昨日，沈陽(yáng)市政府召開(kāi)供熱緊急調(diào)度會(huì)議，再次要求供暖相關(guān)單位全力確保居民家室溫達(dá)到18℃。

　　“緊急”二字反映出事態(tài)，也反映出急切之情。大家都知道，從去年年底起，沈陽(yáng)連日嚴(yán)寒，這是“天災(zāi)”，隨后，沈陽(yáng)市民服務(wù)熱線每天都能接到關(guān)于暖氣不熱的近千條投訴，占日投訴量的九成左右。

　　現(xiàn)在，已經(jīng)出現(xiàn)了低于零下19℃的極端天氣，已經(jīng)超出了沈陽(yáng)市供熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在此嚴(yán)峻形勢(shì)下，重提必須確保供暖初期提出的18℃目標(biāo)，這強(qiáng)烈體現(xiàn)了執(zhí)政為民意識(shí)。會(huì)議拿出的辦法，也有 “真金白銀”：比如規(guī)定“手燒鍋爐房不允許出問(wèn)題，一定要確保燒到居民室溫達(dá)到18℃”、“要首先確保居民供暖，如果居民供暖參數(shù)不夠，可適當(dāng)壓縮工業(yè)供熱比例”，等等。

　　那么，我們完全可以理解為，這些天沈陽(yáng)市民所發(fā)感慨“天氣已經(jīng)很冷，不能再冷了人心”，實(shí)際上已經(jīng)得到了明確回應(yīng)。受現(xiàn)實(shí)供暖體制制約，政府態(tài)度具有相當(dāng)大的能量，可以樂(lè)觀預(yù)期一些供暖問(wèn)題由此可得到緩解、克制甚至根除。而且，也可以預(yù)期得到市民的善意回應(yīng)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

　　除此之外，這次緊急調(diào)度會(huì)議還告訴了外界一些很寶貴的東西，這是沈陽(yáng)市房產(chǎn)局查找總結(jié)出的目前供暖形勢(shì)存在的四大突出問(wèn)題，文筆簡(jiǎn)短，又比較系統(tǒng)地回應(yīng)了近段時(shí)間的投訴與質(zhì)疑。

　　第一條即為沈海熱電廠供熱量不足，影響正常供暖，但是沒(méi)有解釋因何不足。另?yè)?jù)媒體報(bào)道，去年12月23日，沈陽(yáng)市珠林橋地區(qū)下了一場(chǎng)“黑雪”，足足20分鐘。附近居民晾在陽(yáng)臺(tái)上的衣物和了泥。大東區(qū)環(huán)保局解釋?zhuān)�“黑雪”是沈海熱電廠的煤質(zhì)量不好，沒(méi)有完全燃燒產(chǎn)生的，之后將進(jìn)行相關(guān)處罰。我們迫切想知道，燒質(zhì)量不好的煤和供熱量不足，究竟有沒(méi)有關(guān)系。此外，除了環(huán)保處罰之外，有沒(méi)有設(shè)想過(guò)有其它處罰？

　　第二條即為部分地區(qū)熱網(wǎng)失水量大，影響正常供熱。我們都知道，有很多市民覺(jué)得家里冷，放水加快循環(huán)，造成失水。但是，實(shí)質(zhì)上這不是一個(gè)原因，其本質(zhì)是一種現(xiàn)象，一種心情，一種無(wú)奈。因?yàn)樘�冷了所以要采取一切方法讓家里熱起�?lái)，也是一種人之常情。那么，我們不能總把現(xiàn)象，強(qiáng)化成證據(jù)，這是個(gè)思維方式的問(wèn)題。

　　第三條與第四條問(wèn)題，可以歸為一類(lèi)：部分供熱單位對(duì)故障處理不及時(shí)，用戶反映強(qiáng)烈，以及局部區(qū)域供熱始終達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，供熱單位沒(méi)能采取積極應(yīng)對(duì)措施。這都是老問(wèn)題，在零下19℃之前，我們就已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)了。而零下19℃的嚴(yán)寒，顯然還沒(méi)有讓一些企業(yè)變得仁慈或者良心發(fā)現(xiàn)。如此，測(cè)溫退費(fèi)一日不施行，就得一日大聲吶喊。

　　為了讓每一戶溫暖如春，我們可以發(fā)現(xiàn)，有一些問(wèn)題可以馬上解決，有一些問(wèn)題是需要花一段時(shí)間，還有一些問(wèn)題需要做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的。也許，當(dāng)我們跳出19度的嚴(yán)寒天氣去放眼未來(lái)，就會(huì)感覺(jué)到我們年復(fù)一年的討論、查找、投訴，真的是可以總結(jié)出一些規(guī)律性的道理，比如堅(jiān)定不移地推進(jìn)計(jì)量用熱改革，這是很多市民不理解很多企業(yè)不贊成的，但這將是全城百姓的幸事。(張健)