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萬眾翹首以待的香港迪士尼樂園,將于九月十二日正式開幕,由下月一日起即可預訂門票,屆時熱鬧景象,可從現時各旅行社爭先恐后訂票窺見一斑。樂園客似云來當然是好事,但倘若麻痹大意,欠缺周密安排,則有可能樂極生悲,重蹈當年新機場啟用初期的覆轍。
萬事開頭難,赤臘角新機場開幕之初,就因某些環節疏忽,弄致滿盤皆落索,整個機場大癱瘓,迪士尼豈可重演此幕。須知,樂園屬全港,成敗關系到七百萬市民的切身利益,我們應該像愛護自己的眼睛那樣愛護她。俗話說,好的開頭,便是成功的一半。因此,迪士尼的開幕,只許成功,絕不許失敗;只能令游客樂而忘返,絕不能讓他們掃興而回。
因此,除了迪士尼樂園管理團隊及廣大員工的精心策劃、細心檢查、緊密合作、周密部署、熱情服務、反覆演練之外,港府亦應成立跨部門應變小組,聯合交通、警方、衛生、水電、通訊等部門,為迪士尼提供必要的支援,及時化解一切難以預料的重大事故,把負面影響減至最少。為此,樂園和相關部門須抓好如下幾個問題:
一、確保游客安全。不久前,美國加州和路迪士尼曾發生五歲男童玩游戲暴斃的悲劇,而本港迪士尼首次試玩時亦曾發生機械故障,這為我們敲響了警鐘。要確保開幕日“零意外”,當局必須把準備功夫做得更徹底、更細致、更穩妥,萬萬不可掉以輕心。要把開幕日的情況設想得更混亂一些,更復雜一些,以便多準備幾套行之有效的應變方案,才能有備無患,做到萬無一失。
二、確保交通和過關暢順。樂園開幕日熱鬧非凡,交通問題將會面臨極大挑戰。倘若游客慘遭塞車之苦,未到樂園已叫苦連天,這不但是迪士尼的損失,而且將嚴重損害香港形象。過關亦一樣,內地客多,若同一時間擁來,過關不暢,必出亂象。為避免出現這種極不愉快的場面,當局必須未雨綢繆,完善各項交通和過關的配套措施,絕不可平日不上香,臨急抱佛腳。
三、提供超值服務。據說,香港迪士尼面積較細小,僅為同類樂園的一半或幾分之一,收費則不算便宜,這就要求樂園須出盡法寶,求新求變,在相對狹小的空間容納更多更好玩的游戲,讓游客感到物有所值,甚至物超所值,先聲奪人,一開幕就確立良好口碑。除游樂項目外,酒店、餐廳、購物、文娛等配套設施也要跟上去,綠葉襯紅花,才能提升整體效益,令游客賓至如歸,流連忘返。(摘自香港商報6月23日社評)