早餐奶味苦 客服稱高溫殺菌奶存萬分之一壞包率
2008年10月24日 11:15 來源:新京報 發表評論
日前,市民王先生致電本報熱線67106666稱,他購買了一箱伊利早餐奶,孩子喝奶時喝出一包苦味的牛奶并且出現不適,懷疑牛奶質量有問題。伊利公司客服人員表示,該品種牛奶有萬分之一的壞包率,愿意給王先生調換和賠償。
在石榴園南里的王先生家中,一箱伊利百利包麥香味早餐奶上標注著10月8日生產,保質期30天。
王先生說,上周四凌晨,孩子睡覺時曾經嘔吐一次,次日即10月17日,孩子喝出了一包味苦難以下咽的奶。
隨后,王先生帶孩子到醫院做了驗血檢查,他懷疑是孩子不適也是由牛奶質量問題引起的。
伊利公司液態奶客服部門的余先生稱,早餐奶質量通常不會有問題,在包裝上也明確標有說明,高溫殺菌奶都存在萬分之一的壞包率,如有苦包、漲包、酸包,客戶可以獲得同等數量的賠償,接獲客戶投訴后已經立即派業務員前去了解情況。
負責直接和王先生溝通的男業務員則表示,已經當面向王先生道歉,因王先生表示將帶孩子去醫院,他打算等檢驗結果出來后再次溝通解決。(吳昊亮)
【編輯:張艷紅】
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