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        工作倦怠現(xiàn)象正襲擾中國(guó)社會(huì) 公務(wù)員倦怠度最高

        2004年12月07日 10:52

          中新網(wǎng)12月7日電 據(jù)中國(guó)青年報(bào)消息,一份由中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)主持完成的題為《中國(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》的調(diào)查報(bào)告表明,世界范圍內(nèi)普遍存在的工作倦怠(又稱(chēng)“職業(yè)枯竭”)現(xiàn)象正在襲擾中國(guó)。

          

        職場(chǎng)人士總體工作倦怠程度不容樂(lè)觀

          工作倦怠,也稱(chēng)為“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”,根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),它包括三個(gè)指標(biāo):情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。

          情緒衰竭是指?jìng)(gè)人認(rèn)為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡,對(duì)工作缺乏沖動(dòng),有挫折感、緊張感,甚至害怕工作。調(diào)查表明,有35%的人有較高的情緒衰竭,只有38.8%的人情緒衰竭程度較低或者沒(méi)有。

          玩世不恭,指刻意與工作以及其他與工作相關(guān)的人員保持一定距離,對(duì)工作不熱心和投入,對(duì)自己工作的意義表示懷疑。在接受調(diào)查的職場(chǎng)人士中,接近一半的人(45.2%)玩世不恭的程度比較高。

          成就感低落,是指?jìng)(gè)體對(duì)自身持有負(fù)面的評(píng)價(jià),認(rèn)為自己不能有效地勝任工作。被調(diào)查者中有42.3%的人成就感并不是很強(qiáng)。

          調(diào)查發(fā)現(xiàn),有70%的被調(diào)查者在上述三個(gè)指標(biāo)中的一項(xiàng)上出現(xiàn)工作倦怠,處于輕微工作倦怠;有39.2%的受訪者在兩項(xiàng)指標(biāo)上出現(xiàn)工作倦怠,處于中度工作倦怠(下文所提及的工作倦怠,即以此為標(biāo)準(zhǔn));13%的受訪者在三項(xiàng)指標(biāo)上均出現(xiàn)工作倦怠,處于高度工作倦怠。

          【點(diǎn)評(píng):根據(jù)這幾年來(lái)選擇某些高發(fā)群體(如職員、教師、醫(yī)護(hù)人員和警察)所做的調(diào)查看,中國(guó)目前的工作倦怠情況與國(guó)外基本上一致。———北京師范大學(xué)心理學(xué)系教授、許燕】

          

        女性工作倦怠比例與程度明顯高于男性

          調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,女性中有41.4%的人出現(xiàn)了工作倦怠,而在男性中這一比例為37.2%。而且,女性在情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落三個(gè)指數(shù)上表現(xiàn)出來(lái)的工作倦怠程度均比男性高。

          【點(diǎn)評(píng):國(guó)外的結(jié)論是男性高于女性,國(guó)內(nèi)以往針對(duì)單個(gè)群體的調(diào)查也是男性高于女性,不過(guò)整體的發(fā)生率女性高于男性是有可能的。———許燕】

          

        本科生工作倦怠比例是碩士生一倍

          調(diào)查發(fā)現(xiàn),本科畢業(yè)生中有68.8%的人工作倦怠程度較高,而在碩士以上學(xué)歷的被調(diào)查者中,這一比例較低,僅為35.8%。

          【點(diǎn)評(píng):經(jīng)過(guò)幾年的研究生擴(kuò)招,社會(huì)上許多單位的基準(zhǔn)勝任學(xué)歷己逐漸躍上研究生這個(gè)平臺(tái)。碩士生進(jìn)可攻(讀博士),退可守(便于工作流換),機(jī)會(huì)相對(duì)較多。———首都師范大學(xué)心理學(xué)系教授、田寶】

          

        上班不到4年的人工作倦怠的比例最高

          調(diào)查顯示,工作前4年的工作倦怠比例較高,其中剛剛參加工作的受訪者比例最高,達(dá)到了46.6%。工作1年、2年、3年、4年的受訪者出現(xiàn)工作倦怠的比例依次為:44.7%;40.7%;40.5;43.7%。工作5年之后,則出現(xiàn)了明顯的降低。而工作16年以上的工作倦怠程度最低,僅為31.2%。

          【點(diǎn)評(píng):工作倦怠的發(fā)生是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程。初期人們一般工作熱情、資源充足,但隨后,熱情不斷降低,資源和能量不斷消耗,倦怠便開(kāi)始襲來(lái),到4年左右達(dá)到高峰。根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),這一時(shí)間一般在2到5年時(shí)發(fā)生,這與報(bào)告結(jié)論吻合。———許燕】

          

        公務(wù)員工作倦怠程度最高

          在接受調(diào)查的公務(wù)員群體中,54.9%的人出現(xiàn)了工作倦怠,是工作倦怠比例最高的職業(yè),而人力資源從業(yè)者則是倦怠程度最低的人群,僅為30.6%。

          【點(diǎn)評(píng):倦怠的發(fā)生率和工作性質(zhì)、工作要求有很大關(guān)系。這其中又分為兩類(lèi),一類(lèi)是工作比較緊張、壓力大、要求高的,如IT業(yè)和記者;另一類(lèi),如公務(wù)員,則是因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)以執(zhí)行為主,自主性差,即使自己有不同意見(jiàn),也要服從上級(jí)安排,久之積極性和成就感就會(huì)降低。而且,類(lèi)似公務(wù)員的職業(yè),發(fā)展機(jī)會(huì)只能靠提升,而升遷的職位有限,競(jìng)爭(zhēng)激烈,導(dǎo)致很多人難以獲得升遷,這種一元化發(fā)展的途徑也導(dǎo)致倦怠。———許燕】

          

        政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)

          數(shù)據(jù)顯示:政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè),工作倦怠比例達(dá)到52.0%,專(zhuān)業(yè)服務(wù)、財(cái)會(huì)、法律為工作倦怠出現(xiàn)比例最低的行業(yè),僅為27.2%。

          【點(diǎn)評(píng):雖然不同行業(yè)之間倦怠發(fā)生率有差別,但現(xiàn)在社會(huì)所有行業(yè)發(fā)生倦怠的可能性都很高。事實(shí)上,只要與人打交道多的群體,都有倦怠高發(fā)的問(wèn)題。———中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所、李超平博士】

          

        高層管理者出現(xiàn)工作倦怠的比例最低

          調(diào)查發(fā)現(xiàn),普通員工出現(xiàn)工作倦怠的比例最高,為48.2%。接下來(lái)依次為高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員(39.8%)、中級(jí)專(zhuān)業(yè)人員(33.1%)、中層管理人員(33.1%),高層管理者出現(xiàn)工作倦怠的比例最低,僅為26.1%。

          【點(diǎn)評(píng):這涉及到參與工作與分配公平的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)人能動(dòng)性是否能發(fā)揮,與其個(gè)人成就感有很大關(guān)系。一般員工職位低,參與企業(yè)管理少,收到的回報(bào)少,所以相對(duì)更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。———李超平】(記者:張偉、吳珊)

         
        編輯:張磊】



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