(聲明：刊用中國(guó)《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))
文/邱文曉
一項(xiàng)對(duì)美國(guó)最近幾年贏利在500萬(wàn)美元以上的數(shù)百位企業(yè)家的調(diào)查顯示，創(chuàng)業(yè)成功與否，盡管與企業(yè)家選擇的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的商業(yè)前景有關(guān)，但是企業(yè)家本身是否具有“成功者的群體特性”才是頭等重要的。
這項(xiàng)調(diào)查對(duì)美國(guó)當(dāng)前成功企業(yè)家的特性，給出了一些出人意料的答案，并請(qǐng)一些專家挖掘出了其潛藏背后的深刻原因。
年輕
獲得成功的企業(yè)家，95%為年輕男性，其創(chuàng)業(yè)年齡一般介于27～33歲之間。這些人不注重外表修飾，發(fā)型樸素，下巴常留有胡須，衣著簡(jiǎn)便，不佩戴珠寶首飾，穿平底便鞋，他們體型瘦削，但非常健康。生活有節(jié)制，不吸煙，不飲酒，不大吃大喝；他們走路快，講話快，風(fēng)趣機(jī)敏，愛(ài)自我嘲笑。
不留意外在形象可使他們以更快的速度和旺盛的精力同客戶打交道，對(duì)追求事業(yè)成功的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，他自然不肯將寶貴的時(shí)間花在整發(fā)型、噴香水、戴首飾這一類不必要的小節(jié)上。
有些成功的企業(yè)家在開(kāi)創(chuàng)企業(yè)時(shí)年齡已經(jīng)過(guò)了33歲，但那些人通常是在美國(guó)之外出生和長(zhǎng)大的。
中產(chǎn)階級(jí)價(jià)值觀
成功的企業(yè)家一般成長(zhǎng)于有著中產(chǎn)階級(jí)價(jià)值觀的家庭。這類家庭充滿生機(jī)、健康向上，相信通過(guò)良好的教育和不懈的努力，每個(gè)人都可以達(dá)到自己期求的目標(biāo)。這類家庭注重培養(yǎng)孩子的自信心，父母每天早晨都會(huì)說(shuō)：“去做那件事，孩子，讓我們?yōu)槟愀械阶院��！?/p>
與之相反，擁有上層社會(huì)信念的家庭和忙于維持生計(jì)的下層家庭很難培養(yǎng)出企業(yè)家，因?yàn)榍耙活惣彝ゲ毁澇勺冞w，認(rèn)為人不應(yīng)該侵占他人的財(cái)富，家中目前擁有的一切都是前輩人努力的結(jié)果；而在后一類家庭中，通常沒(méi)有人指導(dǎo)孩子如何踩著人生的梯子爬出“我真不幸”的世界，在他們看來(lái)，成功與財(cái)富注定是運(yùn)氣或欺詐的結(jié)果。
人們不應(yīng)將中產(chǎn)階級(jí)的經(jīng)濟(jì)地位與他們的價(jià)值觀混淆起來(lái)。那些從具有中產(chǎn)階級(jí)收入但父母將整晚時(shí)間都消磨于電視機(jī)前的家庭中走出來(lái)的企業(yè)家，通常缺乏獲取成功的基本素質(zhì)；相反，那種母親為維持生計(jì)在自家做裁縫活兒的家庭，反倒有可能培養(yǎng)出一流的企業(yè)家。最重要的是，在成功企業(yè)家的童年時(shí)期，有一些類似教練的人物，他們告訴孩子，只要他在學(xué)校里發(fā)奮學(xué)習(xí)，在工作中刻苦努力，同時(shí)穿戴整潔，他就會(huì)獲取成功。很多成功的企業(yè)家，都特別強(qiáng)調(diào)這些人向他們灌輸?shù)闹挟a(chǎn)階級(jí)價(jià)值觀在他們走向成功過(guò)程中的決定性影響。
被剝奪的童年
