(聲明：刊用中國(guó)《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))

　　文/許宏

　　“對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，區(qū)分好的和壞的資本主義非常重要。”80歲的威廉•霍博對(duì)《Vista看天下》記者說(shuō)。

　　他和83歲的哥哥肯尼斯•霍博最近成為商業(yè)界和管理學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　這一切都因?yàn)樗麄冊(cè)?007年出版的一本書：《清教徒的恩賜：美國(guó)夢(mèng)的得勝、坍塌和復(fù)興》。這本書出版之后就被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選為2007年十佳商業(yè)書籍之一。

　　2009年再版時(shí)，書名改成了《清教徒的恩賜：在全球財(cái)經(jīng)大混亂中重回美國(guó)夢(mèng)》。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，這本書因?yàn)榻鹑谖�機(jī)受到了更大的關(guān)注。大名鼎鼎的英國(guó)管理學(xué)家查爾斯•漢迪在美國(guó)《戰(zhàn)略＋商業(yè)》雜志上撰文，將其推薦為2009年最佳領(lǐng)導(dǎo)力書籍。漢迪說(shuō)，華爾街金融危機(jī)爆發(fā)后的12個(gè)月無(wú)疑是一個(gè)亟須領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)刻，而霍博兄弟的書是幫助人們重新認(rèn)清商業(yè)世界真正方向的最好提醒。

　　到了2010年1月，《哈佛商業(yè)評(píng)論》資深編輯撒拉•科里夫在她所在的雜志上指出，“這本關(guān)于美國(guó)管理文化的書讀來(lái)讓人吃驚……我從來(lái)沒有讀過(guò)一本講商業(yè)的書像這本一樣容納了那么多信息、歷史和洞見”。

　　哥哥肯尼斯曾經(jīng)是寶潔公司的部門經(jīng)理，做了幾十年商業(yè)管理和研究咨詢工作。弟弟威廉是投資銀行家，當(dāng)選過(guò)歐洲議會(huì)議員。但這本書的洞見并不只是來(lái)自于兄弟兩個(gè)的經(jīng)歷和閱歷，更重要的是他們?yōu)榻袢丈虡I(yè)和公司界的混亂尋找著終極答案。

　　現(xiàn)在他們更加忙碌，時(shí)常更新自己的博客，接受邀請(qǐng)做演講和訪談，給讀者回信。

　　到了2010年二、三月間，弟弟威廉幾乎每天都在更新博客。其中他分析的一個(gè)事件是，豐田汽車公司CEO豐田章男在美國(guó)國(guó)會(huì)聽證會(huì)上承認(rèn)，豐田“在迅速成長(zhǎng)中失去了方向”。

　　威廉說(shuō)，這樣的道歉是預(yù)料之中的事，因?yàn)槿毡镜钠髽I(yè)界早已迷失了方向，失去了美國(guó)占領(lǐng)時(shí)期(1945～1952)移植過(guò)來(lái)的企業(yè)制度和工作價(jià)值觀。

　　“那是好的資本主義。”威廉說(shuō)。

　　至于壞的資本主義，弟兄兩個(gè)認(rèn)為是美國(guó)商學(xué)院在二戰(zhàn)之后教的內(nèi)容，尤其是1970年代之后，“金融工程”成為顯學(xué)，利潤(rùn)和財(cái)務(wù)表現(xiàn)成為壓倒一切的目標(biāo)。

　　意料之中的危機(jī)

　　在三年前書第一次出版時(shí)，威廉和他的哥哥肯尼斯就專門表達(dá)過(guò)對(duì)豐田的憂慮。他們認(rèn)為，跟索尼、日立、三菱、松下這些曾經(jīng)以質(zhì)量著稱的日本品牌一樣，豐田在失去對(duì)質(zhì)量的重視。威廉指出，這樣的變化也并非是到了2006年他們完成那本書的寫作時(shí)才出現(xiàn)的。

　　以研究豐田“精益生產(chǎn)方式”聞名的詹姆斯•沃馬克將2002年確定為直接導(dǎo)致豐田生產(chǎn)大量問(wèn)題汽車的開始。因?yàn)樵谀且荒辏�豐田設(shè)立了具體的擴(kuò)張計(jì)劃，要把豐田在全球市場(chǎng)的份額從11%增長(zhǎng)到15%。

　　沃馬克認(rèn)為，這個(gè)計(jì)劃“就是受自我膨脹的驅(qū)使”，15%這個(gè)目標(biāo)“對(duì)任何消費(fèi)者都毫無(wú)意義”。

　　相比之下，威廉•霍博則做了進(jìn)一步的分析。他說(shuō)，事實(shí)上早在1993年，美國(guó)汽車分析家馬利安•凱勒就曾經(jīng)在一本書中提醒豐田要注意自己的問(wèn)題。

