國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《旅行社條例》已于今年5月1日施行。5月，正是市民出游的大好時(shí)節(jié)，市旅游主管部門提醒市民，外出旅游有護(hù)身“六招”：

　　一招：選擇旅行社要“驗(yàn)明正身”。要驗(yàn)看旅行社是否具備旅游管理部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。參加境外游的要特別看清旅行社是否具備經(jīng)營(yíng)境外游資質(zhì)。

　　二招：看清是否明碼標(biāo)價(jià)，預(yù)防價(jià)格陷阱。不規(guī)范的旅行社往往先以低價(jià)攬客，隨后在途中或額外收費(fèi)，或減少景點(diǎn)、縮短游程。消費(fèi)者應(yīng)問(wèn)清旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)所含內(nèi)容，特別要注意是否已含“燃油稅”、“景點(diǎn)門票”等費(fèi)用。旅行社在旅游廣告中標(biāo)明的旅游產(chǎn)品價(jià)格，應(yīng)當(dāng)是旅行社收取的全部團(tuán)費(fèi)，應(yīng)包括消費(fèi)者必須支付的所有旅游合同項(xiàng)目費(fèi)用。

　　三招：簽訂合同要規(guī)范。消費(fèi)者要使用《上海市國(guó)內(nèi)旅游合同示范文本》與旅行社簽訂書面旅游協(xié)議。合同中要寫明用餐、住宿等級(jí)、旅游線路、違約責(zé)任等事項(xiàng)，不要相信“準(zhǔn)三星”、“按三星標(biāo)準(zhǔn)”或“豪華游”等模糊用語(yǔ)。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者在合同附件中添加“因各種原因造成錢物損失或被竊，我社不承擔(dān)任何賠償責(zé)任”之類不平等的合同格式條款時(shí)，應(yīng)提出修改要求。簽訂合同后要求經(jīng)營(yíng)者加蓋公章。對(duì)旅行社安排的合同外項(xiàng)目，游客可拒絕參加。

　　四招：保險(xiǎn)意識(shí)要增強(qiáng)。出游前應(yīng)購(gòu)買旅游者個(gè)人意外保險(xiǎn)。購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要結(jié)合自身情況和旅游行程合理選擇，并認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，購(gòu)買保險(xiǎn)后要向保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理人索要發(fā)票和保單。建議赴境外游客購(gòu)買含境外緊急救助險(xiǎn)種的人身意外保險(xiǎn)。

　　五招：旅游購(gòu)物不沖動(dòng)。對(duì)游程中另增購(gòu)物項(xiàng)目、旅游區(qū)內(nèi)低價(jià)推銷所謂的“貴重”紀(jì)念品等，應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買，理性消費(fèi)。購(gòu)物后要索取有效發(fā)票并妥善保存。

　　六招：糾紛處理需理性。游程中一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議無(wú)法立即解決時(shí)，可采取書面記錄、錄音錄像等方法保存證據(jù)，旅游結(jié)束后及時(shí)向旅游主管部門投訴反映。切不可采取擅自離團(tuán)、罷游等不理性做法，以免引起不必要的麻煩。（張家琳）