)金久翔誠(chéng)懇的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的眾多記者說(shuō)，“雖然檢測(cè)表明只有部分產(chǎn)品中含有丙酸氯倍他索，但為了確保安全，我們決定將所有的苗嶺潔膚霜產(chǎn)品召回后全部銷毀。”

　　“這200多箱苗嶺潔膚霜是企業(yè)剛剛召回的，目前，還有召回的產(chǎn)品正在運(yùn)回貴州的途中，但我們決定回來(lái)一批就銷毀一批�！痹摴�司法人代表王英告訴記者，目前，政府部門(mén)已派出調(diào)查組對(duì)該事件進(jìn)行全面調(diào)查，她感覺(jué)壓力很大，很多天都吃不下飯睡不好覺(jué)�！拔覀�?cè)敢夥e極配合政府部門(mén)調(diào)查，該我們承擔(dān)的責(zé)任即使我傾家蕩產(chǎn)也要承擔(dān)�！蓖跤⒄f(shuō)話時(shí)，眼睛濕潤(rùn)了。

　　記者了解到，目前苗嶺公司已經(jīng)開(kāi)通了2部熱線電話0855-8509291 8878616，專門(mén)受理消費(fèi)者的投訴和退貨，公司也已派出專人趕赴全國(guó)各地對(duì)消費(fèi)者出現(xiàn)的不良反應(yīng)進(jìn)行處理。 “如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了苗嶺潔膚霜，可以根據(jù)產(chǎn)品外包裝上的地址將產(chǎn)品寄回廠家，我們將退款并負(fù)擔(dān)郵費(fèi)�！蓖跤⒎Q，目前，由于公司面臨的問(wèn)題，實(shí)在抽不出人手，暫時(shí)只能通過(guò)此渠道退款，“正在考慮啟動(dòng)其他渠道”。

　　“工商部門(mén)目前已經(jīng)介入了該事件的調(diào)查，消費(fèi)者如有問(wèn)題也可隨時(shí)向工商局投訴解決。” 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的凱里市工商局開(kāi)發(fā)區(qū)分局副局長(zhǎng)陳繼軍表態(tài)說(shuō)。