下鄉(xiāng)之后，如何維護(hù)農(nóng)民的權(quán)益

　　《中國財富》：我們還不得不擔(dān)心的另一個問題是，部分家電企業(yè)會不會借“家電下鄉(xiāng)”把落后、積壓、不符合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的產(chǎn)品傾銷給農(nóng)民？

　　于清教：了解中國家電市場現(xiàn)狀的人，會對這個政策竊喜。對急于處理庫存或者原本就低水平低成本組裝、低水平建設(shè)擴(kuò)張的家電廠家來說，無疑是利好。由于國家設(shè)置了招投標(biāo)門檻，中小品牌進(jìn)入政策線并不容易，而大品牌價格偏高，這樣就容易使一些大品牌借政策處理庫存或者變相重復(fù)生產(chǎn)低附加值產(chǎn)品。

　　俞堯昌：對農(nóng)村要有適銷對路、符合農(nóng)村環(huán)境特點(diǎn)的產(chǎn)品。僅把落后、積壓的產(chǎn)品處理到農(nóng)村，會極大地?fù)p害農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)利益，甚至危及生命安全。比如說，防鼠咬的功能。農(nóng)村的老鼠不得了。如果電線沒有防鼠咬的功能，被老鼠咬破了，就會造成短路、失火、漏電等問題。目前，我們看看中標(biāo)的企業(yè)和產(chǎn)品，某些無良的企業(yè)，還是把農(nóng)村當(dāng)做“垃圾桶、泄洪區(qū)”。

　　朱信凱：“家電下鄉(xiāng)”本來是啟動農(nóng)村市場的大好事。但是，我國63%的企業(yè)沒有專門針對農(nóng)村消費(fèi)者群體的產(chǎn)品創(chuàng)新。41%的受調(diào)查企業(yè)曾將城市過剩甚至過期的消費(fèi)產(chǎn)品，以低價等形式傾銷到農(nóng)村消費(fèi)市場。如果出現(xiàn)了大量的落后、不適合農(nóng)村使用的產(chǎn)品，通過此次活動充斥農(nóng)村市場，那么，只能是繼續(xù)打擊農(nóng)村市場的消費(fèi)能力，而且不可能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益，對企業(yè)品牌和可持續(xù)的利潤收益都會產(chǎn)生影響。

　　洪仕斌：現(xiàn)在是否存在“下鄉(xiāng)”產(chǎn)品技術(shù)落后、能耗和價格偏高的現(xiàn)象，從政府提供的中標(biāo)產(chǎn)品清單上，即使像我們這樣的專業(yè)人士都看不出來。但是，從整個家電行業(yè)的狀態(tài)來講，這的確是“家電下鄉(xiāng)”活動中必然存在的一個“硬傷”。

　　這恰恰是政府為什么要和一些大品牌、大企業(yè)合作的原因。因為他們信譽(yù)相對好、相對負(fù)責(zé)任，能夠較好地保障“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　就“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量來講，我們只能相信政府的信譽(yù)。我們的農(nóng)民大多不具備維權(quán)意識，依靠農(nóng)民投訴、反饋來對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督是不現(xiàn)實(shí)的。

　　《中國財富》：我們的農(nóng)民，尤其是中西部的農(nóng)民，他們目前的維權(quán)意識還很低，維權(quán)成本卻很高。“家電下鄉(xiāng)”春風(fēng)吹過后，家電維修、質(zhì)量投訴等問題，怎么解決？誰來保證尚缺乏維權(quán)意識的農(nóng)民的消費(fèi)權(quán)益？

　　于清教：為完善下鄉(xiāng)產(chǎn)品的供應(yīng)、銷售及維修服務(wù)，企業(yè)在生產(chǎn)、配送、銷售、維修等方面都必須達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)。組織好偏遠(yuǎn)地區(qū)的團(tuán)購工作，做到送貨上門、搞好安裝調(diào)試和使用輔導(dǎo)；嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”規(guī)定，完善維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展巡回維修服務(wù)等。

　　為防止“家電下鄉(xiāng)”騙補(bǔ)行為的發(fā)生，信息管理系統(tǒng)建立了產(chǎn)品的可追溯體系，從生產(chǎn)到銷售各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全程動態(tài)跟蹤，每臺產(chǎn)品、每分錢的流向都有據(jù)可查，防止假冒偽劣產(chǎn)品及非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通體系。

　　“家電下鄉(xiāng)”推廣工作開始后，有關(guān)部門還將對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格考核，違反政策規(guī)定者將被給予扣繳保證金甚至取消其資格的處罰。

　　朱信凱：現(xiàn)在“家電下鄉(xiāng)”是中國家電企業(yè)培植自己品牌的關(guān)鍵時候。聰明的企業(yè)一定會做好家電維修、售后服務(wù)。如果企業(yè)只是追求短期利益，那么，它的品牌將會很快“臭掉”。

　　俞堯昌：對格蘭仕來講，我們的家電產(chǎn)品是考慮了農(nóng)村特點(diǎn)的，寬電壓、防鼠咬等功能都很好。我們的售后服務(wù)能夠覆蓋全國。2006年，我們的家電大篷車就已經(jīng)下鄉(xiāng)了。再有，格蘭仕一直是以銷定產(chǎn)的，根本不存在產(chǎn)品積壓。對于那些采取落后的生產(chǎn)模式“以產(chǎn)定銷”還沾沾自喜的企業(yè)才會存在這種現(xiàn)象。

　　鄭風(fēng)田：我只想提醒家電企業(yè)一句，農(nóng)民一般是不相信廣告的，他們更相信口碑。一次安全事故、一次售后服務(wù)的缺失，都會導(dǎo)致其周邊的鄉(xiāng)親從此不再購買你的任何產(chǎn)品。中國農(nóng)民雖然維權(quán)困難，但是他們會用腳投票。我不希望看到“家電下鄉(xiāng)”之后，會有像三鹿奶粉那樣的事件發(fā)生。 (來源：《中國財富》雜志)