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        準星級提法是誤導 滬規定不得出現此類模糊用語

        2008年11月07日 15:04 來源:中國青年報 發表評論

          日前,由上海市工商行政管理局、上海市旅游局聯合起草的《上海市國內旅游合同示范文本(2008版)》(意見征詢稿)向社會公開征詢意見。其中規定,旅行社應以準確、明晰的語言表述,不得出現“準×星級”、“相當于×星級”等模糊用語。

          我國旅游飯店星級評定實行星級制,分為五個等級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。星級越高,表示旅游飯店的檔次越高。同時,還設立預備星級制(開業不足1年的飯店可以申請預備星級,有效期一年),其等級與星級相同。所有飯店星級(含預備星級)均由全國星評機構和省區市星評機構進行評定。

          根據《旅游飯店星級的劃分與評定》,所謂“準星級”根本不存在,用“準”、“同標準”、“相當于”等字眼來表述酒店星級,是違反規定的行為。有業內人士指出,個別旅行社在向游客宣傳旅游線路時,將住宿標準宣傳為“準×星級”,實際上是對游客的誤導和對住宿標準的故意模糊。

          據了解,遼寧省工商局就曾經將旅游合同中的“本次團游入住準×星級賓館”列為“霸王條款”,并進行了整治,山東省煙臺市旅游部門也曾處罰過一批冒牌的星級飯店,江西省也曾經規定旅行社不得向游客推薦“準星級”。

          上海此次征詢意見的新版合同示范文本還特別明確:旅行社應當積極協助游客進行索賠,若游客無法從購物點獲得賠償,應由旅行社先行賠付。新合同的第五條“雙方的權利義務”寫明:“甲方在本合同安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品,自購物之日起90日內,甲方憑有效憑證可通過乙方向原購物點索賠。乙方應當積極協助甲方進行索賠,若甲方無法從購物點獲得賠償,應由乙方先行賠付。”這里的甲方指“旅游者或旅游團體”,乙方指“旅行社”。

          不過,這份合同示范文本為推薦性而非強制,滬上一些主要旅行社已表示愿意采用。(周凱)

        編輯:張艷紅】
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