　　馬利安•凱勒把病因歸結(jié)于豐田取消了一貫重要的“中間經(jīng)理”這個(gè)階層，而同時(shí)豐田總部加強(qiáng)了對(duì)整個(gè)公司組織的直接控制。一個(gè)自下而上的眾人參與式的管理被自上而下的精英式管理取代，擴(kuò)張的速度和規(guī)模上去了，對(duì)細(xì)節(jié)和質(zhì)量的注意下來(lái)了。

　　和管理學(xué)界的同行相比，霍博兄弟的評(píng)論并沒有至此為止。豐田只是一個(gè)事例，他們之所以能做出這樣的預(yù)見，不僅僅是基于他們幾十年的工作經(jīng)歷。他們的目光所及要深遠(yuǎn)得多。

　　表面看，《清教徒的恩賜》這樣的書名似乎很難跟豐田汽車危機(jī)、美國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)和破碎、商業(yè)管理文化的好壞、全球經(jīng)金融危機(jī)這些全都聯(lián)系起來(lái)。

　　然而，如果有機(jī)會(huì)停下來(lái)仔細(xì)看看書中都說(shuō)了些什么，或者進(jìn)一步跟作者進(jìn)行交流，就可能體會(huì)到這本書不僅跟以上這些現(xiàn)象有關(guān)，還跟我們所在的這個(gè)全球化世界的很多方面都有關(guān)系。當(dāng)然也許更重要的是，跟我們自己的生活有關(guān)。

　　在眾多信息、歷史和觀念當(dāng)中，霍博兄弟探討的問(wèn)題其實(shí)就是一個(gè)，究竟是哪些因素造就了有利于持續(xù)健康生長(zhǎng)的工作環(huán)境？也就是人們?yōu)槭裁垂ぷ鳎�如何工作。這是一個(gè)根本性的問(wèn)題，因?yàn)闆]有這樣的環(huán)境，就沒有健康成長(zhǎng)的公司，即使如豐田般煊赫一時(shí)，最終還是會(huì)衰落。

　　為此，作者進(jìn)行了一番跨越幾百年的探索。他們得出的一個(gè)主要結(jié)論是：在當(dāng)今世界中，那些最有利于工作環(huán)境持續(xù)健康生長(zhǎng)的因素，來(lái)自于一種與眾不同的信仰及其生活方式，通過(guò)400多年前從歐洲特別是英國(guó)遷居北美的移民傳向世界。

　　這群人被稱為“清教徒”，意思是清除一切人為的觀念，成為純粹信奉他們所信仰的上帝旨意的人，他們相信上帝掌管一切，而《圣經(jīng)》是上帝啟示給人的話語(yǔ)，是生活中一切原則的準(zhǔn)繩。

　　在16世紀(jì)末17世紀(jì)初，因?yàn)椴煌�意�?dāng)時(shí)英國(guó)以及整個(gè)歐洲的信仰狀況，這群人開始大規(guī)模地移民到大西洋對(duì)面的北美，希望在那里建立符合上帝心意的家園。

　　霍博兄弟認(rèn)為，他們?cè)诒泵赖膭?chuàng)業(yè)經(jīng)歷基本確立了現(xiàn)代自由商業(yè)社會(huì)的根基。從他們那里傳承下來(lái)的信仰和生活方式跟世界上其他地區(qū)和團(tuán)體的都很不相同。

　　他們雖然人數(shù)并不眾多，但結(jié)出的果實(shí)卻是澤被深遠(yuǎn)，無(wú)論是教育體制(他們建立了哈佛、耶魯、普林斯頓等常青藤大學(xué))還是組織管理模式(長(zhǎng)老會(huì)、共和制、議會(huì)、董事會(huì))。

　　從這個(gè)角度，霍博兄弟所關(guān)注的已經(jīng)很像歷史學(xué)家甚至神學(xué)家研究的范圍了，這很可能是讓一般商業(yè)圖書的讀者感到驚訝或是不適應(yīng)的地方。然而，霍博兄弟呈現(xiàn)給讀者的卻不只是這些。

　　為什么要工作？

　　兩位80多歲的老人通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷證明，那些有利于工作環(huán)境持續(xù)健康成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)來(lái)自于歷史和信仰的傳承。因此，他們自己的親身經(jīng)歷和見聞可能是這本書最好看的地方。

　　肯尼斯和威廉的父親是個(gè)化學(xué)家。在他們年輕的時(shí)候，父親的一位同事認(rèn)為在英國(guó)管理最好的制造業(yè)公司是寶潔的一家分支機(jī)構(gòu)。他建議學(xué)習(xí)工程的肯尼斯去那里工作。肯尼斯去了寶潔之后，他被那里的文化所吸引，跟他之前實(shí)習(xí)過(guò)的兩家英國(guó)公司很不一樣，公司結(jié)構(gòu)復(fù)雜、細(xì)致卻很有效率。

