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        《中華文摘》文章:政府開博客 為誰納言為誰“博”

        2006年12月14日 10:33

          (聲明:刊用中國《中華文摘》稿件務經(jīng)書面授權)

          文/沈佳音 朱峰

          在互聯(lián)網(wǎng)上寫博客(Blog,即網(wǎng)絡日志),如今成了非常流行之事。各界人士紛紛“開博”,甚至連居廟堂之高的官員們也不甘寂寞,競相投入這彰顯個性、全民狂歡的博客江湖之中:局長開博了,廳長開博了,部長開博了……不過,最火的還要數(shù)河北省公安廳新聞中心開辦的“中國公安第一博客”,也號稱是中國第一家政府機關博客。是作秀,還是創(chuàng)新?一時間眾說紛紜。

          居廟堂之高,處江湖不遠

          有學者評價博客說:“自我表達,盡在博客;交流分享,盡在博客。”這種自由、平等和互動的精神,正是官員和公眾普遍看重博客這一形式的原因。很多政府機關及其負責人期望通過建博客,真正實現(xiàn)平等交流、即時交流、坦誠互動,而民眾則希望通過這些政府博客反映現(xiàn)實,發(fā)表言論,參與政治。

           河北省公安廳廳長劉玉順說:“‘中國第一公安博客’應該成為傾聽民意、關注民生,推進政務、警務公開的新渠道和平臺。” 過去公安機關過于神秘化,公開意識淡薄,加深了普通民眾與公安機關之間的隔閡。如今,各級公安機關都在大力推動警務公開,通過各種途徑,與老百姓溝通。其中,博客是一個新的交流平臺。“公安一博”就是想讓人們更多地了解警察的生活與工作。它不同于官方網(wǎng)站,不是板著面孔說話,而是公安機關和公眾進行平等交流和真誠互動的一種現(xiàn)代溝通方式。

           “中國第一公安博客”中有一些平凡警察的故事很是感人,它讓人們認識到,警察也是有血有肉、有喜有憂的普通人。5月11日,民警郝超發(fā)出帖子《收了一次禮!!》,這篇文章講述了一位基層民警的真實生活,使很多人對警察多了幾分理解。《為了高考忙碌的“警察們”》則讓公眾看到警察不止是面臨槍林彈雨,他們每天都在默默地為我們生活的井然有序服務著。最近,“公安一博”上最大的亮點莫過于“警花排行榜”了。女警們的工作照、生活照和藝術照,精挑細選地放在博客上,受到了極大的關注。她們雖然并不一定花容月貌,但都極具親和力,在公眾面前塑造了警察隊伍健康、陽光和親切的形象。

          從“請大家注意”到“請注意大家”

           與常規(guī)途徑相比,博客至少有兩大優(yōu)勢:它是一個開放的廣場,可以24小時隨時上傳網(wǎng)民原汁原味的發(fā)言,在一定程度上保證了信息的真實性;博客個性化、隨意性的特點也讓政府可以將政務工作、民生新聞、服務信息等隨機發(fā)布,讓網(wǎng)民能在第一時間了解到,并自由地進行探討交流。而政府也能從中了解民意,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,及時加以糾正。這樣不僅能提高工作效率和針對性,還能在政府和公眾之間建立良好的信任關系。同樣是通過網(wǎng)絡,“網(wǎng)上信訪”、“網(wǎng)上咨詢”都是后臺管理,通過管理員將提問轉(zhuǎn)遞給相關負責人,整個過程不夠公開,一問一答形式呆板,時效性差,而且能否真正做到民意暢通也值得懷疑。

           但也有網(wǎng)民認為,博客只是一個新的交流平臺,它有特殊性,但和以前的“市長熱線”、“局長電話”之類并無本質(zhì)上的區(qū)別,不過是個人色彩更加濃厚一點而已。其實,很多事情憑一時一己之力很難解決。河南鄭州市物價局局長陳軍安曾開通個人博客,后又被“充公”為單位的博客,他說:“開通博客只是加強與市民溝通的途徑之一,作用有限,還不可期望過高。一是網(wǎng)民畢竟還是少數(shù)中高收入群體,不能全面反映市民的整體意見;二是自己工作繁忙,一些應深入解答分析的問題只能簡要答復,不是很過癮;三是個人博客變成了物價局的博客后,回答問題更慎重,少了個性語言,不是很盡興。”

           在網(wǎng)上開設個人博客的廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波說,政府開博客恰恰反映了從傳統(tǒng)“請大家注意”到現(xiàn)代“請注意大家”的觀念轉(zhuǎn)變。這兩種思維方式是截然不同的:一個是從內(nèi)向外的思維方式,是命令別人怎么“一絲不茍”地做;另一個是從外向內(nèi)的思維方式,政府要主動適應現(xiàn)在人們的信息需要以及獲取信息的常用渠道,這樣才能吸引人們?nèi)ソ邮堋K裕灰覀兊恼軓拈_通博客這件事上真正樹立起體察下情、尊重民眾的態(tài)度,就是一種莫大的進步。

          要點擊,更要務實

           今年以來,政府博客、官員博客如雨后春筍般冒出來,在爭奪眼球的大戰(zhàn)中,也自然地開始優(yōu)勝劣汰。很多博客在經(jīng)歷了最初的風光之后,日漸荒蕪。

          山東青島市民政局救災救濟處開通的“青島社會救助”博客是青島首個政府博客,曾經(jīng)備受追捧,而如今卻門庭冷落,點擊者寥寥。有人說,救災救濟處服務對象本身就是社會困難群體,他們大多沒錢上網(wǎng)咨詢。然而,記者看到,“青島社會救助”博客共有6個欄目,只有“每周工作”、“救助政策”和“重要發(fā)布”還在干巴巴地更新,而真正貼近百姓、為民辦實事的“在線服務”和“熱點關注”卻至今沒有開張。顯然,這個博客和當前整體狀態(tài)不佳的政府網(wǎng)站并無區(qū)別。

           與“青島社會救助”博客的冷清形成鮮明對比的是“中國第一公安博客”的紅火。目前,“公安一博”的點擊率早已突破了400萬的大關。但也有網(wǎng)民指出,作為政府博客,“公安一博”有看點、有亮點,但沒有一篇提到警察隊伍的陰暗面。

           相形之下,廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波的博客就顯得大膽很多,他選擇了直面問題。作為衛(wèi)生官員,他從不回避諸如醫(yī)患關系、醫(yī)療體制改革、醫(yī)院反哺政府等一系列尖銳話題。正是他的坦率,才吸引了大批網(wǎng)民在他的博客里熱烈探討各種醫(yī)療問題,為醫(yī)療改革支招。談這種敏感問題是有政治風險的,但這恰恰是老百姓最關心的問題。如果僅僅是因為怕承擔責任而絕口不提,那政府博客也就失去了它應有的意義,對社會也沒有太大推動作用。

          (摘自《半月談內(nèi)部版》)


         
        編輯:王忠海】
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