時間：7月17日-18日地點：綿陽市平政橋某銀行儲蓄所

    人物：何小姐夫婦、某儲蓄所負責(zé)人及一職員

　　7月17日中午，綿陽的何小姐前往綿陽市平政橋某銀行儲蓄所辦理存款業(yè)務(wù)。由于銀行工作人員失誤，給何小姐的卡上多打了4萬元。昨日，經(jīng)歷了幾次波折及冷遇后，何小姐與丈夫終于將多出的錢退還。

　　第一幕存款

　　存款2萬卡上多出4萬

　　何小姐是綿陽某醫(yī)藥公司的代表。17日中午，何小姐將收到的2萬元公款存到了自己的銀行卡上。由于時間匆忙，她沒仔細看回執(zhí)單。當晚，于先生協(xié)助妻子將公款通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)給公司時發(fā)現(xiàn)，卡上竟多出了4萬元！反復(fù)核實后，何小姐夫婦開始了曲折的還錢之路。

　　第二幕遇冷

　　詢問銀行對方稱賬目無錯

　　17日晚11時，何小姐夫婦給銀行客服中心打電話，詢問該如何退還這筆多出來的錢。客服中心答復(fù)讓何小姐第二天帶上身份證、戶口簿、銀行卡到該銀行綿陽市分行咨詢。“還錢還這么麻煩。”于先生有點不滿，“應(yīng)該是銀行主動跟我們聯(lián)系嘛。”

　　昨日一早，于先生與妻子來到儲蓄所。儲蓄所負責(zé)人明確表示17日的賬目沒錯。他們一頭霧水，只得回家。

　　吃過午飯，于先生正在睡覺，該儲蓄所負責(zé)人打來電話稱，17日的賬目的確是錯了，于先生就問錯了多少錢，該負責(zé)人回答說是4萬多元。“4萬多元？我卡上可是只多了4萬元！”于先生感覺被“訛”了，很生氣。

　　第三幕退錢

　　離開銀行銀行職員未道謝

　　昨日下午，何小姐夫婦接聽了該負責(zé)人打來的數(shù)個電話，對方最終確認，錯誤的賬目是4萬元整。下午4時，于先生來到儲蓄所，該負責(zé)人表示了歉意，稱于先生只要轉(zhuǎn)一下賬就可以了。但于先生“多了一個心眼”，要求銀行方面對這次轉(zhuǎn)賬出具一個憑證，證明自己已將這筆錢還給銀行。他之所以提出這個要求，是想解開心中的三個疑問：17日下午銀行“扎賬”，為何沒發(fā)現(xiàn)錯賬？早上還聲稱賬目沒錯，為何中午又知道了？為何最初的錯賬數(shù)目是4萬多元？

　　該儲蓄所負責(zé)人對此的解釋是，17日下午已發(fā)現(xiàn)錯賬，就掛了一個“空戶”，第二天早上沒承認有錯賬，是基于企業(yè)形象的需要。中午在沒有得到錯賬的準確數(shù)目時就給于先生打了電話，后來核實是4萬元。

　　對于于先生“要一個憑證”的要求，該負責(zé)人請示上級后，稱只能由當事營業(yè)員個人寫一個說明，銀行方面不可能給憑證，并稱于先生卡上多出的4萬元已被凍結(jié)。

　　于先生將4萬元還給了當事營業(yè)員，拿到了一紙“說明”。直到何小姐夫婦離開，該儲蓄所包括當事營業(yè)員在內(nèi)的任何職員，無人對他們說聲“謝謝”。(記者 廖興友 王陵）