“志愿奧運日記”在京傳遞 將記載每個動人故事
2008年07月31日 22:37 來源:中國新聞網 發表評論
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中新網北京7月31日電(巫菁)三十一日上午,從北京市西單購物中心城市志愿者站點開始,“志愿奧運日記”將在北京西城區38個站點所有城市志愿者中開始接力傳遞,它將記載下志愿服務奧運的每一天,每一個動人的故事。
“這個日記能讓我們吸取其它站點的服務經驗,也能更好的溝通交流。”志愿者王夷剛剛接過由兩名志愿者“護送”過來的日記本,正在認真撰寫自己的服務體會。
據悉,“志愿奧運日記”以文字和圖片的相結合的方式記載本站點服務過程中的服務故事、精彩瞬間和感想體會。以每周傳遞到下一個站點并迎接上一個站點的接力方式在全區38個站點傳遞,每個站點每天填寫一頁。
與此同時,三十一日上午在北京圖書大廈的奧運城市志愿者站點的“藍立方”里多了三件新“禮物”:城市志愿者崗位服務規范、城市志愿服務監督電話和服務意見調查表。
三件“禮物”吸引了路過的游客和群眾,其中最受寵的莫過于“監督電話”了。站點負責人郭春蕾向記者介紹:“這(監督服務電話)就是方便當市民對志愿者的服務不滿意又不好意思當面提出時,可以直接打電話進行投訴。”
另外,《服務規范》明確了志愿者衣冠整潔、微笑服務、儀態大方等多項服務要求;調查表就是邀請市民對志愿者的服務表現進行現場打分,并及時聽取有關意見和建議。
【編輯:邱觀史】
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