中新網7月15日電 奧運期間，觀眾和游客的數量和結構會發生一些變化，針對這種變化，北京做了充分的準備，特殊服務號碼12301將會被啟用。

　　據悉，12301這樣一個特殊服務號碼將作為旅游咨詢、問詢、投訴的特殊號碼，這個號碼將提供24小時的服務。能夠為游客隨時提供信息的咨詢，包括對一些不滿意的情況進行投訴

　　這是北京市旅游局副局長熊玉梅在“北京奧運會旅游接待服務工作情況”新聞發布會上透露的，熊玉梅說，包括散客接待、各方面的咨詢、服務、投訴，這些方面我們都做了充分的準備。

　　除了這個特殊服務號碼，還有56個城市信息亭，都可以發揮作用。