10月2日中超足球賽場北京現代隊退出比賽,此次事件至今已經過去了10天。10天來,人們先是關注“怎么了”,后來便移向“怎么辦”。可是,時間一天天過去,非但不見結果,甚至不見動靜。
國安俱樂部主動向傳媒介紹情況,其負責人每天接待來訪的記者不計其數,即便沒有新的進展,也還是不厭其煩地重復俱樂部的看法。另一邊,中國足協始終一言不發,從未在正式場合通過正式渠道與傳媒溝通,連一句“此案正在進一步審理之中”都沒有。
據說,一聲不吭有以免激化對峙等考慮,也為了最終結果出臺之前減少不必要的麻煩。筆者以為不然。介紹處理事件的原則、程序和基本態度,使公眾了解進展狀態,獲得判斷未來走勢的可靠依據,這是一個有公信度的管理機構應當采取的積極做法。否則,回避傳媒等于遠離公眾,將自己置身于高處,其實被動尷尬。世上沒有不透風的墻,變了形的“信息”以各種版本流傳于街市,平添了事情的復雜性。
尊重傳媒,尊重公眾的知情權,以換取傳媒和公眾的尊重。這是一種互動,也是現代管理的重要理念。筆者擔心,不管足協的處理決定何時公布,力度如何,都將迎來一片挑剔、指責、不滿和批評,輕了不對,重了也不對,怎么都不對。不能說誰非要跟足協過不去,因為主管部門在爭取輿論上已經錯失了主動。觀念和思維陳舊之害,甚于選擇方式上的失誤。
管理當然要有一套規矩,照章辦事。所謂特事特辦,從來是指處理的過程更公開更迅捷,而不是更封閉更繁冗。(來源:《人民日報》大昭評論10月12日文章;原標題為:錯失主動必然被動)