廣州市首個(gè)精神衛(wèi)生專門機(jī)構(gòu)———廣州市心理危機(jī)研究與干預(yù)中心的心理咨詢熱線電話自2007年10月30日開(kāi)通至2009年1月8日，接到來(lái)電突破10000個(gè)，其中平均每天有一例自殺問(wèn)題的來(lái)電者，自2008年下半年受金融海嘯影響，出現(xiàn)工作問(wèn)題進(jìn)而帶來(lái)婚戀、心理問(wèn)題的來(lái)電明顯增多。

　　平均一天一例自殺問(wèn)題來(lái)電

　　與大眾印象相反，男性來(lái)電占多數(shù)

　　廣州市心理危機(jī)研究與干預(yù)中心設(shè)在廣州市精神病醫(yī)院，由心理咨詢熱線中心、重大災(zāi)害事故心理衛(wèi)生救援隊(duì)和心理危機(jī)研究組組成。廣州市精神病院副院長(zhǎng)李杰介紹說(shuō)，從心理咨詢熱線(020-81899120)開(kāi)通后接到的10000例來(lái)電分析顯示；男性來(lái)電占52%，女性占48%，這與大眾印象中女性心理問(wèn)題更多，更愿意傾訴有一定差距；未婚的占53%，已婚的占41%，離異的占4%；行政管理(包括公務(wù)員)、公司職員、專業(yè)技術(shù)人員占25%，工人占8%，學(xué)生占7%；其中婚戀問(wèn)題占24%、工作學(xué)習(xí)問(wèn)題占5%、心理健康問(wèn)題占25%，心理疾病占10%。

　　值得注意的是，熱線平均每天接到一例自殺問(wèn)題來(lái)電，共接到488個(gè)，占總來(lái)電比例5%，其中422個(gè)是有自殺想法的，29個(gè)是已有自殺計(jì)劃的，37個(gè)有自殺行為而未遂的，多數(shù)與婚戀問(wèn)題有關(guān)。據(jù)熱線工作人員介紹，對(duì)于有自殺計(jì)劃的來(lái)電，他們會(huì)立即啟動(dòng)高危干預(yù)流程，在電話中委婉詢問(wèn)其單位、家人電話，并立即報(bào)警，轉(zhuǎn)介給警方；對(duì)于有自殺念頭的，心理咨詢員會(huì)在電話中進(jìn)行引導(dǎo)、排解，并于一周內(nèi)進(jìn)行第一次回訪，一月內(nèi)進(jìn)行第二次回訪，回訪率達(dá)到80%，大多數(shù)人都放棄了自殺念頭。

　　金融海嘯帶來(lái)就業(yè)問(wèn)題增多

　　許多來(lái)電者將自己的窘境或心理困擾瞞著家人

　　熱線組組長(zhǎng)王鈴介紹，自去年下半年起受金融海嘯影響，來(lái)電者中受工作問(wèn)題困擾的明顯增多。如有的是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，自己經(jīng)營(yíng)的商店越來(lái)越不景氣；有的是打工者，擔(dān)心自己會(huì)失業(yè)；還有的是剛畢業(yè)的大學(xué)生半年內(nèi)竟遭遇三次裁員。這些來(lái)電者因工作問(wèn)題困擾，而出現(xiàn)易發(fā)怒、焦慮、失眠、健忘等心理問(wèn)題，有的甚至有自殺的念頭，部分人由于工作問(wèn)題還引發(fā)了婚姻問(wèn)題，從而加重了心理困擾。

　　接線的咨詢師還注意到，許多來(lái)電者將自己的窘境或心理困擾都瞞著家人，有部分人認(rèn)為，說(shuō)自己的問(wèn)題會(huì)讓家人承受不了打擊。心理咨詢師建議，遇到一些讓自己情緒極度低落的事情，特別是有自殺念頭時(shí)，宜讓家人一起分擔(dān)，無(wú)需一人承擔(dān)。一般而言，自己作為局中人，很容易陷入當(dāng)下問(wèn)題的困擾中，而這時(shí)親友，特別是家人，卻能很好地分擔(dān)。

　　他們還建議，來(lái)電者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，金融風(fēng)暴不是自己能夠控制的，學(xué)會(huì)適度向外找原因，可減少自己的心理困擾。

　　與急診科社區(qū)聯(lián)動(dòng)預(yù)防自殺

　　對(duì)來(lái)電中的心理高危人群進(jìn)行社區(qū)干預(yù)和心理輔導(dǎo)

