自己的網通電話在22分鐘內撥通3700余個市話,產生話費6800余元。客戶劉女士向宣武法院起訴中國網通北京市分公司,要求重計話費。
同一秒撥通10個電話
劉女士訴稱,她在網通開通了3部電話,用于售航空客票。去年9月,網通通知她欠費6800余元。她查詢后發現3部電話8月份共產生10176元話費。
昨天上午,宣武法院開庭時,劉女士的丈夫陳先生擔任代理人,他在法庭上出示了尾號為0430的電話去年8月份的話費清單,8月7日8時7分至29分,該電話共呼叫轉移3700多個電話,其中8時13分50秒打出10個電話。
話單中相當多通話時間在1小時以上。陳先生稱,“0430”電話還曾產生連續17個小時的通話記錄,他認為不可能。
陳先生要求網通返還收取的話費,并重新計算話費。
網通不同意退費調解
陳先生稱,起訴前曾向信息產業部電信用戶申訴受理中心投訴。
網通北京市分公司稱,“0430”電話具有呼叫轉移功能,來電會被轉移到一個鐵通號碼上。網通曾測試,用一部電話撥打“0430”電話時,另一部電話也可打通該電話。網通認為鐵通號碼具有中繼線功能,不止一部電話能夠接聽,話費是呼叫轉移產生的。
網通稱,從技術上分析,多個客戶同時呼叫“0430”時,同一時間會產生多個話單。
陳先生說,因“0430”那個電話的售票點上班較晚,他在上班前設置了呼叫轉移,以便接到購票電話。他說鐵通號碼確實有中繼線功能,但他只有兩個分機,不可能同時有10個電話。
信息產業部電信用戶申訴受理中心認為,網通不能證明設置呼叫轉移會產生大量時間重疊話單,建議對時間重疊的話費給予減免,但網通未同意。
原告弄錯北京網通全名
昨天庭審時,網通北京市分公司代理人稱,劉女士起訴書上的被告是“中國網通北京分公司”,而他們是“中國網通北京市分公司”。他還說,公司現在的名稱是中國聯通北京市分公司,營業執照在變更中。
網通代理人在得到允許后離開法庭。此案未當庭宣判。(王殿學)
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