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        海南游噩夢記:導游不擇手段拿回扣 黑店勒索錢財
        2007年05月16日 09:17 來源:中國青年報



            2005年12月22日,海南省三亞市交通局一停車場內停滿了報廢車和黑車。(資料照片)童國強攝

          5月2日,海南省萬寧市某民族風情大村莊。一個旅游團的男性團友們被推薦體驗黎族婚嫁風俗。他們換上了黎族服裝,戴上了“檳榔墜”,一群黎族服裝打扮的少女笑容可掬地擁上來,和他們完成了對歌、喝交杯酒,背入“洞房”的儀式。體驗完畢后,少女們話鋒一轉,開始談錢,說按照當地風俗,男士本該在女家做49天的長工,所以游客們也要交49元“自贖”,另外,還必須給少女們一些小費,每位不能少于10元。

          游客都感覺很意外,抗議道:“你們事前并沒有說要收費呀!”少女們一聽一改剛才扮新娘時的溫柔嫵媚,圍上來威逼:“哪有這樣的,消費了怎么能不交錢呢?”團友們考慮到還有下面的行程要趕,以及身在外地,不愿也不敢惹是生非,大部分被迫掏了錢。幾人還想理論時,導游和少女們已惱羞成怒,扯下游客身上的黎族服裝,破口大罵他們是“沒素質的東西”。終于熬不過她們的羞辱和糾纏,所有游客都只好“花錢消災”。事后才知,導游確實提前告知了收費的事,不過用的是沒人能聽懂的海南當地方言。

          這是筆者“五一”黃金周期間參加海南三日游經歷的一幕。其實,在去海南之前,筆者已經從各種渠道,多多少少了解到海南一些地方的旅游“亂象叢生”,但還是報名參團了。海南當地的旅行社,派出一名導游,即所謂的“地陪”,從海口到三亞,全權負責我們幾十名游客的行程,沒想到,噩夢由此開始。

          同一個景區設陷阱多多

          一開始有了教訓,大家都變得格外小心,凡是有邀請客人“體驗”的項目,一律不敢參加。盡管如此,在某民族風情大村莊,大家還是不免屢次中招兒。

          比如,一些團友看見一座用繩子和木板拼成的“幸運橋”,旁邊沒有任何指示牌說明要收費,而且這種再普通不過的設施在任何一個景點都是免費的,于是紛紛上去“踏運氣”。誰知腳剛剛落地,不知從何處竄出幾名男子,沒穿工作服也沒佩戴證件,卻自稱是景區管理人員,要收取每人3元錢“過橋費”。有游客不服,男子立刻惡狠狠地揪住他的衣領,做出要打人的樣子。

          這之后,團友們看到一架黎族風味的舊式水車,覺得很好玩,都想上去踩一踩,不過還是先詢問旁邊一位自稱“景區管理人員”的年逾六旬的阿婆:“這個收不收費啊?”阿婆連說:“不收!不收!”并“耐心”地指導團友們如何使用。幾十位團友們都踩了一遍,準備繼續游逛,阿婆卻攔在跟前:“收費,每人3元!”團友們一片嘩然:“剛才你不是親口說的不收費嗎?”阿婆立刻生氣了:“誰說過了?誰說過了?交費!交費!”

          至此,大家在某民族風情大村莊已經沒有了任何玩的興致,只想趕快離開這個是非之地。不過,正應了那句古話:“上賊船容易,下賊船難”,想走出去,也沒這么簡單,還是要掏錢。在一條游客出園的必經之路上,不知什么人又設了一個關卡,路牌上赫然寫著:收取生態基金1元。

          這還不是最荒謬的事。在這個景點,上廁所都要交費,1次1元錢。旅游結束回到家后,筆者無意間在海南旅游價格網上發現,因為廁所收費問題,某民族風情大村莊曾經被海南省打擊旅游“四黑”綜合整治指揮部檢查小組處以980元罰款。然而今年“五一”黃金周期間,這里的廁所又開始頂風收費。

          只能怪黃金周,怪中國人太多

          不止一個景點讓人有被宰的感覺。到了三亞,導游說,不玩一下潛水,飽覽美麗的珊瑚和熱帶魚等神奇的海底世界,就等于白來。在三亞小東海旅游區的某潛水基地,最普通的潛水項目就要300元,不少團友選的是400多元的項目,加上各種附加費用,總共要500多元,不過導游和教練都信誓旦旦地承諾:潛在水下的時間保證30~40分鐘,而且會潛到角度最好的位置,看到最多最靚的美景。然而等團友們興致勃勃地掏錢下水,十幾分鐘后,沒怎么看到有特色的景致,教練就以氧氣用盡為由,把大家催上岸。下水之前,教練親口說過,一瓶氧氣至少可以使用40分鐘。

          事后,導游竟振振有詞地辯白:“只能怪黃金周制度,只能怪中國人口太多。”

          也是在三亞,當筆者和團友們晚上打出租車回酒店時,也發生了一件令人不悅的事兒。司機把我們送到目的地后,要在計價器顯示的價格之外,加收5元錢。我們詢問原因,他說:“這是黃金周期間,政府規定的。”

