在政府部門頻打消費(fèi)券牌、刺激消費(fèi)的同時(shí),嗅覺靈敏的商家們也看見了商機(jī),紛紛跟風(fēng)推出企業(yè)版消費(fèi)券。
但記者在采訪中發(fā)現(xiàn),一方面是商家發(fā)放消費(fèi)券的熱情高漲,而另一方面消費(fèi)者卻似乎并不怎么領(lǐng)情。消費(fèi)券的性質(zhì)究竟是什么?對消費(fèi)者來說消費(fèi)券究竟是“餡餅”還是“陷阱”?怎么才能防止消費(fèi)券變味呢?
企業(yè)版消費(fèi)券跟風(fēng)出爐
3月初,連鎖巨頭蘇寧電器高調(diào)宣布在北京地區(qū)發(fā)放總額高達(dá)5000萬元的“百元消費(fèi)券”,免費(fèi)贈(zèng)送消費(fèi)者。消息一出,不少市民一大早起來排隊(duì)領(lǐng)券。
但是這些消費(fèi)券的使用附帶了限制條件:購買超過1000元的單件商品才能使用一張。
無獨(dú)有偶,3月12號(hào),上海永安百貨也開始發(fā)放總價(jià)值達(dá)千萬元的消費(fèi)券,每份消費(fèi)券包含50元面額6張、100元面額3張和200元面額2張。不過,每種面額的券都必須在購物滿一定額度后方可使用,其中200元的消費(fèi)券只能用于抵扣珠寶、手表等大宗商品。
不僅如此,趁著消費(fèi)券正當(dāng)紅,如今在飯店、KTV、美容院、酒吧等娛樂餐飲場所,只要消費(fèi)達(dá)到一定額度,都能獲得幾張面額不等的消費(fèi)券。
這股風(fēng)潮也刮進(jìn)了房地產(chǎn)領(lǐng)域。上海、北京、南京、武漢、蘇州等大中型城市的一些房地產(chǎn)網(wǎng)站和開發(fā)商相繼聯(lián)手推出了總額過億元的“購房消費(fèi)券”,一經(jīng)推出就在短時(shí)間內(nèi)被申領(lǐng)一空。
是促銷“噱頭”還是真實(shí)讓利
與商家的熱情相比,一項(xiàng)媒體調(diào)查顯示,目前在上海發(fā)放了十幾種消費(fèi)券,九成受訪者稱沒有用過,甚至有四成認(rèn)為是“炒作噱頭”。尤其是一些商家自行發(fā)放的所謂消費(fèi)券,混淆了消費(fèi)券和促銷券的概念,打擊了市民的消費(fèi)信心。
在北京市馬家堡地區(qū)的一家蘇寧電器,記者碰到了準(zhǔn)備購買微波爐的肖女士。她說:“我手里就有這種百元面額的消費(fèi)券,但只能在購買1000元以上的大件商品時(shí)才能抵用,購買小家電就用不上了,這跟以前流行的購物返券沒什么區(qū)別,還不如直接打折!
捧著一疊“拾味館”餐廳發(fā)放的30元一張的消費(fèi)券,北京消費(fèi)者鄭明軍有點(diǎn)無奈:“感覺這些消費(fèi)券就像是魚餌,吸引著我們再去消費(fèi),然后再得到新的消費(fèi)券,周而復(fù)始!
而對于“購房消費(fèi)券”,部分市民表示歡迎,認(rèn)為它作為一種促銷手段,和以往的“送家具”“送車”相比,能給買房者帶來更多實(shí)惠。但大多數(shù)看房者則把這類讓利活動(dòng)看作開發(fā)商的促銷把戲。
“把消費(fèi)券這個(gè)噱頭拿開,其實(shí)說明房子的價(jià)格還是可以再降的,并且很容易讓人懷疑開發(fā)商只是換了個(gè)方式,把原來打算降價(jià)的底線再提高了一點(diǎn),用來忽悠消費(fèi)者。”一位網(wǎng)友這樣說。
依法促銷 明折明扣
面對消費(fèi)者的一片質(zhì)疑,主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和專家的看法又是怎樣的呢?
商務(wù)部市場運(yùn)行司制度處處長路政閩表示,商家目前免費(fèi)贈(zèng)送消費(fèi)券的方式與購物返券還不是一回事,因?yàn)楹笳呤切枰M(fèi)者先購物滿一定金額后,再贈(zèng)送代金券。但不管商家使用何種促銷行為和促銷方式,都必須保證不踩《零售商促銷行為管理辦法》這條紅線,要依法對促銷的內(nèi)容、形式、范圍和日期,尤其對限制條件進(jìn)行明示,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和使用權(quán),并且限制條件還不能太苛刻。不允許先提價(jià)后降價(jià)促銷,更不能打著促銷名義銷售偽劣產(chǎn)品。
此外,零售商進(jìn)行促銷之前,還必須與供應(yīng)商商議,就促銷帶來的利潤減少如何分配達(dá)成一致,不能擾亂正常的競爭秩序,給中小企業(yè)留出生存空間。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)秘書長裴亮認(rèn)為,雖然使用消費(fèi)券的名稱來促銷是市場行為,但如果給消費(fèi)者帶來誤解,由此產(chǎn)生負(fù)面影響,商家就有調(diào)整的必要。
中國人民大學(xué)教授黃國雄指出,消費(fèi)券是指政府部門發(fā)放,以公共財(cái)政為資金來源,在規(guī)定期限內(nèi)使用的代幣券,往往沒有其他附加條件,還可疊加使用,目的是為了擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)。而商家發(fā)放消費(fèi)券,往往會(huì)要求定量、定時(shí)、定向、定品種使用,這是對消費(fèi)券名稱的濫用,是一種炒作、促銷行為。如果要讓利,建議直接采用明折明扣,否則會(huì)造成消費(fèi)者的反感,還容易滋生“黃牛黨”。(記者雷敏)
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