如今，市民通過旅行社前往歐美國家旅游時(shí)，都會被收取3萬至20萬元不等的保證金，但很少有旅行社會就這筆錢向游客支付利息。日前，讀者烏先生致電本報(bào)，質(zhì)疑旅行社此舉等于是在向游客借 “無息貸款”，而記者調(diào)查后也發(fā)現(xiàn)，旅行社“揩油”保證金利息已成了業(yè)內(nèi)一項(xiàng)默認(rèn)的行規(guī)。

　　市民：旅行社借“無息貸款”

　　烏先生的女兒敏敏是老師，每年寒暑假都會出境長途旅行。今年春節(jié)前期，她在某旅行社購買了一款 “西班牙葡萄牙深度10日游”的產(chǎn)品，被旅行社要求先繳納15萬元的保證金。

　　敏敏所在的旅行團(tuán)1月26日出發(fā)， 2月4日回滬。當(dāng)時(shí)旅行社承諾，收團(tuán)后的第二天就回把保證金退還給大家，但2月5日，烏先生查詢銀行賬戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)戶頭里還是空空的。 “對方說銀行周轉(zhuǎn)出了些問題，需要再等幾個(gè)工作日。結(jié)果直到2月15日我才收到錢。”

　　“15萬元從1月18日放到2月15日，都快過了一個(gè)月了，存銀行的話有好幾百元利息呢。但旅行社都沒有給我們?nèi)魏窝a(bǔ)償。”烏先生說，女兒每次出境游，家里都會墊付一大筆保證金，這些錢等于都給旅行社做了 “無息貸款”。 “我覺得旅行社至少應(yīng)該按照活期存款的利息，向顧客給予補(bǔ)償?shù)摹７駝t，這筆收入不明不白地都流進(jìn)了他們的口袋。”

　　調(diào)查：“揩油”利息成行規(guī)

　　昨日，記者前往滬上多家旅行社進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，市民購買出境游產(chǎn)品時(shí)，除了東南亞線路無需保證金外，參加歐美、日韓、澳大利亞團(tuán)都需要支付，金額在3萬至20萬元不等。對此，旅行社的解釋說，游客出境后，如果發(fā)生悄悄脫團(tuán)，滯留他國不歸的情況，領(lǐng)館會對旅行社處以很高的罰金。為了保護(hù)自身利益，旅行社不得已才要求游客事先押上一筆相當(dāng)于罰金的費(fèi)用作為回國保證。

　　不過，當(dāng)記者問及游客支付了保證金后，旅行社是否會就此支付利息時(shí)，幾乎所有的旅行社都答復(fù)“不會”。一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，“揩油”保證金的利息，也成了業(yè)內(nèi)一項(xiàng)默認(rèn)的行規(guī)，每家公司都在這么做。 “這筆錢相當(dāng)于公司的流動資金，一般會在游客歸國后第二天返還。倘若公司遇到資金周轉(zhuǎn)問題，便會往后拖延幾天。通常游客不會責(zé)怪。 ”

　　該人士表示，單筆保證金產(chǎn)生的利息雖少，但若以整個(gè)公司全年的出境游客計(jì)算，也能創(chuàng)造出一筆可觀的收益。“10萬元活期，每天的利息是3元左右。大一點(diǎn)的旅游公司，每天至少有100名游客在境外，一年下來，光是保證金的利息收益就可能在10萬元以上。”

　　專家：有些銀行可保全利息

　　上海旅游協(xié)會負(fù)責(zé)出境游的秘書長胡先生表示，旅行社收取保證金做法不違反法律規(guī)定，但在操作方法上有待商榷。“如果將來出境游保證金能有第三方監(jiān)管，無論對旅行社還是對游客來講，都能減少風(fēng)險(xiǎn)和爭議。 ”

　　胡先生說，目前渣打等外資銀行已開發(fā)了針對于旅游保證金的金融產(chǎn)品，市民通過這些銀行轉(zhuǎn)賬，出境游玩時(shí)，保證金只會被銀行暫時(shí)凍結(jié)，等到歸國后再恢復(fù)，整個(gè)過程中不會損失任何利息。（石凱峰 攝影 何雯亞）