中新社廣州三月十八日電 (記者郭軍)房地產與電信，仍是廣東消費者的投訴熱點。

　　記者今日從廣東省消委會網上投訴渠道了解到，今年“三·一五”權益日當天收到消費者的網上投訴共一百七十一件。其中，商品類投訴共六十九件，服務類投訴一百零二件。

　　在商品類投訴方面，房地產仍是消費者最為關注的焦點，共有二十三件，占商品類總投訴量的百分之三十三。無法辦理房產證、房屋質量、面積縮水、退還購房定金是引致消費者投訴的主要原因。此外，消費者對房地產中介公司在雙方簽訂合同之前不告知真實情況的投訴量，也占一定的比例，顯示地產中介市場亟待整治和規范。

　　移動電話也是商品類投訴的焦點之一，投訴主要集中在產品的質量及經銷商不履行“三包”義務，或以次充好，或在維修時“趁火打劫”，令眾多消費者蒙受損失。

　　在服務類投訴方面，消費者對通信類的投訴最多，共計四十一件，占服務類總量的百分之四十。而其中，有關計費不清晰或不合理及未經消費者同意擅自收取其信息費的投訴糾紛問題依然突出，反映相關運營商在收費計價標準上尚乏公開化、透明化、合理化，也凸顯出部分提供信息定制服務的公司，存在嚴重的欺詐消費者行為。

　　有關“網上購物”的服務投訴情況呈現急升趨勢，共計二十件，占服務類總量的百分之十九。個別網上不良商家利用網絡發布信息的便利和部分消費者愛貪便宜的消費心理弱點，采用虛標低價、以劣充優、連環套騙等伎倆頻設陷阱，嚴重侵害了消費者的合法權益。

　　此外，“三·一五”期間消費者在“廣東消費”網的網上咨詢和向廣東省消委會的電話咨詢也分別達到一百二十二件和一百六十九件，咨詢仍主要集中在房地產的辦證和定金、網上購物的種種疑惑及手機質量和保修等問題。完