李小萌：旁邊兩位也是你的合作伙伴，你們一起的，因?yàn)槟銈兇┝送瑯拥呐Ｗ醒澓桶椎腡恤衫就很有團(tuán)隊(duì)的感覺，這你們在服務(wù)的時(shí)候就是這樣穿著嗎？

　　張海娜：其實(shí)我們服務(wù)的時(shí)候是穿的這種白色的短T恤，然后還有配套的服裝，大家統(tǒng)一，這樣更能夠是一個(gè)志愿者良好的風(fēng)貌吧。

　　李小萌：旁邊兩位我想應(yīng)該請?jiān)蹅兊膶O部長介紹一下吧，好嗎？

　　孫維佳：好吧，這兩位同學(xué)是我們北京大學(xué)的研究生，在我們那邊做實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)生實(shí)際上他們在場館的工作實(shí)際上是直接來負(fù)責(zé)具體的工作崗位的工作。

　　李小萌：您剛才說有七百名付薪人員，2500名志愿者，他們屬于哪個(gè)陣營的？

　　孫維佳：他們應(yīng)該是在我們，原則上我們把他們當(dāng)付薪人員使用，他們嚴(yán)格講并不是志愿者，是我們付薪人員的一部分，這兩位，一位這位男孩子是在我們的文字記者工作間做主管是吧，他的名字叫楊大偉。這個(gè)女孩子是在我們租用的，給媒體租用空間這個(gè)區(qū)域做主管，于施洋。

　　李小萌：你的這個(gè)媒體租用空間主管主要工作是做什么？

　　于施洋：租用空間就是字面上理解就是一個(gè)租用給機(jī)構(gòu)的空間，也就是說，我們這個(gè)奧運(yùn)會(huì)期間，會(huì)有很多機(jī)構(gòu)會(huì)需要他們除了公共空間之外還需要自己一個(gè)私密的空間，我們主要服務(wù)的對象就是有各國的奧委會(huì)。然后還有各個(gè)國家的通訊社，還有各個(gè)國家全世界比較有代表性，比較有影響力的報(bào)紙和雜志，他們都是實(shí)力比較雄厚，而且他們希望有一個(gè)更好的空間能夠完成自己的工作，所以就會(huì)在主新聞中心里面需要一個(gè)自己的空間，來做一定的設(shè)計(jì)，一定的設(shè)施的安排，到時(shí)候作為他們奧運(yùn)賽時(shí)的時(shí)候報(bào)道的總部。

　　李小萌：當(dāng)媒體來向你申請租用一個(gè)什么樣的空間的時(shí)候，你要提供給他的都有什么呢？

　　于施洋：最開始我覺得這樣跟人家介紹，人家都很好奇我工作，我很多次跟人家介紹，然后最后我就總結(jié)，干脆跟他們說我就是做媒體的物業(yè)。他們是不是需要租用空間，需要多大的面積之類的，然后有反饋的我們會(huì)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，之后再跟他們一步一步地確認(rèn)，根據(jù)他們想要的面積和位置，我們跟設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)，然后在7月8號(hào)我們到時(shí)候就是正式向媒體開放了，那個(gè)時(shí)候就是他們媒體會(huì)陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)駐來加裝自己的租用空間和物資運(yùn)入什么的，到時(shí)候我們就會(huì)去數(shù)桌椅板凳，這要保證他到自己相應(yīng)的位置。

　　李小萌：物業(yè)管理員施洋。

　　于施洋：真的是這樣的，其實(shí)非常形象，我們做的很多事情其實(shí)都是比較帶物業(yè)性質(zhì)的，為他們提供更好的設(shè)施和服務(wù)。

　　李小萌：所以說你們兩位已經(jīng)在做主管的工作了，你們各自的團(tuán)隊(duì)有多少人？

　　于施洋：我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)總共人員點(diǎn)計(jì)劃有兩百多。

