中新網3月1日電 中國青年報今天發表署名肖余恨的評論文章《清華北大爆炸事件為何沒有引起恐慌》,全文如下:
中國最頂級的兩座高等學府清華、北大的餐廳相繼發生爆炸事件,無論從哪方面說都是極為令人關注的事。然而,這樣大的事情沒有引起原來“應有”的恐慌,這是一個值得分析的現象。
可能有這樣幾個因素不能忽視。一是這兩起爆炸所引起的后果不很嚴重,爆炸的地點是餐廳,當時就餐的人較少,受傷的人數不多,更主要的是沒有人遇難。二是這是兩所高等學府,人員素質普遍較高,他們有較強的分析和判斷能力,流言或者謠言發揮的余地有限,這讓我們再一次相信:在一個理性的社群里,謠言是很難盛行的。第三是有關方面反應迅速,迅速將事態控制起來。
但是,這些還不是主要原因。設想一下,如果不是迅速地通報情況,緩解緊張氣氛,難免不造成恐慌,這已經有許多先例可以證明這一點。
事件發生后,新華網在第一時間發布了當時恰巧在現場的記者采寫的消息,人民網及新浪、搜狐等商業網站也相繼有了如實的報道。值得稱道的是,作為當事者之一的北大校園網在一個小時之內就播發了來自校方的公告,宣布兩所學校共有9人在爆炸中受傷,而BBS上也張貼了相關信息。其他主流媒體也迅速作出了反應。由于在較短時間里官方就公布了相關信息,這就大大緩解了緊張恐怖的氣氛,加上有關部門和主流媒體的引導,人們的驚愕情緒并不帶有焦灼和躁動。高度透明的信息讓流言和謠言的傳播缺少空間和動力,在最大程度上解除了人們可能發生的恐慌心理。
聯想到前不久南方一些地區因為非典型肺炎引起的恐慌,兩相比較,值得玩味和思索的東西太多。我們既要加強對公眾的危機意識教育,更要提高政府應對危機的能力和快速反應水平。兩者做起來不是一日之功,需要長期的努力。還有一點,那就是相關政府部門應該改變固有的觀念,解放思想,重視民眾的知情權,及時有效地發布主流信息引導公眾,這是處理危機的前提,也是增強政府公信力的手段。
政府的權威信息傳播得越早、越多、越準確,就越有利于維護社會穩定和政府威信,謠言和流言就越難以發生作用。