全國海選、PK對決、爭取票數、順利晉級……所有的元素都讓人輕易聯想到正如火如荼進行的超級女生大賽。出人意料的是,這一切竟出現在一場名為“超越夢想,心贏天下”的汽車銷售精英大賽上。
日前,記者了解到,2006東風日產銷售精英大賽正緊鑼旗鼓地進行,這一與“超女”大賽十分相似的汽車銷售精英大賽從6月19日開始進入全國海選活動。大賽從6月份開始至10月底結束,歷時四個多月,分為海選賽、區域賽、半決賽和總決賽四個階段,通過PK、票選等淘汰手段考核選手們的理論知識、實戰技巧等綜合素質,全國二百余家東風日產4S專營店的數千名銷售顧問共同角逐銷售精英大賽的冠、亞、季軍。
“這當然不是一場娛樂秀”大賽主辦者如是說,“舉辦銷售精英大賽,東風日產希望通過選拔出真正代表汽車行業最高銷售服務水平的精英,為東風日產樹立一個服務標桿,帶動整個東風日產的銷售服務水平的發展。為此,我們特別推出了“尊貴體驗月”活動,開創性提出“3大升級、1站式服務、5心準則”的“315”服務承諾,真誠邀請客戶參與到大賽中來,成為大賽的評判。銷售顧問要想成為銷售精英,首先要過客戶這一關,更多的客戶對銷售顧問的服務滿意,給他投票,他才能獲得晉級。這必將促使銷售顧問學習專業知識、提高服務水平,為客戶提供更好的服務。”
從根本上說,銷售精英大賽不僅是銷售團隊之間溝通、交流、學習的一個大平臺,還是銷售精英實現夢想的一個平臺。這個平臺將促成一個非常良性的循環:通過大賽促使銷售顧問重視個人的提高和職業生涯的規劃,促使銷售顧問珍惜顧客的評價,注重與顧客建立良好的關系,同時表現優秀的人才會通過競賽形成若干梯隊,最終形成規范的流程為顧客提供一致的優質服務,在顧客心中建設一個可信賴的、可親近的完美品牌形象。這給汽車行業的發展一點啟示。
由于我國汽車行業起步較晚,消費者對汽車知識的了解比較缺乏,在消費過程中處于被動地位。國內汽車4S專賣店雖然硬件條件基本齊全,但在銷售服務上主動性不夠、營銷意識不足等現象還是存在,這些都直接影響了消費信心,也給汽車行業發展帶來了不利的影響。
隨著國內汽車產業的高速發展,以往的汽車服務觀念明顯不符合當今市場的要求。去年,東風日產首創銷售精英大賽,率先主動提高服務的水準,成為其2005年銷售成績創歷史新高的有力支柱。2006年,東風日產銷售精英大賽繼往開來,適時推出“尊貴體驗月”活動,讓消費者主動參與評判,再度有意識提高銷售服務水準,給轉型中的中國汽車行業提供了一個全新的發展模式。相信經過市場的檢驗,這種創新的娛樂營銷方式必將成為汽車行業的銷售服務的典范。