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          佛山各級機關將設網(wǎng)絡發(fā)言人 處理投訴將四步走
        2009年09月21日 13:56 來源:廣州日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

          今后,網(wǎng)友在佛山各個政府網(wǎng)站的留言、投訴等,再也不用擔心石沉大海了。記者9月20日從佛山市委宣傳部獲悉,佛山將建立和完善網(wǎng)絡發(fā)言人制度。制度要求新聞發(fā)言人單位對于網(wǎng)民投訴、意見和建議,在4小時內予以初步回應,5個工作日內給予答復。

          單位負責人或任論壇“版主”

          按照要求,全市各級黨委、政府及市、區(qū)各單位原則上都應當建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度,配備網(wǎng)絡發(fā)言人和若干網(wǎng)絡評論員。網(wǎng)絡發(fā)言人一般由本單位負責人擔任,網(wǎng)絡評論員可由若干名綜合辦事機構和業(yè)務機構負責人擔任,協(xié)助網(wǎng)絡發(fā)言人工作,形成責任團隊。

          網(wǎng)絡發(fā)言人的職責包括:做好網(wǎng)上政務公開工作,各級黨委、政府及其工作部門出臺的各項規(guī)劃、各種規(guī)章制度和推進的各項重大建設,凡能公開的,都應在網(wǎng)上及時公開,讓網(wǎng)民提出意見和建議,接受監(jiān)督;在線受理、答復和處理網(wǎng)民反映事項,做到“反映即受理,受理即處理” 等。

          同時,為了搭建與網(wǎng)友溝通交流的載體,佛山還將建立和完善全市統(tǒng)一的權威網(wǎng)絡互動平臺,按照職能劃分在該平臺設置論壇板塊,網(wǎng)絡發(fā)言人主要在該板塊以實名注冊登錄開展工作,通過視頻、音頻、圖文直播與網(wǎng)民在線交流,通過開設特色互動欄目、博客、QQ、面對面座談、邀請網(wǎng)民體驗工作等方式與網(wǎng)民加強溝通。

          處理網(wǎng)友投訴將分四步走

          佛山市委宣傳部副部長商學兵表示,今后,網(wǎng)絡發(fā)言人將按照受理、辦理、答復、處理和再答復的工作流程開展工作。

          受理:要求網(wǎng)絡發(fā)言人單位原則上要在互動式欄目上保持在線狀態(tài),對涉及職責范圍內的網(wǎng)民投訴、意見和建議,要盡快作出初步回應,一般不應超過網(wǎng)民發(fā)帖4小時。

          辦理:要求網(wǎng)絡發(fā)言人單位要及時登記并核實其內容的真實性,研究處置措施和答復口徑。

          答復:要求網(wǎng)絡發(fā)言人單位將審定的答復意見在相應互動式欄目答復,答復的時限為網(wǎng)民反映事項后5個工作日內,確需延長辦理時間的不得超過10個工作日。

          處理和再答復:在作出答復的同時或答復后,應認真組織力量處理網(wǎng)民反映事項,對于確需更長時間或需多個部門聯(lián)合處置的網(wǎng)民反映事項,要動態(tài)跟帖通報處理的進展和結果。(徐靖)

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        直隸巴人的原貼:
        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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