　　肯尼斯在80歲完成的書從那時(shí)就開始醞釀了。他想搞清楚這一切是怎么回事。

　　之后，肯尼斯在工作上的經(jīng)歷算得上是一場(chǎng)綿延幾十年的世界職場(chǎng)之旅。他后來(lái)去了愛爾蘭工作，見證了愛爾蘭經(jīng)濟(jì)如何開始起飛。

　　他又去了歐洲大陸工作，看到了歐洲是如何在二戰(zhàn)后重建的。他去美國(guó)工作時(shí)，正值美國(guó)公司的黃金時(shí)期。他也去了日本工作，目睹了日本怎樣成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。

　　在漫長(zhǎng)的工作中，肯尼斯將自己的體會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)寫出來(lái)，有時(shí)發(fā)在報(bào)紙上，有時(shí)在學(xué)術(shù)刊物上。后來(lái)，他打算把這些整理起來(lái)做集中的反思。但因?yàn)樯眢w健康問(wèn)題，他無(wú)法完成這樣的系統(tǒng)工程。

　　幸運(yùn)的是，弟弟威廉的加入使得這一切得以進(jìn)行，而且威廉在歐洲和美國(guó)的投資銀行工作的經(jīng)歷以及當(dāng)選歐洲議員的背景拓寬了肯尼斯的視野。

　　不僅如此，威廉還為肯尼斯介紹了一位對(duì)他們的研究至關(guān)重要的朋友：彼得•德魯克，現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人。

　　早在1983年10月3日的一封信中，德魯克對(duì)肯尼斯還在撰寫的書稿表示了很大的期待，囑咐書出后一定讓出版社給他寄去訂書單。肯尼斯至今還保留著這封信。

　　書直到德魯克在2005年去世后才全部完成。肯尼斯很遺憾這位對(duì)社會(huì)的健康成長(zhǎng)關(guān)注一生的朋友沒有看到書的完整版本。

　　實(shí)際上，德魯克不僅是肯尼斯和威廉的朋友，他還通過(guò)對(duì)肯尼斯的幫助間接參與了書的寫作。他給霍博兄弟介紹認(rèn)識(shí)了三位對(duì)二戰(zhàn)之后日本的重建起到重要作用的美國(guó)工程師，使得他們有機(jī)會(huì)專門研究日本的變化以及對(duì)美國(guó)的反思。

　　愛德華茲•戴明是另外一位幫助霍博兄弟完成《清教徒的恩賜》的重要朋友。這位美國(guó)管理學(xué)家同樣對(duì)日本戰(zhàn)后的重建作出過(guò)貢獻(xiàn)。日本商業(yè)管理界至今仍然在記念這位美國(guó)人如何幫助日本公司重視質(zhì)量管理。

　　通過(guò)和這些當(dāng)事人的交流及對(duì)日本本土的考察，兄弟倆發(fā)現(xiàn)日本之所以能夠在戰(zhàn)后幾十年里塑造起一系列讓人信賴的品牌，實(shí)際得益于對(duì)來(lái)自美國(guó)的清教徒生活方式的學(xué)習(xí)，后來(lái)以“亞洲四小龍”和中國(guó)大陸為代表的社會(huì)變革，其實(shí)是這個(gè)學(xué)習(xí)在亞洲的擴(kuò)散。

　　威廉指出，他在近來(lái)的博客中對(duì)豐田危機(jī)的評(píng)論是在重申書中的觀點(diǎn)。豐田危機(jī)是一個(gè)更為深刻的危機(jī)的反映。前面提到的“中間經(jīng)理”階層的式微只是危機(jī)的一個(gè)表現(xiàn)。

　　他和肯尼斯認(rèn)為，日本早在1990年代以前就開始對(duì)清教徒的生活方式失去了重視。許多青年人熱衷于去美國(guó)取得商學(xué)院的學(xué)位。(代表豐田新一代的豐田章男本人就是其中之一，1982年，26歲的他獲得馬薩諸塞州一家商學(xué)院的MBA)跟他們的前輩們相比，他們對(duì)所在的工作領(lǐng)域缺乏親身了解。

　　在霍博兄弟看來(lái)，1970年代以來(lái)美國(guó)商學(xué)院的教育問(wèn)題不僅對(duì)日本公司的危機(jī)負(fù)有責(zé)任，也在更大程度上導(dǎo)致了美國(guó)及歐洲的次貸危機(jī)。

