近日，又一起商家直播導致用戶“非自愿入鏡”的事件引發社會關注。據多家媒體報道，有網友發帖稱，沈陽市一溫泉酒店直播時鏡頭對準室內泳池，擔心可能會侵犯顧客隱私。1月2日，涉事酒店工作人員回復極目新聞記者表示，已收到消費者意見，將整改。不過，即便這家酒店在回應后立刻整改，也無法改變此前已有多名顧客在游泳時“被直播”的事實。

　　網友發布的帖文顯示，此事發生于沈陽市清河半島溫泉度假酒店。商家直播過程中，泳池顧客的一舉一動都暴露在鏡頭下，評論區偶爾還有留言對顧客評頭論足。媒體發現，這不是第一次有人發帖表達對酒店直播室內泳池的不適，評論區也有許多網友表示，涉事酒店的行為令人不適。

　　面對消費者、網友和媒體提出的質疑，這家酒店的工作人員雖然表示將會整改，但也強調他們“是在公共區域進行直播”，似乎有以此作為理由，合理化其直播行為之意。對此，我們還應清楚、明確地指出：任何商業性質的直播，都必須尊重入鏡者的個人權利，所謂“在公共場合直播”的說法，不能成為商家肆意侵權的借口。

　　商家未經顧客同意設置直播鏡頭導致顧客入鏡，可能侵犯顧客的哪些權利？其中，最主要的一項權利，就是顧客的肖像權。據民法典規定，未經肖像權人同意，不得制作、使用、公開肖像權人的肖像，但是法律另有規定的除外。商家的直播行為，并不屬于法律規定的例外事項。

　　此前，曾有消費者在沖浪、用餐等活動時，被商家拍攝入鏡，于是提起訴訟。法院在判決中均認定被起訴的商家侵犯了顧客的肖像權，需對顧客作出書面道歉與金錢賠償。這些司法案例，對商家而言是深刻的教訓，對消費者而言則是維權的底氣。

　　除了肖像權之外，在泳池等特殊場合進行直播拍攝的情況，還可能侵犯顧客的隱私權。對此，有律師指出，在溫泉酒店室內游泳，可認定屬于自然人的私密活動。如果并非安全防范所需，消費者拒絕直播拍攝是私人生活安寧的合理而正常的要求。對著溫泉酒店室內泳池進行直播，實施“拍攝、公開他人的私密活動”等行為，極有可能侵犯了他人隱私。

　　將心比心，我們在游泳時，雖然也會和其他泳者共處一室，但畢竟比平時暴露了更多的身體部位，在心理上絕不會預設自己可能被人拍攝。從這個角度來看，商家在這類場所進行直播，無疑有更高的侵權風險。

　　直播是近年來十分火爆的新興業態，商家想要嘗試無可厚非，但必須建立在尊重顧客個人權利的基礎之上。對顧客而言，選擇到特定商業場所消費、活動，并不意味著就此讓渡了自己的權利。商家開門迎客，與消費者是平等的關系，不能仗著在“自己的地盤”上，就自以為可以無所顧忌。對此，唯有以法律和法治精神為準繩，在商家與顧客之間劃出清晰的權責界限，才能規范與直播有關的商業秩序，有效維護消費者權益。倘若有商家侵犯顧客的個人權利，且情節嚴重或執意不改，更需有關部門出手，依法對其作出相應規制，從而形成震懾性的示范效應。

　　楊鑫宇 來源：中國青年報