主張后悔權(quán)有道德缺陷之嫌
秦兵，著名的房地產(chǎn)合同204條的起草人，長期從事與房地產(chǎn)有關(guān)的維權(quán)工作。對于后悔權(quán)的引入，秦兵明確表態(tài)：“我不主張后悔權(quán)。”他甚至警告：“主張后悔的一方是有道德缺陷的。”
秦兵認(rèn)為，所謂的后悔權(quán)，其實(shí)在我國就是指合同解除權(quán)和試用權(quán)。在商品房領(lǐng)域里根本沒有，也不可能有后悔權(quán)。但秦兵同時(shí)也談到，在國外商品房售賣中購房者享有后悔權(quán)。針對“無理由退貨”之說，秦兵則輕松化解為：“實(shí)際上消費(fèi)者一般都會找出點(diǎn)理由的，不可能沒有一點(diǎn)理由。”
后悔權(quán)屬債權(quán)范疇
何山，被稱作消法第49條之父，是我國著名的法學(xué)家。何山對后悔權(quán)引入同樣持否定態(tài)度。他向記者做了深入細(xì)致地分析：“后悔權(quán)不屬于人格權(quán)，消法中所說的消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利，并不包含這項(xiàng)所謂的后悔權(quán)。因?yàn)楹蠡跈?quán)不是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利，不屬于這個(gè)范疇，所以消法沒有這方面的法律規(guī)定。”
那么，是否中國的法律中就都不涉及后悔權(quán)了呢？何山指出：“法律中并不是完全不涉及后悔權(quán)。后悔權(quán)屬于是一種買賣債權(quán)問題，屬于債權(quán)范疇。如果合同有約定，則消費(fèi)者可以享受這種權(quán)利，如果合同中沒有約定，則消費(fèi)者就不能享有。網(wǎng)上購物，允許消費(fèi)者有一定時(shí)間的反悔期，這都是雙方事先約定的。如果經(jīng)營者與消費(fèi)者事先沒有約定，交易完成后，消費(fèi)者既沒有正當(dāng)理由，產(chǎn)品也沒有質(zhì)量問題，經(jīng)營者可以不退貨。這時(shí)候，后悔權(quán)就不存在了。”
想退就退搞亂市場
“買賣有多種分類，后悔權(quán)只是買賣中的一種形式。這在合同法中都有相關(guān)規(guī)定。”何山為此進(jìn)一步向記者介紹了合同法中的具體內(nèi)容，他說：“按照有無退換的保留，可分為有退換保留的買賣和無退換保留的買賣。有退換保留的買賣，指貨物出售后，在一定時(shí)期內(nèi)只要該貨物完好無損，買受人可以任意退換的買賣。無退換保留的買賣，指貨物出售后，無一定的質(zhì)量瑕疵，不能退換的買賣。”
何山舉例說：“一些商店實(shí)行顧客不滿意就可退換的店規(guī)，招徠顧客，即是有退換保留的買賣。例如，早在多年前大連天百集團(tuán)就已經(jīng)在實(shí)行顧客不滿意就退換的制度，自1994年起，在商業(yè)銷售領(lǐng)域欠景氣的環(huán)境下，利潤逐年增長。”
最后，何山進(jìn)一步指出：“如果把后悔權(quán)作為消費(fèi)者的一項(xiàng)基本權(quán)利，在法理上是站不住腳的。后悔權(quán)之說，想退就退，豈不把市場搞亂了。商品一旦售出，概不退貨，這從相關(guān)法規(guī)角度來講是允許的。比如藥品、衛(wèi)生用品就必須實(shí)行這個(gè)規(guī)則，人命關(guān)天，假若有人把藥品買去調(diào)包再退回藥店，怎么辦？”
相關(guān)鏈接：后悔權(quán)在國外
據(jù)新華社報(bào)道，在西方一些國家購物者擁有后悔權(quán)。對于網(wǎng)上購物、郵購、電視購物等所謂的“遠(yuǎn)距離購物”，瑞典專門出臺了《遠(yuǎn)距離合同法》。該法規(guī)定，在這種購物行為中，消費(fèi)者均享有14天的“后悔權(quán)”。在這14天內(nèi)，可以任意換貨或退貨。
英國規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)上或通過電話購買商品后享有“冷靜期”，如在7天之內(nèi)改變主意，可通知商家退貨。消費(fèi)者在交易后30天內(nèi)，如未收到購買的貨物或服務(wù)，也享有全額退款的權(quán)利。在英國允許顧客退換貨已成為商家經(jīng)營策略的一部分。英國塞夫韋連鎖超市集團(tuán)在其商品收據(jù)上這樣寫道：購買商品之后如果發(fā)現(xiàn)不十分滿意，任何商品都可以退貨或更換。國際知名品牌BALLY皮鞋專賣店的收據(jù)上是這樣寫的：對于購買后沒有穿過的鞋子，按原價(jià)購買者可在3個(gè)月之內(nèi)原價(jià)退貨，削價(jià)商品可在28天之內(nèi)按購買價(jià)格退貨。
在零售業(yè)非常發(fā)達(dá)的日本，買了商品如果不滿意，退貨也很方便。由于有一系列法律法規(guī)和相關(guān)組織的保護(hù)，消費(fèi)者在日本各類商店不但購物便利，而且購買的正常商品基本都能實(shí)現(xiàn)“無理由退貨”。當(dāng)然，特價(jià)處理商品也有不能退貨的時(shí)候，但售貨員在收款之前必定會向消費(fèi)者說明。
(稿件來源：中國質(zhì)量萬里行雜志)
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