近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在對(duì)美發(fā)服務(wù)行業(yè)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，美發(fā)用品和美發(fā)服務(wù)存在六大侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益問題，應(yīng)引起消費(fèi)者的注意。

　　這六大侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益問題為：

　　——美發(fā)店操作不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者染發(fā)、燙發(fā)前不做皮膚測(cè)試。用于染發(fā)、燙發(fā)的商品中含有化學(xué)成分，因消費(fèi)者的個(gè)體差異會(huì)出現(xiàn)不同過敏癥狀，輕則皮膚癢、紅腫，重則頭發(fā)全部脫落、對(duì)腎臟造成損害，近年來某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)學(xué)觀察中還發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期使用染發(fā)劑能致血液病變。

　　——美發(fā)店衛(wèi)生條件差，對(duì)美發(fā)的器具不消毒，美發(fā)店特別是規(guī)模較小的店，有職業(yè)資格證和健康證的服務(wù)人員較少。

　　——美發(fā)品價(jià)格虛高。赤峰市消協(xié)在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，染發(fā)和燙發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)虛高，染發(fā)和燙發(fā)每次收費(fèi)100多元至200多元不等，而其成本在幾元錢。一專業(yè)人士透露，不管消費(fèi)者消費(fèi)的是什么標(biāo)準(zhǔn)，用的商品的價(jià)格接近，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格不了解，高價(jià)收費(fèi)讓消費(fèi)者感到不踏實(shí)。

　　——美發(fā)店是“三無”產(chǎn)品的銷售地。消費(fèi)者協(xié)會(huì)在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，有很多美發(fā)店使用“三無”商品，有的商品包裝上標(biāo)注的是外文。為了保證消費(fèi)者的知情權(quán)，我國(guó)有關(guān)部門對(duì)美發(fā)廳、美容院、美甲工作室使用的產(chǎn)品有明確規(guī)定，無論是進(jìn)口產(chǎn)品還是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，美容護(hù)膚、燙發(fā)、染發(fā)、美甲產(chǎn)品外包裝上首先要有中文標(biāo)志，有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、廠址和生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，如果缺一項(xiàng)都視為不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)拒絕使用。

　　——不索票導(dǎo)致事后維權(quán)難。赤峰市消協(xié)對(duì)消費(fèi)者及美發(fā)店調(diào)查了解到，極少有消費(fèi)者在美發(fā)消費(fèi)中向美發(fā)店索要消費(fèi)憑證。

　　——消費(fèi)者舉證不足。赤峰市消協(xié)受理消費(fèi)者美發(fā)侵權(quán)投訴情況顯示，消費(fèi)者對(duì)這類合法權(quán)益的保護(hù)失敗原因在于消費(fèi)者舉證不足，因消費(fèi)者無法舉證，導(dǎo)致消協(xié)對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益無法保護(hù)。(李富 張?jiān)破?