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        受理投訴逾69萬件 中消協為消費者挽回損失6億

        2003年01月30日 08:48

          中新社北京一月二十九日電(記者劉長忠)記者今天從中國消費者協會獲悉,二00二年中國消協系統共受理消費者投訴六十九萬零六十二件,為消費者挽回經濟損失六萬四千二百元零四萬元人民幣。

          據全國三十一個省、自治區、直轄市消費者協會的統計匯總,二00二年共受理消費者投訴六十九萬零六十二件,與去年同期相比下降了百分之四點三,解決六十四萬九千九百零九件;為消費者挽回經濟損失六萬四千二百零四萬元;其中受理進口商品投訴三千五百四十四件。

          據分析二00二年投訴率最高的是百貨類,占百分之四十點八,第二位是家用電子電器類,占百分之十九點六,服務類占百分之十八點七。

          二00二年消費者投訴中反映的突出問題集中在五個方面:質量、售后難盡人意;人身、人格受損嚴重;虛假廣告害人不淺;價格迷霧難以撥去;群體投訴明顯上升。


         
        編輯:張明

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