隨著春節(jié)的日益臨近，市民報(bào)名春節(jié)游的高峰即將到來，從往年的經(jīng)驗(yàn)來看，春節(jié)既是旅游旺季，也是旅游投訴的旺季。為此，記者采訪了本市各大旅行社的負(fù)責(zé)人和旅游業(yè)內(nèi)人士，對于市民關(guān)心的幾大春節(jié)游問題給出了提示。

　　問題一：如何看待旅游產(chǎn)品的報(bào)價？

　　提示：報(bào)價低不一定意味著實(shí)惠，報(bào)價高也不代表就是服務(wù)好。如有些旅行社的包機(jī)線路，價格就比經(jīng)營正班航班的旅行社要低一些；還有一些組團(tuán)人數(shù)多的旅游線路價格也相對要低，這樣的團(tuán)隊(duì)在帶來價格實(shí)惠的同時，也可能會有其他服務(wù)方面的不足，如有些包機(jī)是晚上出團(tuán)等。另外，交納團(tuán)費(fèi)后，旅行社一般只負(fù)責(zé)景區(qū)的第一門票，而其他的小門票、游玩項(xiàng)目則要游客自己掏錢，旅客報(bào)名前最好做到貨比三家，對于報(bào)價包含哪些費(fèi)用應(yīng)詢問清楚。

　　問題二：與旅行社簽合同注意哪些問題？

　　提示：每年春節(jié)因合同問題而導(dǎo)致的旅游糾紛時有發(fā)生。旅行社制定的合同一般都會注明住宿條件、乘坐的交通工具、具體的旅游景點(diǎn)等等，游客都要仔細(xì)了解，以防旅行社隨意變更。此外，游客還應(yīng)該確認(rèn)旅行社是否派了隨團(tuán)全陪導(dǎo)游，全陪導(dǎo)游可幫助解決游客在游玩過程中出現(xiàn)的問題。

　　問題三：旅游中購物應(yīng)注意哪些問題？

　　提示：春節(jié)期間不少白領(lǐng)將會前往香港等地購物，購物過程中應(yīng)注意辨別真?zhèn)危�貨比三家，不要急于成交。最好選擇當(dāng)?shù)芈糜尾块T認(rèn)可的有質(zhì)量保證的商店，購買后要保存好保質(zhì)書及發(fā)票，以便發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可以交涉。

　　問題四：旅游者在旅游中出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害怎么辦？

　　提示：國家旅游局規(guī)定，從2001年9月開始，旅行社以投保旅行社責(zé)任險來取代旅行社為游客統(tǒng)一購買的旅游意外險。對于游客，在實(shí)際發(fā)生意外時，因旅行社的疏忽和過失造成所接待的旅游者遭受人身和財(cái)產(chǎn)損失，由保險公司代表旅行社賠付旅游者。為了獲得更為全面的保障，游客還可根據(jù)個人意愿和需要自行投保個人險種。(張晨）