中新社廣州三月十一日電 (王華 邱創(chuàng)泓)廣州市政府今日公布消息稱，據(jù)市消委會統(tǒng)計，郵購業(yè)成為被投訴最多行業(yè)，已連續(xù)三年被列為消費者投訴量“榜首”。
郵購、房地產(chǎn)業(yè)、日用百貨、電信及郵政、家用電器、公用事業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、中介服務(wù)、旅游是廣州市十個被消費者投訴最多的行業(yè)。
郵購業(yè)去年投訴量更創(chuàng)下新高達(dá)一千四百多宗，虛假宣傳資料、寄售給消費者假冒偽劣商品、貨不對板，甚至玩“空手道”，收錢不寄貨等。絕大部分郵購企業(yè)仍是租用郵政信箱收取消費者購貨匯款，上了當(dāng)?shù)南M者及執(zhí)法部門均難以查其蹤跡，行業(yè)混亂情況亟待整治。
房地產(chǎn)業(yè)投訴達(dá)四百五十多宗，較前兩年升三成，多為投訴房地產(chǎn)開發(fā)公司，問題集中在“房屋質(zhì)量差、面積縮水”；房地產(chǎn)證久拖不辦；物業(yè)公司亂收費、保安打人；中介公司設(shè)陷井等。
對于百貨業(yè)，商品質(zhì)量問題突出，占總投訴量七成左右，被投訴多是些大型連鎖超市；電信行業(yè)則集中于固話及移動電話話費糾紛等。
從今年的三月十五日國際消費者權(quán)益日開始，將有一百名普通市民成為廣州市消委會的首批消費維權(quán)志愿者，這是廣州市消委會首次對外公開招募維權(quán)志愿者，得到市民踴躍參與，更有多間大學(xué)以學(xué)校名義八千多人集體報名。市消費會將根據(jù)工作需要，對挑選出來的志愿者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)。今后一年內(nèi)，志愿者將在消委會委托授權(quán)下，不定期參與消委會活動。