　　他們進(jìn)一步解釋說(shuō)，這一切都跟商業(yè)教育背離了當(dāng)初的清教徒精神有關(guān)。比如，對(duì)一個(gè)典型的清教徒來(lái)說(shuō)，工作不是糊口或發(fā)財(cái)或展示自己才能的方式，而是“天職”或“呼召”。

　　天職的特點(diǎn)在于，人不是為人自己工作，也不是不得已去工作，而是受到創(chuàng)造人和萬(wàn)物的創(chuàng)造主的呼喚和指引，完成領(lǐng)受的使命，為自己、他人都帶來(lái)益處。至于人們所需的一切，創(chuàng)造主早已許下諾言一定給一切遵循使命的人。

　　就像清教徒們?cè)跉v史上的各行各業(yè)結(jié)出的豐碩果實(shí)，這樣的回報(bào)和幸福因?yàn)閬?lái)自于最富創(chuàng)造力的主宰而大大超越了人自己所能想象的。

　　這樣看來(lái)，忙于成為世界第一的豐田，津津樂(lè)道于通過(guò)復(fù)雜的“金融工程學(xué)”賺取紙上財(cái)富的華爾街，和這一根基早已漸行漸遠(yuǎn)。

　　商學(xué)院的偶像崇拜

　　肯尼斯和威廉認(rèn)為，商學(xué)院教育在近幾十年已失去了自己的價(jià)值觀，教學(xué)和學(xué)習(xí)的動(dòng)力是要找一份體面的工作，而不再關(guān)心更加根本的問(wèn)題。老師和學(xué)生看的只是專業(yè)在增加，但由于缺乏更為根本的內(nèi)在動(dòng)力，卻不知道為什么要工作，于是產(chǎn)生了一大群以金錢為唯一目標(biāo)的職業(yè)經(jīng)理人。

　　他們把這種現(xiàn)象叫做“對(duì)所謂專家的偶像崇拜”。

　　在歷史上，任何形式的偶像崇拜都是很糟糕的。在政治領(lǐng)域中會(huì)危害眾人的智慧，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也不例外。

　　當(dāng)然，霍博兄弟也承認(rèn)，商學(xué)院本身并不是造成這樣偶像崇拜風(fēng)氣的原因。作為教育機(jī)構(gòu)，商學(xué)院以及整個(gè)大學(xué)體制仍然是培養(yǎng)年輕一代人才的重要陣地。

　　問(wèn)題是，人們只幻想取得著名學(xué)校的學(xué)位就可以成為公司高層，但實(shí)際上，每個(gè)工作崗位都是學(xué)習(xí)深造的好機(jī)會(huì)。

　　霍博兄弟告訴讀者，自本世紀(jì)初的互聯(lián)網(wǎng)泡沫、安然公司丑聞、還有當(dāng)下經(jīng)歷的百年一遇的金融危機(jī)，商業(yè)世界已經(jīng)開始意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。

　　比如，高盛從2000年開始將招收工商管理碩士(MBA)員工的比例從75%減少到25%。咨詢公司麥肯錫也已經(jīng)在減少招聘 MBA的比例。

　　肯尼斯和威廉認(rèn)為，問(wèn)題并不只出在公司，公司是整個(gè)社會(huì)的一部分。

　　比如，導(dǎo)致豐田危機(jī)和金融危機(jī)的一個(gè)共同原因是：在一個(gè)追求業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)而忽視質(zhì)量的時(shí)代，公司內(nèi)部有人早就知道公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，但并沒有及時(shí)向管理層反映(即使反映了也不能引起管理層的切實(shí)重視)，因?yàn)閱T工向上級(jí)直言壞消息常常需要不一般的勇氣和毅力，而這樣的品質(zhì)跟人對(duì)待工作的根本態(tài)度有關(guān)，而這又跟社會(huì)普遍風(fēng)氣的好壞有關(guān)。

　　霍博兄弟認(rèn)同德魯克在晚年時(shí)總結(jié)的觀點(diǎn)，即公司領(lǐng)域的改進(jìn)需要整個(gè)社會(huì)的信仰復(fù)興。

　　就像當(dāng)初美國(guó)的建立花費(fèi)了差不多兩百年的時(shí)間，復(fù)興顯然也不是一朝一夕的事情。霍博兄弟光是寫這本書，就經(jīng)歷了一輩子的光陰。

　　但是，他們的故事可能正說(shuō)明了某種希望。他們?cè)谕砟陼r(shí)仍然能夠?qū)ι鐣?huì)做出非同一般的貢獻(xiàn)。關(guān)于社會(huì)從興起到發(fā)展到發(fā)達(dá)之后又該如何走下一步的道路，這兩位80后無(wú)疑做出了讓人尊敬的努力。

　　(摘自《看天下》）