          導游為拿回扣不擇手段

          筆者和團友們都覺得,導游適當拿點兒回扣,對這個旅游行業的潛規則,可以理解。但如果為了拿回扣而不擇手段,就令人感到恐怖了。

          短短3天,凡是旅游合同里注明免費的項目,很多都是透過車窗瞄一眼,就算看過了。而大量需要細細品味的美景,基本都需要自費。自費的方式是先由導游墊付門票,之后再向游客收錢。按理說,旅游景點的團體票票價,要比散客票價便宜,但是經過導游的手,已高過散客票價數倍之多。比如在三亞的大小洞天景區,導游給我們墊付的門票是100元一張,這還不是通票,景區里面的一些項目還得另交費,但實際上,散客票只要30多元錢一張;在日月灣臺灣村旅游區,導游也收取團友100元一張的門票錢,其實真正的門票價格也在30元左右。

          旅行社及導游在線路中安排購物,是另一種行業潛規則。對此,游客們也是見怪不怪。像筆者游玩的這條線路,就去了兩家土特產廠,一家珍珠加工廠,一家玉器加工廠,一家貝殼工藝品店,一家蝴蝶工藝品店,用在購物點的時間,差不多要占旅游總時間的1/3多。假如時間緊張,導游會削減游客合同中必去的景點。當游客提出抗議時,導游會說:“別的都可以商量,購物是一定不能少的,否則我沒法交差。”

          最終筆者發現,導游帶領游客去所謂的“廠家直銷”處去購買的土特產,其價格反而比外面商場零售的價格還要高將近1倍。比如,在興隆農場購買的30元一盒的咖啡,同樣的牌子,在外面零售商場購買,只需十幾元。

          遭遇興隆鎮黑店

          到興隆鎮之前,導游就不止一次提醒游客,興隆鎮比較亂,大家要格外小心,并特意叮囑了三個“千萬”:千萬不要搭乘當地的出租車去吃海鮮,因為一些司機與宰人攤檔結成了“利益同盟”,把游客騙到那里后,海鮮看似便宜,其實大有貓兒膩,比如一斤基圍蝦說是賣4元,但到結賬時,可能會變成40元、400元,假如游客不給,便立刻有打手出來威逼;單身男士,也千萬不要搭乘出租車去看什么“人妖表演”之類的節目,因為司機會將游客送入“黑店”,到時高昂的酒水陷阱和兇狠的打手會將游客的腰包掏空;深夜之時,有女孩以酒店服務員的身份敲門時,千萬不要開門,否則女孩會強行提供性服務,無論游客上鉤或不上鉤,她都會敲詐勒索錢財,通常在上千元。

          因為導游的提醒,入住興隆金葉溫泉大酒店(四星標準)的當晚,筆者和幾位本來喜歡吃海鮮的男士,只能乖乖地呆在房間里看電視。晚上10時多,敲門聲果然響起,還伴著一個女孩兒的嬌媚聲音:“你好,服務員。”因為沒人敢去開門,敲門聲越來越重、越頻繁,女孩的聲音也越來越不耐煩。見我們還是不開門,她就用腳踢起了門,還罵著臟話。筆者趕緊打電話給總臺:“這里有一個女孩在騷擾我們,你們趕快讓她走,否則我們就要報警了。”總臺接線員的語氣平淡:“好的,我知道了,我讓她走就是了。”之后,門口的女孩好像接到一個電話,嘀咕了一會兒,終于離去。

          有3位男性團友因為對導游有逆反心理,當導游推薦自費150元的“紅藝人演出”(其中有人妖表演)時,他們嫌貴,晚上自行搭乘當地的一部出租車去看人妖表演。出租車司機力薦的去處,還送一個正規按摩,總共才30元。

          在跟老板確認正規按摩加觀看人妖表演的票價確實為30元后,3人便準備進房間先接受按摩。但是,剛進房間,他們就發現情形不對。服務小姐將門閂插上,欲提供性服務。3人趕緊奪門而出,并準備扔下30元后走人。然而此時,幾個彪形大漢已圍將過來,將3人逼到一間小屋里,硬說他們已經接受了性服務,要付260元,3人剛要抗議,打手們就掄起拳頭,準備打人。為避免吃虧,團友只得忍痛掏錢。原以為這就可以走了,沒想到打手們又說還要給小姐“臺費”,另外每人各有4杯酒水消費,每杯320元。總共算下來,在這家黑店,每位團友被無端勒索了 1800元。

          因為有了在興隆鎮的恐怖經歷,團友們幾乎成了驚弓之鳥。到了三亞后,大家更格外小心。

          本來,在外旅游,逛夜市是一種難得的享受,然而家住三亞的一位朋友忠告筆者,最好不要逛了,乖乖地回酒店呆著吧。當筆者和團友在路邊等車,準備回酒店時,一位騎摩托車的巡警便善意地走近提醒:“你們拎著大包小包站在路邊,小心被搶哦。”(畢金炎)

         
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