　　李小萌：你負(fù)責(zé)的志愿者有多少人？

　　于施洋：目前還沒有到崗，具體部知道我手下會(huì)有多少人。

　　李小萌：預(yù)計(jì)呢？是十的單位還是百的單位，怎么樣一個(gè)規(guī)模？

　　于施洋：能到一百左右吧。

　　李小萌：你一個(gè)人主管？

　　于施洋：不是我一個(gè)人主管，但是我們這個(gè)口下面，就是在租用空間之內(nèi)的。

　　李小萌：楊大偉也是這樣嗎？

　　楊大偉：據(jù)現(xiàn)在我們目前的志愿者計(jì)劃，賽時(shí)的時(shí)候，我們文字記者工作間的志愿者大概是三十名左右，他們實(shí)行三班倒，大概是每十人一班。

　　李小萌：其實(shí)你們作為主管年齡很輕，怎么去管理跟你們年齡相仿的這些志愿者？你跟我們簡短說一下，比如說不能做的有什么？

　　楊大偉：其實(shí)在因?yàn)橹餍侣勚行氖且粋�(gè)非競賽的場館，在這個(gè)場館里面，我們面對的客戶群主要是記者，所以我們?nèi)绻�說是對志愿者有什么硬性的要求的話，我覺得就是千萬不能對記者說不，如果說記者來到志愿者的跟前，如果說想要咨詢什么問題的話，即使志愿者不知道，應(yīng)該也要向上一級的主管或者是其他志愿者咨詢，就是對記者的要求千萬不能說不，這是我們對志愿者一個(gè)最基本的要求。

　　李小萌：這個(gè)要求說起來簡單，但是是一個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn)，尤其我們做媒體的可以想像，在那種高壓的情況下，這個(gè)人的情緒往往會(huì)失控，你們能應(yīng)對這一切情況嗎？

　　楊大偉：實(shí)際上在這種情況下，我們實(shí)際上制定了很多應(yīng)急預(yù)案，我們對志愿者的培訓(xùn)可能從下個(gè)月就開始了，所以通過這一段時(shí)間的培訓(xùn)和我們之間與志愿者團(tuán)隊(duì)的磨合的過程中，我們希望通過我們自己現(xiàn)在所掌握的那些內(nèi)容和材料，能讓志愿者了解他們之后會(huì)面臨什么樣的工作壓力，然后我們從7月8號(hào)就開始試運(yùn)營，這個(gè)試運(yùn)營期間，大概有一個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的時(shí)間世界各地的記者可能會(huì)陸陸續(xù)續(xù)就來到主新聞中心，在這個(gè)過程中志愿者們實(shí)際上已經(jīng)逐步開始接觸記者，記者的工作狀態(tài)他們會(huì)慢慢熟悉，如果說在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，熟悉了他們之后的工作的話，那么在奧運(yùn)會(huì)開幕之后，我想他們應(yīng)該會(huì)比較從容地應(yīng)付志愿者的工作。

　　李小萌：孫部長，其實(shí)北京奧運(yùn)會(huì)需要大量的志愿者，能夠在新聞中心工作的志愿者對他們有什么特殊的要求嗎？比如他們的專業(yè)背景有什么特殊要求嗎？

　　孫維佳：是這樣的，我們奧運(yùn)會(huì)期間，會(huì)有大量的志愿者，但是對新聞媒體運(yùn)行這個(gè)業(yè)務(wù)口，我們有一個(gè)特殊的計(jì)劃，叫做專業(yè)志愿者的培訓(xùn)計(jì)劃，因?yàn)榇蠹抑�道，在奧運(yùn)會(huì)期間，能夠被自己的新聞機(jī)構(gòu)派到中國來做奧運(yùn)會(huì)的報(bào)道的話，都是一些資深的記者，都是非常有經(jīng)驗(yàn)的，非常好的記者，所以能夠跟這些記者朝夕相處，去看他們是怎么工作的，去體驗(yàn)他們那種敬業(yè)精神，我覺得無論從哪個(gè)方面來講都對這些年輕的學(xué)生是一個(gè)非常好的一段經(jīng)歷，甚至有些同學(xué)我想正是因?yàn)樗麄冏隽藠W運(yùn)的媒體志愿者，也可能會(huì)更堅(jiān)定了他們做媒體的這一份信念，也許會(huì)讓他們更加喜愛媒體這樣一項(xiàng)工作。我想這樣一個(gè)過程不僅僅是一種服務(wù)，志愿服務(wù)，另外也更多的是一種職業(yè)的這樣的一種素養(yǎng)的養(yǎng)成，甚至是對職業(yè)道德的一種初步的一種體驗(yàn)。

