具體講，是十大法則：

　　一、由彼觀彼善解人意

　　這是處理人際關(guān)系的第一要?jiǎng)t。人都習(xí)慣從自己的角度觀察問(wèn)題，自己的利益，自己的愿望，自己的情緒，自己的一廂情愿，從上述角度觀察周邊的每一個(gè)人，因此，常常很難了解他人。公說(shuō)公理、婆說(shuō)婆理的現(xiàn)象比比皆是。只要站在客觀的立場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突的雙方幾乎完全不理解對(duì)方。那么，想處理好自己和他人的關(guān)系，最大的飛躍就是改變從我出發(fā)的單向觀察與思維。要善于從對(duì)方的角度觀察對(duì)方，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意。如此處理雙邊關(guān)系，就有了更多的合理方法。

　　不能由彼觀彼、善解人意，就沒(méi)有別開(kāi)生面的新人際關(guān)系。