中新網(wǎng)7月20日電 針對(duì)近期在全國(guó)許多地方出現(xiàn)的旅客在維權(quán)過程中和航空公司發(fā)生沖突的事件，民航總局有關(guān)官員表示支持旅客維權(quán)，但維權(quán)應(yīng)該首先確保飛行的安全。

　　據(jù)央視國(guó)際報(bào)道，民航總局副局長(zhǎng)劉紹勇表示，航班延誤已經(jīng)成為旅客投訴航空公司最多的問題，民航總局這次要求航空公司對(duì)延誤旅客作出補(bǔ)償就是希望通過市場(chǎng)的手段、經(jīng)濟(jì)的杠桿來促使航空公司提高正點(diǎn)率，減少由于管理和調(diào)度等自身原因產(chǎn)生的航班延誤。

　　同時(shí)，旅客在遇到航班延誤，特別是由于天氣等不可抗力而導(dǎo)致的航班延誤的時(shí)候要保持冷靜和克制。