中新網(wǎng)北京1月24日電(記者 翁陽)在今天于此間舉行的中國全國保險工作會議上，中國保監(jiān)會主席吳定富在肯定二00二年成績和展望二00三年工作后，對中國保險業(yè)業(yè)提出了中肯的批評。

　　吳定富一針見血地指出，中國保險業(yè)目前存在的最大問題是“信譽”問題，保險業(yè)服務(wù)的不到位，令人們對其喪失信任，吳定富認為，保險業(yè)的“信譽”問題遠比中國銀行業(yè)、證券業(yè)來得嚴重。

　　吳定富說，時常被保險業(yè)人士詬病的“中國人保險意識差”的說法是站不住腳的，中國保險業(yè)當從審視自身中找原因。

　　吳定富舉例說，在他所接觸的一些朋友中，提到保險，他們也經(jīng)常說要看看，這些人并非沒有購買保險的能力，而是中國的保險業(yè)令人不太放心。

　　吳定富指出，有些保險銷售人員推銷前是一個面孔，拿到保單后便判若兩人的現(xiàn)象不能不說是中國保險業(yè)的悲哀，中國保險業(yè)中存在的“一錘子”買賣嚴重影響到其未來的進一步發(fā)展。

　　關(guān)于服務(wù)問題，吳定富以自己為例對會議在座保險從業(yè)人員娓娓道來。

　　吳定富說，自己早年家中曾有一臺海爾洗衣機，很不幸出現(xiàn)過兩次故障，當他打電話詢問海爾服務(wù)機構(gòu)后，海爾方面當即就派人員趕來進行維修并很快解決了問題。從那以后，吳定富買什么家電都認準了海爾這個牌子。

　　說完自己的故事后，吳定富感慨道，中國所有保險公司若都能做到像海爾這樣，那中國的保險業(yè)必將大有作為。

　　此外，吳定富還對保險產(chǎn)品單一和保險業(yè)風(fēng)險問題敲響了警鐘。

　　在保險產(chǎn)品不能滿足人民多元化需求方面，吳定富說，中國在養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育等方面的發(fā)展空間甚大，然而目前卻缺乏與之對應(yīng)的保險產(chǎn)品。

　　就中國保險業(yè)中存在的風(fēng)險，吳定富首先對二00二年中國保險業(yè)中存在的惡性競爭不講效益的現(xiàn)象提出了批評，另外，吳還指出，一九九九年前中國壽險保單的率差損失已達五百多億元人民幣，對此決不能掉以輕心。

　　對于這些問題，吳定富認為首先要在快速發(fā)展中化解風(fēng)險。吳舉例說，在一九九七年中國保險業(yè)不良資產(chǎn)為百分之六，由于近幾年保險業(yè)的飛速發(fā)展，目前這一比例已降至百分之一點九，風(fēng)險從某種程度上被降低了。

　　但是，吳定富認為這只是權(quán)宜之計，中國保險業(yè)要想真正快速健康發(fā)展，就必須從目前低層次的價格階段逐步走向服務(wù)品牌競爭時代。

　　對于中國保險業(yè)的未來，吳定富顯得頗有信心，他激動得說道，銀行、證券、保險同為中國金融系統(tǒng)的三大支柱，但目前中國保險業(yè)確實還顯得很弱小，但是他堅信保險業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢將隨著中國向小康社會的挺進過程中逐步顯示，總有一天中國保險業(yè)能真正與銀行、證券業(yè)并駕齊驅(qū)。