許多成功的企業(yè)家都有“被剝奪的童年經(jīng)歷”，最典型的剝奪形式是身體剝奪、種族剝奪和經(jīng)濟(jì)剝奪。身體剝奪經(jīng)常發(fā)生在那些身體有殘疾的孩子身上，殘疾使這些孩子無(wú)法享受與其他健康孩子一起游戲的樂(lè)趣，他們被孤零零地冷落在一旁。種族剝奪則使孩子意識(shí)到自己與其他小伙伴的差別，會(huì)傷害孩子天真的童心。經(jīng)濟(jì)剝奪是一種最常見(jiàn)的形式，這種剝奪對(duì)生性敏感的孩子的刺激尤為強(qiáng)烈，這種剝奪對(duì)孩子而言，是一種他不能控制的迫害，既讓他感到恐懼又讓他感到無(wú)望。
這些剝奪雖然被最終克服，但在童年，由幸福的小伙伴反襯出來(lái)的痛苦異常深刻，讓他終生難忘。也就在這時(shí)，被剝奪的孩子會(huì)發(fā)誓：終有一天，他會(huì)證明，他比人們想象的要出色、更強(qiáng)，他將笑到最后。
母親影響巨大
在回收的發(fā)給四百多位成功企業(yè)家的問(wèn)卷中，超過(guò)3/4的人承認(rèn)，母親在他們?cè)缒晟钪械挠绊懢薮蟆ＴS多優(yōu)秀的企業(yè)家都成長(zhǎng)于女性單親家庭。例如，Mesa石油公司的布恩·皮金斯、假日酒店的克曼·威爾遜和聯(lián)邦捷運(yùn)公司的弗萊德·史密斯等。在多數(shù)個(gè)案中，單親家庭起因于父親過(guò)早離世。死去的父親受到崇敬，兒子在很小的時(shí)候就成為母親的“強(qiáng)壯的男子漢”。這類家庭中的孩子懂事早，更重要的是他知道他的生活中沒(méi)有保護(hù)傘。父親不在身邊的另一些原因，可能是父母離婚或父親因職業(yè)需要常年在外奔波。這些家庭同父親早逝的家庭類似，母親培養(yǎng)了未來(lái)的企業(yè)家，她幫助孩子樹(shù)立了為幫助母親就必須努力學(xué)習(xí)和工作，為讓母親感到自豪就要在事業(yè)上獲得成功的觀念。
內(nèi)疚感
媒介經(jīng)常將企業(yè)家描繪成錢耙子、吹牛大王或大喊大叫的狂歡節(jié)演出招攬觀眾的小角色。因此，為創(chuàng)辦企業(yè)而中斷大學(xué)或研究生學(xué)業(yè)或辭掉一份有體面收入的職業(yè)，總會(huì)使母親感到毛骨悚然。對(duì)母親的失望而感到內(nèi)疚的兒子為讓母親重新為他感到自豪，只能勤奮努力，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功。成功的企業(yè)家多為具有中等聲譽(yù)的大學(xué)退學(xué)者，而不是那些常春藤院校的畢業(yè)生。例如，從取得普林斯頓大學(xué)學(xué)位的畢業(yè)生中，人們很難找到3個(gè)成功的企業(yè)家。
成功的企業(yè)家都有過(guò)婚姻經(jīng)歷，其中65%還與原配偶在一起生活。未離婚的企業(yè)家因在企業(yè)和妻子間選擇前者而會(huì)對(duì)妻子心存歉意。因此，他們身負(fù)雙重內(nèi)疚。而離了婚的企業(yè)家的負(fù)罪感異常強(qiáng)烈，以至于他們?cè)趧?chuàng)業(yè)期間不會(huì)再考慮婚姻問(wèn)題。不過(guò)，離婚的企業(yè)家常有一種動(dòng)力，這動(dòng)力源自他的“要讓她明白她離我而去得太早了”這樣一種心理。
不滿足——洞察力——精力
作家對(duì)社會(huì)問(wèn)題有深刻的洞察力，但他們只在紙上探求問(wèn)題的答案，缺乏親自動(dòng)手解決問(wèn)題的沖動(dòng)與精力；另一類人對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿且富有活力，但他們因缺乏領(lǐng)悟問(wèn)題實(shí)質(zhì)的洞察力而無(wú)法有效地解決問(wèn)題，這一類人適合做顧問(wèn)。