　　李小萌：對，其實(shí)奧運(yùn)會(huì)本身兩周結(jié)束了，我們更關(guān)注的是兩周之后帶給我們什么樣的財(cái)富，就拿這個(gè)媒體運(yùn)營部來講，經(jīng)歷了這么大的一個(gè)賽事之后，對于我們整個(gè)的媒體業(yè)的發(fā)展會(huì)有怎樣的一個(gè)促進(jìn)？

　　孫維佳：我覺得這個(gè)問題確實(shí)值得我們好好地想一想，剛才我講到了，實(shí)際上媒體運(yùn)行是在我們國家是一個(gè)比較新的概念，以往我們過多在講宣傳，在講管理，現(xiàn)在我們開始在講服務(wù)，在講滿足需求，我想這不僅僅是一種觀念的轉(zhuǎn)變，它更多的是在適應(yīng)這種現(xiàn)代社會(huì)的一種需求而產(chǎn)生的這樣的一個(gè)行當(dāng)吧，我甚至想奧運(yùn)會(huì)的媒體運(yùn)行這些經(jīng)驗(yàn)，以后可以用作比如說上海世博會(huì)的舉辦，同樣面臨著服務(wù)的這樣一些工作，我覺得這對他們應(yīng)該有借鑒意義的，尤其是在高校層面上，我甚至覺得媒體運(yùn)行應(yīng)該作為高校傳播學(xué)或者是傳媒學(xué)的一個(gè)課程來提供，我想這些志愿者參與奧運(yùn)會(huì)，能夠通過奧運(yùn)會(huì)來體驗(yàn)媒體運(yùn)行，來學(xué)習(xí)掌握媒體運(yùn)行的這樣的一些知識(shí)的話，這恐怕也是奧運(yùn)的一個(gè)長期的遺產(chǎn)吧，所以我覺得在這方面我覺得還是真是可以好好地研究和進(jìn)一步實(shí)踐的。

　　李小萌：今天我們的節(jié)目是從對孫部長職務(wù)的破題開始的，結(jié)束的部分我也想回到您身上，您對自己承擔(dān)這樣一個(gè)重要崗位設(shè)置的最低標(biāo)準(zhǔn)和最高標(biāo)準(zhǔn)分別是什么呢？

　　孫維佳：只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是黨中央國務(wù)院給我們提出的標(biāo)準(zhǔn)，叫做有特色、高水平。

　　李小萌：對自己呢？

　　孫維佳：對自己我覺得我們做了一個(gè)非常好的一個(gè)計(jì)劃，我們用了七年的時(shí)間做了一個(gè)非常好的計(jì)劃，我全部的心愿就是希望這些計(jì)劃能夠原原本本地來執(zhí)行，甚至不要去執(zhí)行我們做的應(yīng)急計(jì)劃，但是如果出現(xiàn)了我們設(shè)想到的這樣的一些應(yīng)急的情況的話，我們的應(yīng)急計(jì)劃也能夠原原本本地執(zhí)行出來，這種平穩(wěn)有序的這種運(yùn)行，這就是我最大的心愿，我覺得這就是一屆奧運(yùn)會(huì)最成功的媒體運(yùn)行。

　　李小萌：這個(gè)最大心愿的實(shí)現(xiàn)的把握有多少？

　　孫維佳：我想話不能說得特別滿吧，但是我相信有我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力合作，有其他的這些相關(guān)的崗位的這種配合，有我們和媒體若干年以來建立的這種良好的關(guān)系，我相信應(yīng)該是能夠獲得成功的。

　　李小萌：好的，謝謝孫部長，也謝謝大家。

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