吃飯必須用餐具,餐館得提供碗筷,這應(yīng)是天經(jīng)地義的事。但當(dāng)在餐館吃飯時(shí),餐館服務(wù)人員問(wèn)你,餐具得付費(fèi)1元,還說(shuō)除此以外沒(méi)有可以免費(fèi)使用的餐具,你用還是不用?
一次性消毒餐具的使用,讓你沒(méi)商量
近日,記者和幾位朋友在合肥市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的一家餐館吃飯,服務(wù)員在記者消費(fèi)的全程中都沒(méi)有提出消毒碗筷要收費(fèi)。而在記者買單時(shí),服務(wù)員理所當(dāng)然地多收了幾元錢。記者問(wèn)為什么多收錢時(shí),該服務(wù)員說(shuō):“這是一次性消毒餐具的錢,我們一直是這樣收的。”
據(jù)調(diào)查,不光是經(jīng)開(kāi)區(qū),合肥其他一些區(qū)縣的餐館也存在類似情況,使用一次性餐具要收一元費(fèi)用,且很多餐館并未預(yù)先提示消費(fèi)者。
一位市民說(shuō):“如果酒店衛(wèi)生合格,就沒(méi)有必要提供這種收費(fèi)的消毒餐具,餐飲服務(wù)行業(yè)有義務(wù)為顧客提供放心碗筷,消毒餐具費(fèi)用不應(yīng)由顧客埋單。”
據(jù)了解,盡管許多市民無(wú)奈接受并使用了消毒餐具,但普遍認(rèn)為這1元錢不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。有消費(fèi)者認(rèn)為,顧客都有選擇權(quán),如果酒店只提供一次性消毒餐具,沒(méi)有其他餐具可選擇,那么消費(fèi)者再到餐館吃飯,是否應(yīng)當(dāng)自備碗筷和桌椅?如果商家購(gòu)買的是消毒中心的消毒餐具,這部分錢也應(yīng)由商家來(lái)付,而不是消費(fèi)者。
餐具收費(fèi)的背后是高額利潤(rùn)在驅(qū)使
“免費(fèi)為顧客提供衛(wèi)生清潔的餐具本是餐館的義務(wù),憑什么另行收取餐具消毒費(fèi)?”對(duì)此,餐館的解釋是:一次性消毒餐具原則上是收費(fèi)的,畢竟一次性消毒餐具是從餐具消毒企業(yè)那里買過(guò)來(lái)的,餐館需要為此支付一定費(fèi)用,餐館經(jīng)營(yíng)成本增加,而他們又沒(méi)有在其他方面增加消費(fèi)者的付費(fèi)。
真實(shí)的原因是什么呢?其實(shí),一次性餐具收費(fèi)的背后是高額利潤(rùn)在驅(qū)使。
為此,記者以餐館名義撥通了合肥東健餐具消毒服務(wù)公司的電話進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)詢問(wèn)一次性餐具的價(jià)格時(shí),負(fù)責(zé)人說(shuō),一套消毒餐具的成本約為0.6元,包含餐巾紙、竹筷、牙簽在內(nèi)的“三件套”,批發(fā)價(jià)格要更低。據(jù)此推算,餐館若以1元賣給顧客,顧客每用一套消費(fèi)餐具,餐館每套都能賺取0.4元或更高的利潤(rùn)。
以中型餐館為例,如果按每天300包計(jì)算,一天的利潤(rùn)在120元以上,一個(gè)月就高達(dá)3000多元,是一筆不菲的收入,商家自然會(huì)想盡一切辦法把消毒餐具推銷出去。
專家:消費(fèi)者可拒付餐具費(fèi)或舉報(bào)
據(jù)專家介紹,根據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,飯店、酒家經(jīng)營(yíng)者,本身有義務(wù)向消費(fèi)者提供衛(wèi)生合格的餐具,讓顧客另外掏錢才能使用衛(wèi)生餐具,實(shí)際上是變相侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者有選擇權(quán),如果餐館沒(méi)有提前告知或強(qiáng)制消費(fèi)者選擇,結(jié)賬時(shí)顧客可拒絕支付此筆費(fèi)用,也可向有關(guān)部門舉報(bào)。
此外,誘人深思的是,一次性餐具每套收費(fèi)1元,從經(jīng)濟(jì)上來(lái)說(shuō),對(duì)消費(fèi)者并未造成多大負(fù)擔(dān),因?yàn)槿サ闷鸩宛^的人,還付不起那幾元餐具費(fèi)嗎?但餐飲行業(yè)是服務(wù)行業(yè),消費(fèi)者有獲得餐館提供免費(fèi)、干凈餐具這項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利,因此,收費(fèi)餐具讓消費(fèi)者有種被忽悠的感覺(jué)。
對(duì)于一次性餐具到底是不是真的干凈、衛(wèi)生,消費(fèi)者也多存疑慮,據(jù)調(diào)查,很多餐具服務(wù)企業(yè)是小作坊式的,清洗、消毒設(shè)備根本不健全,洗滌劑不符合食品行業(yè)規(guī)定。呼吁有關(guān)監(jiān)督管理部門運(yùn)用法律武器加大監(jiān)督管理力度,使得餐具服務(wù)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,讓消費(fèi)者用上免費(fèi)、放心的餐具。 (記者葛如江、詹婷婷)
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