“11·２1”包頭空難發生后，機上53名罹難者家屬們從祖國的四面八方相繼趕到事發地包頭市東河區，空難善后接待組共接待了500多位罹難者家屬，家屬們在遇難者遺體火化后已陸續回到家鄉，目前接待賓館中還留有10多位罹難者家屬，至此包頭空難罹難者家屬整個接待工作已接近尾聲。

　　據包頭市東河區副區長唐勇介紹，空難發生后，東河區政府迅速承擔起協助東航負責罹難者家屬的接待工作，調集區里的1個鄉、11個街道辦事處的500多名工作人員組成了12個接待小組。他們選擇條件好、安全、衛生的18家賓館接待了500多位家屬。為每個房間送去水果、牛奶、礦泉水，為男家屬們準備了香煙，并為每戶家屬開通了一部長途電話。由于包頭氣溫已比較寒冷，南方來的家屬們大都走的匆忙，沒帶御寒的衣服，接待人員還買回了羽絨服、羊絨褲、棉鞋、兒童套服、換洗內衣等，需要什么就買什么。飲食全部安排在住宿賓館餐廳，喜歡吃什么就點什么；針對南方親屬的飲食習慣，接待人員特意囑托廚師們注意口味的清淡，多燉湯，魚要清燉，不要紅燒等等。每個賓館還派遣了醫務人員24小時看護。同時接待小組還做好家屬的接站、吊唁活動、DNA采血、辨認遇難者遺體和火化等工作。

　　接待人員的真誠換來了家屬們的理解，無微不至的陪護撫慰和溫暖了家屬悲痛的心。很多家屬在離開包頭之際，紛紛送來感謝信和錦旗。26位來自無錫的家屬和單位代表把一面“真誠感謝，熱情接待”的錦旗送到了東河區南圪洞街道辦事處工作人員手中。罹難者艾憲良的全體家屬在陪護人員的感謝信中寫道：“飛機升空數十秒即爆炸墜毀，瞬間陰陽相隔，我們的心都碎了，悲痛欲絕。面對這樣殘酷的現實，從心理上無法接受。來到包頭后，在生活上得到您周全的照顧，問寒問暖并準備了換洗衣物與棉衣，在飲食上充分考慮到我們的習慣與口味，時時征求我們的意見，積極安排一系列善后事宜，協調各方面妥善完成了善后工作，使我們能在精神上得到安慰，心里感受到在家一樣的溫暖，并使亡者的靈魂得到安息。災難使我們萬分悲痛，與您相識使我們倍感榮幸，有機會去德州我們定會熱情款待。”

　　(來源：新華網，作者：白冰、沈建梅)