成功的企業(yè)家則不同，他是“不滿足——洞察力——精力”三者的完善結(jié)合體，當(dāng)他的想法被前任雇主拒絕時(shí)，他最想做的就是開(kāi)創(chuàng)自己的企業(yè)，以他的成功經(jīng)營(yíng)證明拒絕他的建議是多么的錯(cuò)誤。例如Itek公司是由Kodak的前工程師和管理人員創(chuàng)立的，Itek的含義是“我將擊敗東家柯達(dá)”。洞察力保證了他能做正確的事，他對(duì)自己的客戶有第六感覺(jué)；他知道問(wèn)題的哪一部分需要進(jìn)一步了解，哪一部分需要與其他人共同探討，哪一部分需要立即解決；充沛的精力使得他擁有解決問(wèn)題的獨(dú)特方法，并在實(shí)干中逐一解決問(wèn)題。
創(chuàng)造力和勇氣
企業(yè)家的創(chuàng)造力主要表現(xiàn)在他是在何種程度上系統(tǒng)地闡述問(wèn)題的。一個(gè)合格的企業(yè)家總是將他的潛在市場(chǎng)描述成多元的：有找麻煩的顧客、有在購(gòu)前尋求建議的、有準(zhǔn)備為解決方法付錢的。不同需求層次的客戶人數(shù)呈金字塔形分布，愿為解決方法付費(fèi)的人只是一小部分，位于金字塔頂部，更多的只愿為咨詢他們所面對(duì)的問(wèn)題或?qū)⒁鎸?duì)的問(wèn)題付費(fèi)，這些人位于金字塔底部。企業(yè)家的任務(wù)就是把人從金字塔底部向上移。所以，成功的企業(yè)家不會(huì)簡(jiǎn)單地用廣告來(lái)形成對(duì)其產(chǎn)品的需求，相反，他認(rèn)為仔細(xì)地調(diào)查和理解市場(chǎng)的需求才是把產(chǎn)品傳播到不同客戶的最好方法。
成功的企業(yè)家都有著非凡的勇氣，他們不相信失敗�；蛘哒f(shuō)，他們認(rèn)為困難是可以克服的，并對(duì)可能遭遇的挫折做了充分準(zhǔn)備。
誠(chéng)實(shí)、樂(lè)觀、善于交際
靠不光彩的騙人伎倆起家，這絕不是成功企業(yè)家的風(fēng)格。企業(yè)家從創(chuàng)業(yè)的那一天就意識(shí)到，經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一個(gè)與人長(zhǎng)久合作的過(guò)程，只有贏得銀行家、投資者、合伙人和客戶的持續(xù)支持，他才能將生意越做越大。而要達(dá)到這一目的，他必須以誠(chéng)待人。
在多數(shù)情況下，企業(yè)家是樂(lè)觀的，他們從一天中各種小的勝利——在票已售完的飛機(jī)上得到座位、收回長(zhǎng)期應(yīng)收賬款、與信貸經(jīng)理商定一筆貸款——中收獲喜悅。他們對(duì)自己的樂(lè)觀陳述有信心，盡管這陳述有時(shí)與其后發(fā)生的事實(shí)不相符，但這并不表明他們不誠(chéng)實(shí)，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)講，從悲觀的角度來(lái)看問(wèn)題是很難的。
溝通能力強(qiáng)
最后，成功的企業(yè)家都是溝通的能手。正像人們經(jīng)常見(jiàn)到的那樣，籌集資金是交談，簽訂銷售合同是交談，招聘雇員還是交談。企業(yè)家懂得如何通過(guò)溝通促使人們改變想法，讓他們?yōu)樽约鹤鏊麄儽静幌胱龅氖虑椤Ｓ行┢髽I(yè)家，如聯(lián)邦捷運(yùn)公司的弗萊德·史密斯，可以像頂級(jí)福音傳道者那樣演講；另一些企業(yè)家，如農(nóng)業(yè)種子公司的戴維·帕德沃和源泉電信計(jì)算機(jī)公司的比爾文·梅斯特，則運(yùn)用他們淵博的學(xué)識(shí)說(shuō)服別人。如果企業(yè)家未掌握清晰的、有說(shuō)服力的談話技巧，人們今天看到的那些業(yè)績(jī)驕人的企業(yè)很可能在創(chuàng)業(yè)初期便夭折了。
(摘自《商界》)
