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導游“小費”將轉正!近日記者從旅游業相關人士處獲悉,深圳導游薪酬制度改革試行方案,將會在一個月內出臺,其中明確規定,允許導游合理加收導游服務費,即通常所謂的“小費”,這在全國開了先例。
收小費
中國可能水土不服
國際在線秦淮川 導游報酬低,不是他們索取服務費的理由,更不是他們強行帶游客到購物點消費的理由。沒有經過游客的參與,單方面決定“小費”合理化,是粗鄙而不負責任的。
羊城晚報余豐慧 導游“小費制”,首先,有可能演變成為“必須給”的局面,會加重游客負擔。其次,鼓勵了導游在錢上斤斤計較,反而會降低服務質量,。再次,導游的變相小費已經不少了,帶游客去購物等,可享回扣分成。最后,導游“小費制”會造成很不好的社會效果和影響。
華龍網友“六根不凈” 小費是與一種貴族文化聯姻的一種習俗,在中國沒有轉正的文化基礎。肯定水土不服。
騰訊網友“三湘” 要收就明碼標價吧,一分錢一分服務,大家心知肚明,誰也不欠誰的。
網易網友“內存” 開禁容易再禁難,去年12月,巴黎便發生了模特裸體抗議禁收小費政策的事件。
鳳凰網友“大蟲” 導游收小費是“又吃粽子又蘸糖”,深圳授權導游收小費,是行政干預市場,越權了。
怎么收
能否定個標準
燕趙都市報郭松民 小費是一種表達謝意的方式,而不是一種制約對方的手段。小費是不能作為一種“制度”存在的,如果以為付了小費就獲得了對別人頤指氣使的特權,或者沒有小費就白眼相待,都既是對別人的不尊重,也是對自己的不尊重。
千龍網郭文婧 這幾年各個地方都相繼出臺了規定,要求旅行社必須支付導游基本工資。在這個背景下,應該讓“小費”成為顧客的自愿選擇,成為是對優質服務的額外獎賞。而最急迫的,是在法律上明確“品質游”是旅行社的義務,是要出臺全國統一的旅游服務標準。
小費時代
中國是否開始了
南方都市報遲國維 小費制是商業社會的國際慣例,服務業不妨普遍推廣。它的積極意義在于:一、是商家和顧客互相尊重的表示。二、顧客擁有評判主動權。三、有利于服務行業的良性競爭。
深圳導游李春霖 如果允許收取小費作為合理收入,就應該強制性收取。而服務質量保證,可建立一個完善的投訴系統,旅客可投訴收取小費但服務質量不好的導游,并在證件審查、帶團資質等方面作出限制。
國際在線陶嘉 導游小費制已經成為一個大勢所趨,導游伸手要小費的時代已然來臨。這個小費是要游客自愿還是強制交付,小費的多少是明碼標價還是善意自為?在我國旅游業重重積弊的情況下,小費制究竟能走多遠,只能拭目以待了。
天涯網友“翠花” 好啊,導游可收小費,賣小白菜的呢,也收,好不容易討價還價便宜下來的幾個錢,付了小費,多貼了,白費一番口舌。
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小費:服務行業中顧客感謝服務人員的一種報酬形式。源于18世紀英國倫敦,當時酒店的飯桌中間擺著寫有:to insure prompt service(保證服務迅速)的碗。顧客將零錢放入碗中,將會得到招待人員迅速而周到的服務。把上面幾個英文單詞的頭一個字母聯起來就成了tips,譯為小費。
一些國家給小費的情況:
日本:進入飯店門前只須向女服務員付小費即可。
泰國:對象無論男女必須付小費。
新加坡:付小費是被禁止的,因為付小費是說明服務質量差。
瑞士:付小費是不公開的,但出租車明文規定收取車費10%的小費。
法國:公開的,不能低于總價款的10%,服務員的小費計算入財政稅收中。
意大利:不公開但要給。
北非中東地區是必須要給小費的,若沒有給,可追上去索取,是老人和小孩的生活費用。(據百度百科)
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