北京市工商局昨天(2月1日)通報(bào)，春節(jié)長(zhǎng)假期間12315、96315兩條熱線共受理消費(fèi)者投訴97件，同比減少25%，滑雪、溫泉旅游投訴突出，食品抽檢發(fā)現(xiàn)不合格樣本4個(gè)。

　　據(jù)12315消費(fèi)投訴舉報(bào)中心副主任韓淼介紹，今年春節(jié)消費(fèi)者投訴、舉報(bào)量都有較大幅度下降，廟會(huì)、年夜飯均沒(méi)有接到消費(fèi)者投訴。在97件投訴中，家用電器、日用百貨、銷售服務(wù)仍是熱點(diǎn)，消費(fèi)者主要反映送貨、售后服務(wù)部門人員不足或無(wú)人值班，致使購(gòu)買的商品不能按時(shí)送貨或出現(xiàn)故障無(wú)法維修，影響正常使用。

　　值得注意的是，旅游市場(chǎng)打破了去年同期投訴舉報(bào)的“零記錄”，12315接到投訴舉報(bào)達(dá)11件，問(wèn)題集中在滑雪和溫泉旅游方面。一些消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)購(gòu)了滑雪票，但票面及網(wǎng)站上均未注明節(jié)假日另收費(fèi)，因而一些滑雪場(chǎng)擅自漲價(jià)，借機(jī)加價(jià)20至80元不等。

　　另外，春節(jié)期間北京未收到食品安全事故報(bào)告，未發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)活禽或不合格禽類產(chǎn)品的違法行為，工商部門對(duì)乳制品、鮮肉等39類食品的2309個(gè)樣本進(jìn)行快速檢測(cè)，合格率為99.83%，發(fā)現(xiàn)不合格樣本4個(gè)，均被下架。(記者廖愛(ài)玲)