要求被告書面道歉
值得注意的是,對“超級女聲”短信投票涉嫌欺詐的質疑并非始于曾國技。此前的2005年“超級女聲”比賽期間,中國通信業知名觀察家、《通信世界》周刊社長項立強就曾撰文《超級女聲短信投票有短信欺詐嫌疑》,并對整個短信投票過程進行了剖析:
觀眾必須發送短信定制了服務,才有權參加投票。此后觀眾會收到一個月15條的花絮,每條1元。即使只想投一票表達一下自己的態度,花費也將高達包括15元花絮在內的16.2元。
“兩個業務(投票和花絮)其實被精心地捆綁在一起。”項立強說,“事實上超女投票是通過暗度陳倉的方式,把高價的花絮業務賣給了觀眾們。對于這樣有欺詐嫌疑的模式,有關部門應該認真調查,給消費者一個公正的說法。”
6月14日的庭審過程中,曾國技展示的證據之一則是2006年7月“315投訴網”上對海南眾通幾乎一模一樣的投訴。
“這些費用(指花絮短信)在當初定制成功時并沒有明確告知,我認為這是在強迫我們接受信息,在強迫我們消費。”投訴者抱怨。
同樣的情況也存在于其他電視節目的短信投票環節。
此前的2005年10月,北京某媒體曾刊載消息《廣告與實際不相符《夢想中國〉短信投票有陷阱》:10月8日晚《夢想中國》9進6比賽直播,聯通用戶王先生發送3條短信為選手投票,隨后他發現話費被扣6.6元,而并非廣告上宣傳的1條短信收費1元。
事實上,作為主管部門的信息產業部也一直在加強對SP企業的管理。2004年4月,信息產業部下發了《關于規范短信息服務有關問題的通知》,對強迫定制短信、資費混亂、取消服務難等一系列問題作出了明確規定。
2006年,信息產業部又制定了《關于規范移動信息服務業務資費和收費行為的通知》,并開展了資費和收費專項治理的相關活動,對涉及多次違規和違約的SP企業進行通報批評、責令整改、行政處罰等相應處罰。
2007年5月21日,信息產業部通報顯示,今年一季度共有391家SP企業遭到查處。
改善的信號也同時出現。信息產業部電信用戶申訴受理中心統計數據顯示,大規模查處的同時,該季度涉及SP收費爭議的用戶申訴比上季度下降了12.11%。
“我國SP行業還處在發展、完善的過程中,各運營商出現一定的問題也在所難免,但大家都在想辦法完善。”汪劍說,“我們一直是按照信息產業部的要求來做,會在規定的時間段內完成相應的完善和改進工作。隨著整個行業的逐步規范,以后基本上不會再出現這樣的爭議。”
“案件結果將擇日宣判。”石志剛一句話結束了6月14日的庭審。庭審中石志剛法官努力調解,但沒有成功。被告方只同意賠償千元左右的合理費用,而陳思則堅持認為要求對方書面道歉意義重大。
“兩被告長期共同侵犯了眾多消費者的權益,均應承擔書面賠禮道歉的責任。”陳思說,“而我和我的當事人立案后三個月的奔波,唯一的目的就是維護消費者本來就應當享有的權益。” (記者 周宇)
[上一頁] [1] [2] [3]