　　據(jù)李杰介紹，心理熱線開(kāi)通一年多的時(shí)間里，他們感覺(jué)到對(duì)于來(lái)電者僅僅在電話中進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)，并不能完全解決問(wèn)題，特別是對(duì)有自殺念頭的高危人群。他們準(zhǔn)備在廣州市精神病醫(yī)院現(xiàn)有的“精神病社區(qū)干預(yù)工作”的基礎(chǔ)上，將熱線電話與社區(qū)的“精防”工作結(jié)合起來(lái)，對(duì)來(lái)電中的心理高危人群進(jìn)行社區(qū)干預(yù)，這樣也可有效預(yù)防社區(qū)孤獨(dú)老人的自殺問(wèn)題。

　　中心的心理救援隊(duì)還準(zhǔn)備與各大醫(yī)院的急診科進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)出擊對(duì)自殺未遂者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，并為他們建立干預(yù)檔案。

　　-個(gè)案一

　　成績(jī)優(yōu)異工作出色 畢業(yè)半年被裁三次

　　讀這個(gè)大學(xué)有什么用

　　廣州某大學(xué)08年畢業(yè)生小劉來(lái)電。他出生農(nóng)村，從小學(xué)習(xí)優(yōu)異，家境較貧，半年多的工作經(jīng)歷屢遭裁員。2008年1月，經(jīng)過(guò)層層考核，他從眾多同學(xué)中脫穎而出，2008年1月份到廣州一家知名外企實(shí)習(xí)。人事部門事先說(shuō)，實(shí)習(xí)6個(gè)月后，將挑選一批表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生轉(zhuǎn)為正式員工。為了能夠留下來(lái)，他盡心盡力，各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)均名列前茅。但到了5月底，公司宣布裁員，取消選留優(yōu)秀實(shí)習(xí)生計(jì)劃。他留下的希望泡了湯。

　　6月畢業(yè)后，他在某國(guó)企找到一份工作，每天起早摸黑做業(yè)務(wù)。到了9月企業(yè)很多部門停產(chǎn)了。老員工開(kāi)始輪崗，試用員工都被清退。他也被清退了。10月他進(jìn)了另一家公司，一個(gè)月后公司就被另一家公司合并了，他又被裁了……

　　因?yàn)橐恢笔窃囉�，他的工資很低，開(kāi)始為了讓父母放心還寄了一點(diǎn)錢回去�，F(xiàn)在付房租和吃飯的錢都快沒(méi)了，又不能和父母說(shuō)，怕父母擔(dān)心。他說(shuō)：“以前想，畢業(yè)后一年要把貸款學(xué)費(fèi)還清，現(xiàn)在都過(guò)了一半，我卻失業(yè)了，不知怎么面對(duì)老家的父母和親戚，好不容易讀這個(gè)大學(xué)有什么用？”

　　-個(gè)案二

　　炒股失利，服裝店又難以為繼

　　一家人生活來(lái)源怎么辦

　　A先生是湖南人，來(lái)廣州打工七八年了，今年快40了，他開(kāi)了個(gè)服裝店。原來(lái)的生意一直很好，一家生活和樂(lè)融融的，A先生在忙于生意之余，還跟著朋友一起炒股票，開(kāi)始小打小鬧的，還嘗了一些甜頭。慢慢的，投入越來(lái)越大。但從2007年5月開(kāi)始，股市就從牛市跌成了熊市，A先生賠了不少的錢，那時(shí)A先生郁悶極了，對(duì)自己也很灰心和失望，好在有妻子和女兒的支持和鼓勵(lì)，A先生慢慢的從抑郁的狀態(tài)中走了出來(lái)。

　　2008年10月開(kāi)始，受金融危機(jī)的影響，服裝店的生意越來(lái)越差，不管怎么想辦法，生意都沒(méi)起色，甚至難以為繼。A先生越來(lái)越擔(dān)心，看到這么多的工廠倒閉，他怕自己的服裝店也經(jīng)營(yíng)不下去了。自己妻子本來(lái)也在店里面幫忙，沒(méi)有自己的工作，女兒也還在上中學(xué)，一家人的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是這間店子，還要供房。要是倒了的話，真不知道該怎么辦。于是心情很不好，感覺(jué)壓力很大，快要承受不了了。可是也不知道怎么給家里人說(shuō)，十分的苦惱。