信用卡明明在自己手上，賬戶(hù)卻莫名其妙地在東莞被刷了4700多元！昨日，廣州市民廖小姐稱(chēng)，自己的信用卡在東莞被人盜刷，細(xì)看銀行提供的消費(fèi)單據(jù)，刷卡時(shí)她正在上班，而持卡人簽名也變成“李強(qiáng)標(biāo)”，并不是她本人的名字。就此，廖小姐認(rèn)為銀行應(yīng)對(duì)此承擔(dān)賠償責(zé)任，而銀行方面表示,廖小姐要先填平卡債，之后查明是盜刷后再返還。

　　刷卡時(shí)間正在上班

　　據(jù)在廣州天河區(qū)上班的白領(lǐng)廖小姐介紹，3月2日傍晚6時(shí)許，她突然收到短信稱(chēng)，其在東莞刷信用卡消費(fèi)了4700多元，她仔細(xì)回想自己并沒(méi)有這筆消費(fèi)，遂與發(fā)卡銀行交涉。后銀行方面調(diào)出那張消費(fèi)賬單，上面顯示是3月2日傍晚6時(shí)在東莞謝崗某百貨商店消費(fèi)4781元，上面的簽名并不是她的名字，而是“李強(qiáng)標(biāo)”。對(duì)此，廖小姐分析，很可能是有人克隆了她的信用卡盜刷，而且，根據(jù)消費(fèi)賬單上顯示的時(shí)間，當(dāng)時(shí)她正在單位上班，公司可提供打卡記錄，絕對(duì)不可能在東莞。

　　對(duì)此，銀行方面認(rèn)為，卡債已經(jīng)形成，必須償還，否則要計(jì)息并影響信用，之后查明是盜刷后會(huì)返還款項(xiàng)�！懊髅鞑皇俏一ǖ模瑧{什么要我來(lái)付？”對(duì)此，廖小姐很是不滿，目前已向警方報(bào)案，但因涉案金額不高，未予立案。據(jù)悉，事后該卡還有兩次在異地被刷，但由于該卡已被凍結(jié)交易沒(méi)成功。

　　查到盜刷人再退錢(qián)

　　就此，記者昨日致電涉事銀行客服部門(mén)，對(duì)方稱(chēng)無(wú)論是否本人刷卡消費(fèi)，如今這些錢(qián)已經(jīng)成為持卡人的欠款，若不還會(huì)計(jì)息并影響信用等級(jí)和額度。即便確實(shí)是被盜刷，也要等警方來(lái)處理，在追查到盜刷人后，再將錢(qián)退還給持卡人。另外，百貨公司有責(zé)任的話，銀行可向百貨公司退單，成功的話也可以還款。

　　律師說(shuō)法

　　卡被盜刷應(yīng)是銀行丟了錢(qián)

　　廣州市經(jīng)綸律師事務(wù)所吳義春律師認(rèn)為，刷卡商家和發(fā)卡銀行應(yīng)對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任。他說(shuō)，盜刷人的消費(fèi)簽名與持卡人簽名不符，這證明商家在接受刷卡消費(fèi)時(shí)未盡審查和注意的義務(wù)。雖然盜刷人很可能是克隆原卡并換上新的簽名，光看卡面簽名是一致的，但作為銀聯(lián)系統(tǒng)，銀行與刷卡商家的聯(lián)網(wǎng)顯然存在漏洞：一張銀行卡的持卡人應(yīng)是唯一的，不可能存在兩個(gè)持有人，兩者的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)顯然未對(duì)其進(jìn)行識(shí)別。

　　另外，作為銀行方面，其與儲(chǔ)戶(hù)構(gòu)成儲(chǔ)蓄存款合同，理應(yīng)履行保管義務(wù)，并保證儲(chǔ)戶(hù)的使用安全。銀行自己發(fā)放并予以維護(hù)管理的銀行卡，居然能被他人克隆并正常使用，銀行本身即存在失職，應(yīng)對(duì)其技術(shù)漏洞負(fù)責(zé)。同時(shí)，根據(jù)雙方的保管協(xié)議，儲(chǔ)戶(hù)的錢(qián)被銀行保管，即便被盜刷或丟失，也應(yīng)該是銀行的錢(qián)丟了，而不是儲(chǔ)戶(hù)的錢(qián)丟了。(記者 黃瓊)