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        退掛號費被拒 患者告醫院

        2008年11月26日 09:00 來源:京華時報 發表評論

          因不聽分診員安排,陳女士在醫院掛號后要求退號被拒絕,為此她將中國人民解放軍總醫院起訴到法院。昨天下午,本市首起“掛號費”案在海淀法院開庭審理。

          陳女士稱,今年2月20日,5歲的兒子腿部疼痛,有外傷癥狀,她便帶孩子到解放軍總醫院就診。在掛號處,分診員建議掛“小兒骨科”,陳女士認為孩子沒有骨折,要求掛“小兒普外”,在陳女士堅持下,掛號員給她掛了號,但同時告知“不退號”。她帶孩子在小兒普外科就診時,醫生建議她看骨科,同時告知“小兒普外”的號可以退。陳女士回到掛號處退號時被拒絕。

          第二天,陳女士再次來到醫院掛“小兒普外”,分診員詢問癥狀后,仍然認為應該掛骨科,不同意為她掛“小兒普外”。陳女士認為,自己在交納了4.5元掛號費后,并沒有接受醫療服務,因此起訴要求退還掛號費,索賠精神損失費450元。

          “原告不聽勸阻執意掛錯誤的科室,掛號員才告訴她不退號!蓖彆r,被告的代理人稱,醫院并不是對所有掛出的號都不退。分診員的職責就是對患者進行指導并分診,保證患者不掛錯科室,“不是患者想掛什么就掛什么”。陳女士在隨后的就診中,醫生也建議她帶孩子去骨科看,這證明分診員的判斷并沒有錯。由于陳女士第二次掛號后就帶孩子走了,醫院無法為其提供服務。

          陳女士認為,分診員并沒有醫師資格,只能建議掛什么號,不應該代替自己決定,“出錢的是患者,應該由患者來決定掛什么科”。

          雙方沒有達成調解方案。此案沒有當庭宣判。(王秋實)

        編輯:趙婕】
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