錦囊妙計

　　避網購風險有幾招

　　第一，要對商品有充分了解和認識。包括對商品的價格、外形、產地等方方面面信息都要清楚。

　　第二，選擇正規的網購網站，正規網站有國家通信管理機關頒發的ICP認證號，還有工商局頒發的能夠鏈接到工商局網站上的“紅盾”標志。

　　第三，選擇信譽度高的商家，可以觀察其交易歷史、其他買家的評價，一般來說交易次數越多，信譽則越可靠，但這也不是唯一的標準。

　　第四，交易時雙方最好約法三章，對于交易規則和條款要認真了解清楚。有些網站會規定交易程序，雙方應該共同遵守交易程序，不要嫌麻煩。

　　第五，保留一切聊天記錄、交易憑證、屏幕操作記錄等交易證據，以便在日后糾紛中能提供相關證據便于申訴。

　　第六，在收到網購貨物后，最好先驗貨，再簽收。

　　第七，選擇一個安全的網絡環境網購，注意包括銀行賬號、用戶密碼等個人信息的保護。

　　賣家報復寄屎

　　趙小姐從網上購得一款服裝，貨到后，發現貨有些不對板，于是，在網上跟賣家溝通了幾句。趙小姐萬萬沒想到，幾天后，她收到一個精致的包裝盒。打開盒子，里面有一個盒子，再打開，還有一個盒子，再打開，又是一個盒子！這個盒子里面，居然放著一坨屎！趙小姐不敢再嘮叨了，因為賣家已經掌握她的地址和手機號碼等資料，“萬一賣家惱羞成怒，給我寄顆炸彈過來怎么辦？”趙小姐自認倒霉。

　　有網購人士說，寄屎的賣家，不是一個兩個。

　　各方說法：

　　法律真空監管滯后

　　根據某著名網站的一項網絡調查，消費者買到假貨的多達7成人，但也有8成不知道遇到網購陷阱時該如何辦。有法律界人士表示，目前在網絡購物上消費者處于弱勢地位，我國尚未出臺專門規范網購的法律法規，網絡購物在法律上存在真空地帶，而在網購監管、準入等方面的監管機制也相對滯后。另外，申訴過程往往讓他們卻步。

　　基于現實情況，廣州市工商局12315消費者權益保護中心副主任葉冠勇說，有關職能部門在網購方面監管也沒有到位，消費者遇到網購糾紛時，得到的保障非常有限。 （文／記者全杰）(記者林芳)